Bonjour,
Mon vol Bordeaux Genève le 21 décembre 2018 a été détourné vers Lyon nous sommes arrivés à 1h du matin sans renseignements particuliers au sujet de la suite de la destination c’est-à-dire vers Genève
Le personnel d’easyJet nous a renseigné sur d’éventuels navettes et des taxis et nous a précisé qu’on pouvait prendre soit l’un soit l’autre pour notre destination finale. Évidemment aucune navette nous attendait à l’aéroport de Lyon
Nous avons pris un taxi à plusieurs et puis nous sommes arrivés avec plus de 4h de retard à Genève.
EasyJet ne souhaite pas indemniser quoi que ce soit contenu des dispositions européennes
Qu’en pensez-vous ?
Merci
un grand classique…
une companie “major” affrette un bus pour genéve…à ses frais…
le temps de le trouver… 1 ou 2 h à poireauter à lyon…
c’est tout…
ou vous paye l’hotel et vous rapatrie le lendemain…
plus qu’a demander l’indemnisation forfaitaire…
pas gagné…!!!
bien sur on vous raconte des bobards…
c’est aussi un classique low cost…
quand on vous débarque à une heure du mat méfiance…
pas grand monde s’occupperra de vous…
alors les promesses n’engagent que ceux qui les écoutent…
Bonjour
Pour commencer, un extrait du site Internet d’easyjet. Il s’agit donc d’obligations contractuelles de la compagnie à l’égard des passagers :
"Si votre avion vol est dévié et que nous ne sommes pas en mesure d’assurer le reste de votre trajet, nous organiserons un transfert par car pour vous acheminer à l’aéroport de votre destination finale.Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d’organiser un transfert, nous pourrons être amenés à vous demander de prendre vos propres dispositions.Nous vous rembourserons les trajets effectués en train, en car ou en taxi mais nous ne prendrons pas en charge les dépenses excessives telles que les limousines privées. " fin de citation.
En outre, sauf si la compagnie vous apporte la PREUVE de la survenance de “circonstances extraordinaires” ce vol doit être considéré comme “annulé” en vertu de l’article 3.2.4 de la “communication de la commission” 2016/C 214/04. Voir là : https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/news/doc/2016-06-10-better-enforcement-pax-rights/c(2016)3502_fr.pdf
Par conséquent, vous avez droit au remboursement de vos dépenses pour rejoindre Genève en raison des engagements contractuel d’easyjet, ainsi qu’à l’indemnisation forfaitaire prévue par le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil.
Il convient de suivre la procédure indiquée là : http://retardimportantavion.unblog.fr sans s’en écarter d’un poil.
Vous devrez adapter la lettre modèle relative aux annulation pour citer l’article 3.2.4 de la “communication de la Commission” Européenne et citer les engagements contractuel de la compagnie.
Cordialement
eh oui gilloraymondo a raison…
mais bon çà c’est la théorie…
pour la pratique…
pas la meme musique…!
Bonjour,
Désolé de devoir vous contredire une fois de plus : c’est exactement la même musique !
Concrètement :
1°une lettre recommandée avec AR correctement rédigée. Voir modèles à adapter là : : http://retardimportantavion.unblog.fr
2° refus de la compagnie
3° remplissage du formulaire adéquat (“demande de conciliation” ou “procédure européenne de règlement des petits litiges” selon le cas) à envoyer au tribunal et, éventuellement, copie à la compagnie.
Et là, dans presque tous les cas, si le courrier recommandé et le formulaire ont été correctement remplis, la compagnie cède, par l’intermédiaire de son avocat, juste avant la date de l’audience, ou avant le court délai de réponse imposé dans le cas de la “procédure européenne de règlment des petits litiges”.
Et pour les rares fois où ce ne sera pas le cas, le tribunal ne peut qu’appliquer les lois, règlements, jurisprudences, ou droit contractuel, quelque soit la compagnie (compagnie française ou étrangère, low cost ou charters ou compagnie de vol réguliers, c’est strictement identique) !
Pour rappel : ce formum est destiné à l’entraide entre routardnautes. Vous faites exactement l’inverse en tentant de décourager les passagers de faire valoir leurs droits !
Courtoisement
Et, pour illustration de mes propos, exemple d’indemnisation obtenue d’easyjet là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/?p=306
Il est vrai qu’easyjet a fait de la résistance, mais le tribunal applique le droit !
Rappelons que c’est une procédure, à ce point simple, qu’il n’y a aucun besoin d’un avocat. Et c’est une procédure entièrement gratuite.
Et, pour illustration de mes propos, exemple d’indemnisation obtenue d’easyjet là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/?p=306
Il est vrai qu’easyjet a fait de la résistance, mais le tribunal applique le droit !
Rappelons que c’est une procédure, à ce point simple, qu’il n’y a aucun besoin d’un avocat. Et c’est une procédure entièrement gratuite.
Et, pour illustration de mes propos, exemple d’indemnisation obtenue d’easyjet là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/?p=306
Il est vrai qu’easyjet a fait de la résistance, mais le tribunal applique le droit !
Rappelons que c’est une procédure, à ce point simple, qu’il n’y a aucun besoin d’un avocat. Et c’est une procédure entièrement gratuite.
Et, pour illustration de mes propos, exemple d’indemnisation obtenue d’easyjet là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/?p=306
Il est vrai qu’easyjet a fait de la résistance, mais le tribunal applique le droit !
Rappelons que c’est une procédure, à ce point simple, qu’il n’y a aucun besoin d’un avocat. Et c’est une procédure entièrement gratuite.
Et, pour illustration de mes propos, exemple d’indemnisation obtenue d’easyjet là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/?p=306
Il est vrai qu’easyjet a fait de la résistance, mais le tribunal applique le droit !
Rappelons que c’est une procédure, à ce point simple, qu’il n’y a aucun besoin d’un avocat. Et c’est une procédure entièrement gratuite.