Nous partons en janvier pour une randonnée 4x4 et pédestre dans le sud Algérien (Djanet et Tadrart rouge), nous sommes en contact avec 4 agences: Essendilène voyages, Sahara guide Touareg, Tatrit discovery et Akar Akar.
Avez des expériences avec l’une de ces agences ? Merci de vos réponses.
atnah50
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Bonjour,
Ce n’est pas avec ces agences que j’ai eu une expérience (et elle a été mauvaise à vrai dire 
). Mais je vous réponds tout de même car je ne pense pas que ce sera facile de départager ces agences vu qu’il n’y a pas beaucoup d’avis, et autant partager mon début d’expérience.
Essendilène voyage est une agence reconnue, immatriculée auprès du ministère du tourisme algérien. Il me semble que c’est pareil pour Akar-Akar, mais leur site est bien moins détaillé, je n’ai pas trouvé leur immatriculation.
Sahara Guide Touareg, pas trop trouvé d’infos si ce n’est leur page Facebook. Cela a aussi l’air d’être une agence locale, mais je n’ai pas trouvé non plus l’immatriculation.
(Mais cela ne veut pas dire qu’elles n’ont pas d’immatriculation, vous pouvez demander pour vérifier si vous souhaitez. C’est important pour être sûrs d’être couvert par l’assurance responsabilité civile de l’agence.)
Tatrit Discovery est un intermédiaire qui vous mettra en contact avec une agence locale à Djanet.
Ce que je peux vous conseiller, c’est de choisir le contact qui vous proposera le circuit que vous préférez, aux dates et prix qui vous arrangent…
Mais aussi, avec qui la communication est la meilleure. Car c’est vraiment important que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin. Je pense notamment à : comment faire le visa à l’arrivée, quand est-ce que l’on reçoit l’invitation de la part de l’agence qui permettra d’obtenir ce visa à l’arrivée, comment réserver+ les modalités de paiement, faut-il réserver les vols internes soi-même, etc.
Je vous conseille de ne pas trop traîner, nous on a été surpris par des vols internes (Alger → Djanet) qui partent très vite (pour fin décembre dans notre cas) ! Et puisqu’il s’agit de circuit avec plusieurs personnes, cela peut être assez handicapant de ne plus trouver de vol.
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atnah50
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Bonjour bezines,
C’est de l’agence Imessoukal Voyages dont je parle.
Nous ne sommes pas partis et avons dû revoir nos plans. Je m’explique (désolée c’est un peu long, je mets le contexte ) :
Nous sommes restés en contact pendant environ 2 mois avec l’agence via Whatsapp, et nous nous étions engagés dans un circuit pour fin décembre. Au début cela se passait bien, j’avais rempli les documents pour obtenir le visa à l’arrivée. Mais fin octobre, en voulant réserver nos vols vers Djanet, nous nous sommes aperçus qu’il n’y avait plus de vol retour et que nous devrions rentrer un jour plus tôt, ce que nous étions prêts à faire pour quand même faire le voyage (et ce qui n’était pas censé poser problème puisque les derniers nuitées se faisaient à l’hôtel). A partir de ce moment-là, nous n’avons plus jamais eu de nouvelle de l’agence. Nous avons envoyé plusieurs messages sur Whatsapp, ainsi qu’un mail, tout cela espacé de plusieurs jours pour leur laisser le temps de répondre, mais plus rien. Les messages ont été lus sur Whatsapp mais laissés sans réponse. Nous avons complètement été ghostés, sans comprendre pourquoi. Les échanges étaient pourtant cordiaux.
Bref, je trouve que ce n’est pas cela professionnel ! S’il y avait eu un problème de leur côté et que le voyage ne pouvait plus se faire, nous aurions préféré avoir une réponse, car là nous avons vraiment perdu notre temps.
Et même quand nous étions en contact avec Imessoukal Voyages, la communication n’était pas au top, il faut vraiment tout demander, sauf que quand on ne sait pas, on ne pose pas les questions. Pour moi, une agence devrait expliquer un minimum les grandes lignes. Du coup, nous nous renseignions en parallèle et posions ensuite nos questions. Toujours quand nous étions en contact, j’ai également jamais eu de nouvelles de mon document d’invitation pour le visa à l’arrivée. C’est d’ailleurs ce document que nous attendions pour réserver les vols, avant que nous nous décidions à acheter et que nous nous rendions compte que c’était trop tard.
C’est pour ça que je disais dans mon premier message de préférer une agence qui explique bien toutes les modalités, qui communique bien, avec qui ce n’est pas pénible d’obtenir des informations. …Et qui ne ghoste pas les gens après 2 mois d’engagement (au moins un message d’annulation quoi…). Du coup, nous avons dû revoir nos plans, c’était trop tard pour reprendre une autre agence. Donc si nous avions mieux choisi dès le début, nous aurions pu partir. 
sarritta
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Hello @atnah50 !
