Bonjour,
Nous partons du 01 au 13 mai à Cancun pour un road trip. Nous devons louer une voiture, mais d’après tout ce que je lis, c’est arnaque sur arnaque lors de la prise en charge du véhicule, avec des assurances obligatoires . Connaissez-vous une agence sérieuse? Merci à tous.
voyageur13400
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Chers amis voyageurs Méfiez vous de cette agence
tard
Bonjour,
ATTENTION avec TOURACANCUN-America rentals
Nous avons organisé notre voyage en nous basant sur les résultats des forums qui nous ont orientés vers Touracancun qui est couplée avec america rental cars. en mettant en avant une forme d’assurance tout compris qui rassure les touristes…
Nous avons réservé une grosse voiture car nous étions 5 avec de grosses valises.(CHEVROLET SUBERBAN) jusque là tout allait bien.
Arrivé à l’aéroport,nous prévenons Touracancun par watsapp .Une heure d’attente pour avoir la navette ,pas de bureau de cette agence et les autres loueurs qui nous regardaient comme des futures victimes .
Sur place dans l’agence un employé nous fait régler la voiture en carte bancaire et la caution avant de nous avoir établi le contrat definitif uniquement sur la base de la réservation reçue par email et qui est très succinte.
Une fois le location payée les embrouilles commencent …
Les employés changent de ton deviennent vindicatifs ,limite agressifs .Alors qu’ile parlaient francais à notre arrivée les employés nous parlent en mexicain et anglais en faisant semblant de ne plus comprendre le francais!!
On nous annonce que la voiture n’aurait pas les plaques d’immatriculation pour passer d’une région à l’autre de cancun à quintana roo et qu’ils ne peuvent pas nous louer cette voiture.
On nous propose pour le meme prix deux petites voitures …sans autre solution.
le cout payé pour la grosse voiture était tres largement supérieur à la somme des deux locations de petites voitures.
Nous sommes alors dans une situation de blocage et l’heure tourne(2 heures et demi de discussion en face d’employés visiblement habitués à ce genre d’embrouille bien rodée.
C’est quand je demande de me recréditer la carte bancaire pour aller louer ailleurs qu’on m’annonce que comme par hasard une voiture comme la notre vient de rentrer de retour de location avec des plaques adaptées.
on nous fait alors signer un contrat totalement illisible sur les conditions d’assurance et on nous fait signer un papier vierge de reconnaissance de responsabilité sur la valeur du véhicule toutes les assurances tous risques souscrites .Nous avons fini par signer ce document vierge en faisant un prière pour ne pas avoir de problème avec la voiture.
Je déconseille à titre préventif. cette agence qui vous attend avec cette technique bien rodée que j’ai vue rapportée par d’autres clients ,qui vous fait un contrat illisible et vous fait signer un document d’engagement de responsabilité totale malgrè les assurances souscrites.Je n’imagine pas ce qui ce serait passé en cas de problème avec la voiture.
En ayant parcouru les forums et ayant interrogé les français sur place ,je me suis aperçu que cette agence faisait un travail de faux avis sur les blogs et forums qui mettait en confiance les voyageurs pour les attendre à l’arrivée.
Je ne suis pas un grand contributeur pour les forums mais là j’ai décidé de lancer cet avertissement pour éviter à d’autres de se retrouver dans la même situation qui pourrait leur gâcher leurs vacances.
Pendant nos longues palabres un autre groupe de français rencontraient le même soucis que nous .
Je vais surement avoir rapidement une réponse de cette agence qui base son business sur les forums et va surement regretter que cela ce soit mal passé pour nous .
bastien.r
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La location de voiture peut être vraiment complexe, surtout en tant que touriste qui ne prévoit probablement pas de revenir dans le pays. Vous devenez ainsi une proie plus facile, d’autant plus que le pays n’est pas le plus riche, ce qui ouvre la porte à de nombreuses possibilités d’escroquerie. Je suis convaincu que c’est le cas pour 95% des locations de voiture au Mexique.
Je suis sincèrement désolé pour la situation que vous avez rencontrée lors de votre location de véhicule avec Touracancun. Personnellement, comme je l’ai mentionné, notre expérience s’est bien déroulée (bien que de nombreux facteurs puissent entrer en jeu). Une chose est certaine : il est crucial de savoir à quoi s’attendre lors de la location au Mexique. Cela implique de se renseigner sur les assurances, les avis, les cautions, les cartes de débit acceptées, les arnaques, et bien d’autres aspects que l’on ne maitrise pas obligatoirement ! N’hésitez pas à consulter mon article sur Location voiture au Mexique – Éviter les arnaques, qui, je suis sûr, sera d’une grande aide à tous et permettre de choisir votre loueur au mieux 