Je confirme que Marco Vasco a des pratiques commerciales plus que douteuses.
1/ L’agence m’a demandé si j’avais d’autres devis et j’ai bêtement dis “non” (oui, bon là, j’avoue, j’ai été un peu bête…)
2/ J’ai donné un budget, et comme par hasard, le devis tombe pile poil à l’euro près SOUS RESERVE que je confirme et paie avant l’expiration d’une promotion sur les vols, soit moins de 24h plus tard.
3/ Ils m’ont envoyé les documents 30 min avant un départ en voyage que je leur avait annoncé et j’ai donc du valider dans un taxi sur mobile le bulletin d’inscription sans voir que c’était non annulable. Il m’avaient bien rassurés car ils m’avaient dit que je pourrais faire des modifications sans frais.
4/ Une fois de retour je me suis rendu compte que je pouvais avoir le MEME VOYAGE à 2000 euros de moins en faisant des recherches sur le net.
Effectivement, ils ne font qu’assembler des prestations d’autres agences locales. Donc paiement maxi pour aucune valeur ajoutée.
J’ai demandé simplement un upgrade sur un hôtel (avec près de 2000 euros de perdu cela ne fait pas une grosse compensation) ils m’ont dit non alors que je n’avais rien négocié en avant vente. J’ai écrit au service qualité, au DG, rien n’y a fait…
Ils ont fait de grosses erreurs de calculs et j’ai du payer plusieurs acomptes différents.
Je les ai traîné en justice et devinez quoi… le juge les connaissait bien !
La personne qui gère mon dossier est arrivé en retard à l’audience et s’est embrouillée les pinceaux dans leurs propres méthodes de calculs de frais etc. Pitoyable…
J’ai perdu car j’aurai du benchmarker avant. Mais franchement, AGENCE A FUIR !
