Je connais un responsable administratif (mon fils , et ce n’est pas au Maroc) d’un de ces grands hotels clubs de chaine qui ne se remplit que par des séjours dont le planning est géré par les centrales de la chaine.
Ils ont abandonné le mail dans les contacts client , énorme perte de temps , surtout que les demandes ne concernaient que des demandes de favoritisme ou des cas particuliers du genre
- je voudrais la même chambre que l’année dernière?
- pouvez vous m’assurer que je peux manger sans gluten?
- Arturo est il toujours animateur d’aquagym?
- pour le tennis , doit on venir avec ses balles ?
parmi d’autres !
Quand on fait du tourisme de masse , le mieux c’est d’accepter la règle du jeu et de se noyer dans la masse !