Avis Turkish Airlines

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Compagnie nul, si vous avez besoin de rien pas de problème. En revanche, si vous avez un souci bonjour les dégâts.

Vol reporté au lendemain 9 mars 2023. Arrivé à Lyon le lendemain. En mars 2023 la Turkish me confirme que j’aurais dû être pris en charge pour l’hôtel, repas et éventuellement pour un taxi (j’ai un écrit de leur part. Hors accueil déplorable tout le monde se revoie la balle, mais personne ne vous prend en compte. Nous avons réussi avec l’aide d’un autre voyageur d’avoir un autre billet pour Lyon.

Mais impossibilité d’être pris en charge, aucun effort de leur part.

Nous avons du tout payé nous-même. Nous sommes allés à l’hôtel proche de l’aéroport bien trop chère d’ailleurs.

Comme je l’ai dit plus haut, j’ai effectué une demande de remboursement arrivé à Lyon peine perdu et début du parcourt du combattant. Premier barrage si vous ne parlez pas Anglais ou Turque. Ils cherchent par tous les moyens à vous décourager en vous demandant à plusieurs reprises les mêmes documents, que j’ai fourni à plusieurs reprises. Exemple les factures qu’ils nous ont demandé dans un premier temps, l’ensemble puis ensuite, facture par facture cherchés l’erreur faut croire que c’est trop compliqué pour eux. Cette semaine encore Février 2024 ils me demande mon rib et copie du passeport déjà envoyé 2 fois.

En faite aucune intention de vous rembourser. Ce sont des escrocs, sans aucun sens commercial.

Compagnie a évité a tout prix prenez air France certes plus chère mais ont en a pour son argent et dans le bon sens du terme.

Très remonté contre eux. Dans l’avion sa passe, mais rien de trop. Compagnie a évité a tout prix.

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Un vol Turkish que je dois prendre en mars a été avancé d’une heure.
Par conséquent j’ai sur ma réservation la possibilité d’opter pour un autre vol, sans frais supplémentaire.
On ne comprends pas vraiment votre récit, en réalité ; vous pourriez essayer d’être plus factuel, sur votre itinéraire, les faits etc.
Pourquoi parler maintenant et de façon si épidermique d’une histoire qui a presque un an ?

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Bonjour j en suis ravi pour vous
Mais si vous aviez tout lu vous auriez pu constater que cela est toujours en cours.
Toujours pas de remboursement et oui apres presque un an de bataille.ils reconnaissent leur erreur ainsi que le remboursement.
Je précise que j ai leur écrit mais toujours pas d acte.
Je vous souhaite que tout se passe bien

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Comme quoi le facteur “chance” a son importance et il ne faut surtout pas généraliser.

Je prends Turkish airlines 2 à 3 fois par an depuis pas mal d’années et jamais le moindre problème. J’apprécie la qualité du service à bord même pour des vols de courtes durées avec repas chaud complet à toutes heures (coucou à toutes les compagnies européennes de piètre qualité), le confort de leurs appareils où la aussi pour des vols de 2/3 heures il y a des écrans et prises (recoucou aux mêmes compagnies européennes) et de plus Turkish airlines propose un service gratuit le Touristanbul pour tous les transits qui excèdent 6 heures. D’ailleurs volontairement je préfère prendre une correspondance longue pour éviter les trop courtes et risquées tout en faisant une excursion à Istanbul quand je suis en transit.

https://www.turkishairlines.com/fr-fr/flights/fly-different/touristanbul/what-is-touristanbul/

Gilloraymondo un membre actif de ce forum vous aidera sûrement dans vos démarches s’il lit votre message.

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Bonjour,

Vol annulé (mais pas seulement retardé) depuis la Turquie, opéré par une compagnie qui n’est pas de l’Union Européenne. Allez voir là (quasiment au début de la page) : https://retardimportantavion.wordpress.com/, puis là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/28/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-vol-par-compagnie-aerienne/.

Cordialement

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Peux être mais là ils reconnaissent leur erreur et le propose un rembouremsement mais qu ils ne font pas

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La compagnie Turkish air lines a plutôt bonne réputation.

Le problème vient peut être d’une difficulté de compréhension entre l’employé de l’aéroport de - qui ne parle que turc et anglais - et le client…
On ne peut en effet demander à un employé de compagnie d’aviation d’être polyglotte à 100%

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Surtout une grande mauvaise foi, car il réponde toujours en Anglais j ai fait appel à ma fille qui parle parfaitement Anglais et une amie turque qui a eu le même problème avec un membre de sa famille

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Turkish a plutôt bonne réputation , des soucis on peut en avoir avec n’importe quelle compagnie , sur ce forum on voit des touristes qui ont des problèmes avec des compagnies nationales comme avec des low cost.

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Autant j’apprécie énormément Turkish que je connais très bien pour avoir fait de très, très nombreux vols, autant je reconnais que leur service client est très mauvais.
A leur décharge ils sont une compagnie mondiale et leur service est très impersonnel et international, pas souvent au goût de nos attentes européennes.