Nous avons loué une MINI CABRIOLET à l aéroport avec MADEIRA RENT.Voici nos remarques :
Peu d’amabilité de la personne de l’agence à la prise du véhicule.
Eloignement du point de récupération du véhicule : longue marche pour arriver au parking très mal indiqué…
ARNAQUE totale sur le prix de l’essence : nous n’avons pas eu le temps de faire le plein (peu de stations service) donc ils nous ont facturés 70,50 € !!! il s’agissait d’une mini… pas d’un camion… c’est scandaleux… aucun dialogue possible…
Donc je vous conseille de ne pas choisir cette compagnie.
g.pascal2
Bonjour,
Je ne vois aucune arnaque dans ce vous racontez…
Vous signez un contrat pour rendre la voiture avec le plein, vous ne le faites pas donc vous payer un pénalité rien d’exceptionnel non?
Quel est le problème dans le fait de devoir aller sur le parking des loueurs pour récupérer votre voiture? Prendre une petit compagnie de location pour avoir un petit prix puis venir raller qu’ils n’ont pas de guichet dans l’aéroport comme les grosses boites de location je trouve ça assez rigolo.
Ne venez pas dire qu’il y a peu de station car il y en a à Santa Cruz et Machico à moins d’1km de l’aéroport (sans parlez des autres qu’il y a avant dans les 2 sens). Donc vous n’avez pas pris le temps serait plus juste.
Le mieux serait de titrer " Soyez vigilant au " plutôt que de crier à l’arnaque.
dimanches3
Au retour en France débit de plus de 250euros sur caution pour un parechoc soit disant abîmé c’est Faux retour de la voiture impecable.
Conseil faites des photos et surtout demandez à ce qu’ils contrôlent la voiture au retour même si l’agent ne veut pas se déplacer et vous dise OK c’est bon et demandez un justificatif signé.
Voiture prise 1/2 réservoir (observation à l’aéroport : c’est comme ça ici !) retour réservoir plein pour ne pas avoir de soucis. Mais soucis quand même avec un envoi de photos de parechoc truquée (sûrement avec un logiciel de dessin) un plein d’essence et débit de 250 euros pas de recours malgré de nombreux mails.
Soyez très vigilants à la prise du véhicule et surtout au retour rendez les clés et exigez un état de la voiture signe’.
Voiture indispensable. Bon voyage, des randonnées magnifiques à Madere.
clement384
Je confirme malheureusement à 100 %.
Même expérience pour nous : pratiques opaques, frais inventés au comptoir et aucun dialogue possible une fois sur place.
Dans notre cas, ils ont refusé notre carte pour la caution en inventant une distinction « carte de débit / carte de crédit », puis exigé 175 € supplémentaires + 300 € de caution en espèces, ce qui est totalement inhabituel. Quand nous avons exprimé notre étonnement, la réponse a été d’un mépris hallucinant.
Les autres agences voisines (Europcar, Budget, Avis, Hertz) ont toutes accepté notre carte sans aucun problème, ce qui montre bien que le souci ne vient pas du client, mais de leurs méthodes.
Entre les surfacturations (essence ou autres prétextes), l’agressivité du personnel et l’absence totale de transparence, on a clairement l’impression d’un système fait pour piéger les clients une fois arrivés, quand ils n’ont plus vraiment le choix.
À fuir absolument.
mestekke5
Bonjour,
Nous venons de passer une semaine à Madère et nous avons pris connaissance du problème de carte de débit et crédit pour louer une vоiture.
Nous avon choisis le fait de nous faire amener la voiture que nous avions loué directement à l’aéroport (arrivé à 00h30) et le retour de la voiture au même endroit
Aucune surprise à notre arrivée nous avons même été surclassé pour notre location au même prix. Nous avons payé directement à notre arrivée au prix de la location indiqué sur notre contrat. Nous avons choisis une option d’assurance en plus à 7,5€ par jour par confort (elle n’était pas obligatoire) car nous savions que nous allions nous aventurer vers les petites routes de madère pour faire nos randonnées.
Au retour de la voiture aucune surprise le personnel était agréable.
Bon voyage à vous nous avons pour projet d’y revenir et nous passerons par la même société