Billets Air France

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Bonjour,
J’ai achété des billets en décembre 2019 pour un voyage le 08 septembre 2020 pour les USA.

A ce jour nous ne sommes pas autorisés à rentrer sur le territoire Americain, donc je souhaite annuler mon voyage.

Le problème est que Air France me propose juste un remboursement de la moitié de mon billet.
Je ne peux pas bénéficier d’un avoir, car seul les gens qui ont acheté leur billets avant le 21 avril 2020 pour un voyage jusqu’au 31 aout 2020 inclus peuvent prétendre à un avoir.
En faite, les gens qui ont acheté un billet pendant la crise en toute connaissance de cause, se trouvent privilégiés…
Les autres sont des cons.
Est ce que d’autres personnes se trouve dans ce cas ?
Merci !
Karine.

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Pourquoi ne pas attendre que votre vol soit annulé pour prétendre à un avoir ou un remboursement ?
AF a prévu d’indemniser ses clients si le vol ne peut être effectué, ce qui semble être votre cas, les U.S.A ne recevant pas les touristes européens.
Voyez avec AF.
Je pense que c’est ce qui sera le plus efficace pour ne pas être lésé(e)s.

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Bonjour

Nous avons le même problème pour un vol le 14 septembre aux USA et nous avions acheté nos billets le 15 octobre. Nous n’entrons donc pas dans toutes les cases Covid. Seul un report nous ai proposé mais nous devons voler avant le 15 octobre (date limite nos billets auront 1 an) donc aucun intêret
Nous ne savons donc pas quoi faire puisque notre vol ne sera certainement pas annulé car certaines personnes sont autorisées à entrer.

Si quelqu’un à des infos…

Merci

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Comment avez vous su qu’Air France vous propose la moitié de votre billet ? Nous avons le même problème avec un vol Etats Unis la semaine prochaine et une date d’achat au 15 octobre 2019. A ce jour aucune nouvelle d’Air France et Impossible de les joindre.

Merci

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Le souci est que les vols ne sont pas annulés car cetaines personnes sont autorisés à entrer aux Etats Unis.

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Bonsoir Souris grise, si seulement le vol était annulé, ce serait beaucoup plus simple. Mais bon il est bien maintenue, il s’agit du premier vol le matin (10h15) et celui ci vol tous les jours .
merci

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Bonsoir, j’ai reussi à avoir AIR FRANCE, mon billet est éligible à un remboursement (cause COVID) il me rembourse seulement les taxes aéroport. tarif billet 614 euros ( 300euros taxes).
la seule solution qu’il me propose est de faire une réclamation sur leur cite.

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Bonsoir, nous non plus nous rentrions pas dans les cases COVID. J’ai eu une personne aujourd’hui au téléphone, qui ma informé que les dates après le 31 aout , vont être mises à jour sur leur cite mais quand ??
Donc pour moi qui avait un vol mardi 08 septembre, il me fallait annulé au plus tard le 07. La seule solution que l’on ma donné, est de faire une réclamation en remplissant le formualire ( tout en bas à droite dans la partie bleu sur le cite Air France) pour un avoir.
Cordialement Karine

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Bonsoir Duval !
J’ai eu une personne aujourd’hui au téléphone, qui ma confirmé que les dates pour les voyages après le 31 aout seraient aussi prises en compte, mais que les modifications ne sont pas encore faites sur le cite.
J’avais un vol prévu le 08 septembre et je ne pouvais donc pas faire la demande pour un avoir.
Elle ma donc conseiller de faire une demande de réclamation sur le cite d’Air France ( tout en bas à droite dans la partie bleu) en remplissant le formulaire.
Cordialement Karine

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Bonsoir Smel

Merci pour les infos, je vais donc attentre encoreun peu avant de faire une demande de réclamation. J’espère que nous obtiendrons tous gain de cause.

Tenons nous au courant

Bonne soirée
Duval

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Boujour

Je ne vois plus votre vol affiché pour demain dans le statut des vol Air France, seul celui de 18h20 est affiché. Pouvez vous me dire si vous avez eu un message d’annulation concernant votre vol.

