Le téléphone en voyage

Utiliser son téléphone mobile à l'étranger : mode d’emploi

Utiliser son téléphone mobile à l'étranger : mode d’emploi
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Comment activer l’option internationale ?

Pour les abonnés récents, l’option internationale est en général activée par défaut. Vérifiez-le tout de même et activez-la via internet ou par un simple coup de fil. Ce service est gratuit. Attention, vous devez le faire au moins 48 heures avant votre départ.

Directement sur votre smartphone, pensez également à activer dans vos paramètres les « Données à l’étranger » pour utiliser la 4G ou la 3G. Toutefois, ayez le réflexe de désactiver ces données après utilisation car votre téléphone va continuer à consommer internet en relevant vos mails, en faisant des mises à jour… et la facture peut monter très vite.
Hors Europe, on vous conseille de la désactiver en tout temps et d’éviter d’utiliser votre forfait habituel. Il vaut mieux souscrire un « pack étranger » auprès de votre opérateur avant le départ ou utiliser une carte SIM locale (voir ci-dessous).

Qu’est-ce que le « roaming » ?

Il s’agit du système d’accords internationaux entre opérateurs. Concrètement, cela signifie que lorsque vous arrivez dans un pays, au bout de quelques minutes, le nouveau réseau s’affiche automatiquement sur l’écran de votre téléphone. Pratique, le roaming permet d’utiliser son téléphone dès la sortie de l’aéroport !

Depuis juin 2017, un voyageur européen titulaire d’un forfait dans son pays d’origine peut utiliser son téléphone mobile au tarif national dans les 28 pays de l’Union européenne, sans craindre de voir flamber sa facture. Des plafonds sont néanmoins fixés par les opérateurs pour éviter les excès...
Cet accord avantageux signé entre l’UE et ses opérateurs télécoms concerne aussi la consommation de données internet 3G ou 4G, dont le volume utilisable sans surcoût dépend du prix du forfait national (se renseigner). Par ailleurs, si le voyageur réside plusieurs mois en dehors de son pays, des frais peuvent lui être prélevés...

Quand doit-on utiliser des indicatifs pays ?

À l’étranger, il faut composer le code d’accès à l’international ainsi que l’indicatif du pays à appeler. Le code d’accès varie selon les pays (00 pour la plupart), mieux vaut utiliser la touche + qui l’insère automatiquement. L’indicatif téléphonique est également variable (33 pour appeler vers la France) : toute la liste ici.

Pour appeler la France de l’étranger, on composera donc le +33 ou 0033 suivi du numéro français sans le premier zéro, soit +33 6 12 34 56 78. L’indicatif n’est pas nécessaire pour appeler les numéros du pays où vous vous trouvez.

Comment consulter son répondeur ?

Avant de quitter la France, vous devez impérativement personnaliser le code d’accès à votre messagerie. Un code secret vous sera en effet demandé avant de pouvoir écouter vos messages. Selon votre opérateur, la personnalisation se fait sur votre espace abonné ou en appelant directement sa messagerie.

Le numéro de la boîte vocale reste le même qu’en France (888 pour Orange, 660 chez Bouygues Télécom, 666 chez Free et 123 pour les clients SFR, si ce numéro est utilisable depuis le pays d'appel, sinon consultez votre opérateur pour savoir quel numéro composer). La consultation de votre répondeur est gratuite depuis l’Union Européenne et les DOM. Dans le cas où vous voyagez en dehors de ces zones, l’appel vous sera facturé au prix d’une communication habituelle depuis le pays visité vers la France. De ce fait, vous serez facturé en hors forfait ou décompté de votre forfait, si option voyage il y a.

Texte : Virginie de Rocquigny

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