Arnaque edreams

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Je fais une reservation pour 6 billets pour le Vietnam.
je reçois mes reservations

récemment je reçois un mail m’indiquant qu’un des vols a été supprimé par la compagnie aérienne et me demande d’appeler sous 48 heures voici le texte :

“… Afin de convenir d’une solution alternative, contactez-nous dans un délai de 48 h au 0899 860 877 pour éviter que le tarif et/ou les taxes augmentent.”

Etant à l’étranger, il est bien évidemment impossible d’appeler un numéro 0800 xxxxx

A mon retour je contacte donc le 0899 860 877 à 0,80 € la minute, après 20 minutes d’attente et une discussion avec une personne, la conversation est coupée …
il faut recommencer …

je recommence deux jours plus tard, nouvelle attente, 0,80 € la minute,
j’indique alors que la conversation est enregistrée au cas où n’obtenant pas satisfaction je devrais entamer des poursuites.

à l’annonce de l’enregistrement, le problème est rapidement solutionné : en fait un vol est avancé de 5 minutes seulement …

donc j’aurai passé environ 30 minutes au téléphone à 0,80 € la minutes pour être averti qu’un vol est avancé de 5 minutes.
EDREAMS aurait pû envoyer un mail, ce qui aurait été simple.
Ce que les autres compagnies font !

Mais EDREAMS préfère qu’on appelle leur serveur, nous fasse perdre 30 minutes donc 24 euros et bcp de temps !

Ce n’est pas la première fois que je passe un temps fou à attendre et à être balladé de personne en personne

C’est une arnaque et je vous invite à signaler cet abus le plus largement possible.
Ces pratiques sont inadmissibles.

Je termine enfin par un conseil : Passez par les sites des compagnies aériennes ( THAI, AIR INDIA, QATAR, etc … )

  • les tarifs sont parfois meilleurs
  • vous pourrez souvent et gratuitement choisir votre place
  • si vous avez fait un erreur dans un nom par ex chez QATAR vous pourrez modifier jusqu’à 3 lettres gratuitement
  • en cas d’annulation vous ne perdrez pas tout
  • si vous les appelez la communication sera gratuite
  • vous pourrez éditer vos reservations
  • vous pourrez vous pré-enregistrer sur le vol

EDREAMS grosse arnaque

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cest assez fou! tu te fais arnaquer gave et tu donnes , en plus, les solutions pour eviter d 'etre arnaqué grave!!
a mon avis…là euh…enfin t es un bon pigeon voyageur!!

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et oui pascalclicclac

je suis un pigeon voyageur
comme je l’ai déjà écrit j’ai acheté des centaines de billets d’avion jusqu’à présent pour l’Asie, mais parfois tu n’as pas le choix que de passer par ces boites qui vendent des billets.
essaie de prendre des billets d’avion de nice à new Delhi ou depuis toulouse ou marseille et tu comprendras. Air India ne propose pas ces villes de départ.Donc tu es obligé de passer par ce sites … pour des questions fianncières principalement à la base ( et pour avoir notamment droi au 32 kgs de bagage de Toulouse à CDG ou depuis Nice ).Maintenant si tu peux me dire comment on peut faire je suis preneur alors voici mon challenge :- on vole sur air india et on part de Toulouse ou marseille ou Nice et on ne prend pas la compagnie nationale … cela m’arrangerait car je dois bientôt acheter 30 billets pour octobre 2018 …

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tu as essayer de leur telephoner ?
air india est membre de star alliance ( comme lufthansa )

d ailleurs pour un achat de 30 billets tu peut voir les tarifs groupes ( pas forcement interressant en terme de prix mais plutot en terme conditions )

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air india utilise aussi tgv air pour les departs de certaines villes de province ( pas toulouse malheureusement )
http://airindia.fr/tgv.php

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Le 23 décembre 2018 , j’ai réglé la somme de 5 492,63 euros par la carte bancaire , sur le site internet edreams.fr pour l’achat d’ un pack vol+ hôtel à destination de Los Angeles au départ de Paris du 27/12 / 2018 au 7/01/2019 Cette offre comprenait les prestations suivantes : Vol aller /retour direct avec la compagnie Air France pour 4
Edreams annule la réservation auprès de Air France sans me mettre au courant le 24/12/2018 A 10H( appel a AIR FRANCE le 25/12 me le confirme ) Edreams m’a indiqué le 25/12/2018 par téléphone 48H avant le depart ,que la compagnie Air France a augmenté leur tarifs de 3 000 euros et que je dois régler la différence Je refuse car cette augmentation qui intervient après que mon argent à été débité de mon compte et après la réception de la confirmation de ma réservation et de mon payement n’est pas légitime Je rappel également que l’annulation de ce voyage est faite par edreams et aucune pénalité ne peut être amputable lors de ma conversation le 26/12/2018 que j’ai enregistré , une des conseillères me confirme je cite: “nous avons annulé suite a l’augmentation tarifaire” “votre remboursement interviendra dans 48h”
je vais porter plainte
ces escroq ne doit pas avoir le droit d’exercer en France
ni dans un autre pays

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