Merci
Sylvie

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Bonsoir Duval ! bonne nouvelle pour moi, j’ai obtenu un avoir.
j’ai donc fait une demande de réclamation dimanche par le cite, pour obtenir un avoir (car rien ne correspondait pour mon cas sur leur cite ).
Ensuite, ce matin lundi j’ai rappelé Air France pour leur expliqué quand même que je n’avais pas annuler le vol, et comment faire ?.
Et la !! la personne m’a fait de suite un avoir, qu’elle ma envoyé par mail.
Surtout il faut bien insister en leur disant que même si le vol n’est pas annuler, nous les ressortissant français nous ne sommes pas autoriser à rentré sur le territoire américain.
Enfin pour moi j’ai insister pas lacher et j’ai obtenu …
faites la demande au dernier moment.
Cordialement Karine

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Bonsoir Sylvie
Mon vol de demain AF0066 de 10h15 au fépart de Charles de Gaulles est bien maintenue.
merci

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Votre vol est maintenu mais vous n’êtes pas admissible à bord.
Vous êtes éligible à un avoir.

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Bonsoir Smel

Super pour vous, je vais donc procéder de la même façon mais pouvez me dire à quel n° de tél avait vous appeler car très difficile de les joindre.

Merci encore
Sylvie

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ah ok désolé pour la mauvaise info…

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3654 numéro gratuit.
ne pas faire # ou * ensuite plus tard taper 1 et après 2 et patienter…cela peut prendre 45mn a 1h.
bon courage et dite moi si vous avez la même chance!

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Merci Souris Grise, j’ai réussi à obtenir mon avoir aujourd’hui (la vieille du vol) après des dizaines essais pas garantie.
Cordialement Karine

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M’en voici ravie pour vous.
AF est une compagnie sérieuse qui a tout à gagner à vous garder comme cliente fidèle.
En passant directement par elle vous vous êtes évité les affres qui attendent tous ceux qui optent pour des sociétés de vente de billets intermédiaires.

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Bonjour,
Je viens aujourd’hui d’être remboursé par Air France (environ 3000 € pour 3 AR pour la Namibie); je précise que j’avais attendu que ce soit Air France qui annule.
Cela dit j’ai du batailler des mois avec eux.
2 recommandés avec AR dont le dernier avec Mise en demeure de rembourser sous 8 jours, avec copie à un cabinet d’avocats auquel j’aurais transmis le dossier si silence d’Air France.
Ce qui m’a le plus touché, c’est le mépris d’Air France pour ses clients, avec toutes sortes de manoeuvres dilatoires.
Ils ont des problêmes de trésorerie nous dit-on.
Les pauvres…
Et moi, je n’en n’ai pas ?
Et l’Etat ne me fait aucun prêt pour faire face à mes obligations.
Une directive européenne dit clairement que le client peut choisir entre un remboursement et un avoir et que la compagnie ne peut imposer un avoir.
Dans certains cas (par exemple si c’est vous qui avez annulé le vol), il peut être judicieux de faire appel à un cabinet d’avocats spécialisé. Ils traitent des milliers de dossiers et se payent avec les “dépens” donc aucun frais pour l’usager.

Bonne chance à vous.

Air France, je sais pourquoi, je ne ferai plus jamais appel à eux.

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Bonsoir

Et bien voilà après une discusion de plus 1h30 avec Air France le 8 septembre, je n’ai rien obtenu à part la possiblité de reporter mon voyage plus tard.

J’ai donc refusé et décidé d’annuler mon voyage la veille de notre départ soit le 13 septembre au soir. Je suis donc allée sur le site et suivit les indications d’annulation.

Après validation de notre annulation j’ai ausitôt reçu une confirmation d’annulation avec un remboursement complet de nos 2 billets et carte bancaire crédité 2 jours plus tard.

Donc tout est parfait pour nous.

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Bonjour !
Super vous avez obtenu gain de cause, mais surtout un remboursement total. Vos billets etaient remboursable à la base ? Pour moi simplement un avoir.
Cordialement Karine

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Bonsoir
Non non nos billets étaient juste modifiable mais non annulable et non remboursable.
Cordialement Sylvie

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