Bonjour
Comme il y a peu de commentaires sur l’agence Zip World, spécialisée dans les tours du monde, nous souhaitons vous faire partager notre expérience sur cette agence que nous avons choisi pour notre tour du monde en famille au détriment de Travel nation (finalement a-t-on fait le bon choix ?).
Zip world est une jeune agence qui appartient à l’agence Cercle des voyages à Paris.
- nos correspondants étaient basés à Bangkok (ce qui permet de proposer des tarifs compétitifs) et ils fonctionnent en télétravail.
- c’est une agence 100% internet et c’est là, la limite du concept. Ils vous appelleront avant pour discuter du devis à une heure fixée (en revanche, vous ne pouvez pas les appeler). En revanche, dès que vous serez en voyage plus aucun appel possible. Cela peut paraitre un détail avant de partir mais ne pas avoir une personne en ligne pour faire des changements de dates de vols quand vous êtes à l’autre bout du monde est un vrai problème car cela demande de la réactivité. De plus, il y a le décalage horaire. Il faut savoir que les disponibilités sont restreintes même en basse saison (nous avons découvert qu’il y avait plus de possibilités de dates avec les compagnies en direct qu’avec l’agence notamment en Amérique du Sud). Tous ces facteurs réunis vous feront perdre du temps et de l’argent pour faire un changement. Ils sont réactifs mais pas assez précis. S’il manque une info dans leur mail, vous perdez un jour pour faire le changement et donc le nombre de place diminue.
- Ils ne connaissent pas l’Amérique du sud donc pour les trajets ou les vols, ils ne sont pas de bons conseils. D’ailleurs, achetez directement vos vols Amérique du sud en direct avec la LAN (qui a des agences partout) et la TAM (ou la GOL)
Pour résumer, même si c’est un peu plus cher, préférez une agence avec un interlocuteur en ligne car ce détail aura vraiment son importance quand vous souhaiterez faire des changements en cours de voyage. Ayez à l’esprit que beaucoup de monde voyagent et qu’il n’est pas aussi évident de faire des changements aux dates souhaitées même dans des périodes à priori creuses.
Nous avons également rencontré des voyageurs qui ont traité directement avec une compagnie (American Airlines ou British Airways, membres One World) pour leur tour du monde. C’est une autre possibilité pour organiser un tour du monde.
Nous approchons de la fin de notre tour du monde mais nous sommes à votre disposition pour toute question sur cette agence ou ses concurrents que nous avons consultés.
Bon voyage.