D’un côté je suis désolée que vos projets aient été contrariés et de l’autre, je pense que la meilleure chose qui vous soit arrivée est que votre voyage prévu pour fin décembre ait été annulé . 
Je ne dis pas ça contre l’agence dont tu parles car je n’ai jamais eue affaire à eux.
Je dis ça plutôt à cause de la période choisie.
D’après ce que me disent mes contacts sur place, c’est la période où l’on retrouve un énorme flot de touristes que ce soit étranger ou même interne, ce qui dénature profondément le désert qui perd de son intérêt premier qui est le calme et la quiétude, sans compter le sable plein de traces de pneux qui dénaturent le paysage.
De plus si l’on souhaite privatiser ou se retrouver dans un petit groupe c’est quasiment impossible même en payant très cher.
Ma théorie est que l’agence vous a ignorés à la fin car elle avaient tellement d’autres clients potentiels pour cette période qu’elle n’a pas voulu s’embêter à gérer les cas particuliers.
J’espère juste que cela ne vous a pas découragé de retenter l’expérience car cette dernière en vaut vraiment le coup (en dehors de la période du nouvel an 
)
atnah50
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Salut sarritta ! Oui, nous nous sommes dits qu’ils avaient peut-être trouvés d’autres clients. Mais vu qu’il n’y avait plus de vol pour les dates concernées, je ne sais pas comment ils auraient pu nous remplacer par de nouveaux clients. S’ils nous avaient répondu, nous serions venus en restant un jour en moins. Là je ne sais comment nous pouvons être remplaçables s’il n’y a plus de vol. Peut-être qu’ils disent oui à beaucoup plus de personnes que prévues pour un circuit et que c’est pour ça qu’ils s’en fichent… Dans tous les cas, je trouve que cela aurait mérité une réponse et un peu plus de transparence. Bref !
Ce n’est pas si grave, nous irons à Djanet une autre fois, en choisissant un circuit qui nous plait vraiment et en connaissant un peu mieux les modalités. Finalement nous nous sommes rabattus sur quelques jours à Alger et quelques jours à Ghardaïa (bon, on verra ce que ça donne niveau flot de touristes).
Merci en tous cas pour toutes les infos données dans vos messages.
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sarritta
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Pas de quoi pour les conseils
Ghardia est un très bon choix également niveau authenticité et traditions (il parait), par contre je ne sais pas si le flot de touristes est plus important vers la fin décembre.
Du coup, c’est peut être moi qui me permettrais de t’envoyer un message privé après ton voyage pour connaitre ton retour d’expérience sur Ghardaïa que je n’ai personnellement pas encore eue l’occasion de visiter.
atnah50
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Ok ça marche ! 
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atnah50
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@bezines : Je suis allée au consulat pour une demande de visa touristique « classique » de 30 jours. J’ai fait la demande mi novembre et je suis allée le récupérer fin novembre (voyage pour fin décembre).
En allant à Ghardaïa, c’est aussi possible de demander un visa à l’arrivée avec une invitation d’une agence de voyage (comme pour Djanet). Mais personnellement, je commence mon voyage par quelques jours à Alger donc l’agence m’a dit que cela ne fonctionnait pas pour les visas à l’arrivée, il aurait fallu que je commence par Ghardaïa (ou autre ville concernée par les visas à l’arrivée).
@lotfiiii : Ok merci pour l’information ! Dommage pour l’agence, nous avons déjà fait appel à une autre entre temps puisque nous avions effectivement appris que toutes les visites de ksars devaient se faire avec guide. Tout est prêt pour nous, et cette fois-ci les vols internes vers Ghardaïa ont pu être achetés. 
crapette1234
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Bonjour sylvie24.
Je projette aussi de partir a cette période.
Avez vous eu des dates ? Moi jen ai eu 2 octobre et novembre. Sud et nord. Je me posais la meme question quelle est le mieux. Moi il m’a dit les 2 sont tout aussi magnifique. Peut être quon se verrat sur place inshallah.
sylvie24
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Bonjour Crapette ! Je n’ai pas eu de dates car je ne suis pas encore à fond dans ce projet car je pars en avril ailleurs. Au retour, je serai plus disponible pour m’y mettre plus a fond ! J’ai surtout fait le contact avec l’agence Sahara Guide Touareg afin de valider s’ils organisent des trek pour une personne seule ou si c’est en groupe seulement. Ils m’ont confirmé que c’est possible de le faire en individuel. Comme ma priorité est le trek il m’a recommandé le nord mais je n’exclu pas la possibilité d’ajouter le Tadrart rouge quelques jours ensuite en jeep. Les choix sont difficiles tant ça semble magnifique . Est-ce que vous prévoyez un voyage en Jeep ou en trek ??? Au plaisir !
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