Il y a 2 ans, on a fait un super voyage au Pantanal, en petit groupe motivé de naturalistes (6) avec un guide Brésilien compétent et exceptionnel (Noam Z) : des sorties à l’aube et le soir, un respect de l’ environnement et des personnes, une gentillesse et un" dévouement" envers les voyageurs…
Cette année, nous y sommes retournés avec Excursia, une agence française et nous avons été déçus!!Le programme ne correspond pas à ce qui a été vendu.
.Ils ont fait "l’appel’ sur le nom du guide (Noam 2) alors que ça fait 2 ans qu’il ne travaille plus pour eux. Un mois avant, il disent que ce n’est plus le guide prévu.
Le guide "remplaçant"certifié francophone ne l’est pas. anglophone, il nous a demandé de lui donner des cours de français.Heureusement on connaissait la plupart des noms d’oiseaux en français et c’est nous qui lui avons appris. Ce qui est le comble.
Il proposait des sorties moins intéressantes et moins nombreuses que le guide précédent , au niveau des horaires ou des thèmes et était peu respectueux des lieux ou des clients (débarquer sur une île où nichent les oiseaux, aller en camion au milieu des oiseaux provoquant leur fuite par ex), laisser les clients se débrouiller avec les problèmes…
On a été regroupé avec une autre agence, qui n’avait pas les mêmes objectifs sans en être informés.
De plus, quand on a fait part de nos remarques à l’agence Excursia, on a été très mal reçus!
Je déconseille donc Excursia et je propose de passer par une petite agence française comme Jabiru qui est tenu par un français motivé et c’est moins cher! (200 dollars par jour au lieu de 400 euros).