J’ai besoin de conseils concernant une réservation de billets d’avion.
J’ai acheté des billets d’avion aller /retour pour la Réunion. Mon vol retour a été modifié. Je devais décoller à 12h30 mais ce vol a été annulé et remplacé automatiquement par un vol avec décollage le même jour mais à 23h55 (nouveau numéro de vol). Ce qui ne m’arrange vraiment pas.
J’aimerais savoir si la compagnie aérienne est en droit de me réaffecter un nouveau vol sans mon accord. Et est ce que je peux annuler ma réservation et me faire rembourser l’intégralité du prix des billets. Et est que je dois envoyer une lettre en recommandé pour le remboursement de mes billets ?
Je vous remercie.
Cordialement
sourisgrise2
Dadou, êtes-vus prévenu(e) à 14 jours ou plus de votre départ ?
Si oui, alors vous ne pouvez qu’accepter sans compensation.
dadou283
Du coup, je ne pas me faire rembourser ? Même sans compensation. Juste le prix des billets.
sourisgrise4
Non!
Vous partez à l’heure du vol ou vous renoncez à celui-ci à vos frais.
dadou285
Je vois sur certains sites que vol annulé = remboursement ou avoir au bon vouloir du client même si le vol est annulé plus de 14 jours avant le vol prévu. Est ce que quelqu’un s’y connait en juridiction aérienne et peux me confirmer ou infirmer cette information.
Merci.