Bonjour,
J’ai besoin de conseils concernant une réservation de billets d’avion.
J’ai acheté des billets d’avion aller /retour pour la Réunion. Mon vol retour a été modifié. Je devais décoller à 12h30 mais ce vol a été annulé et remplacé automatiquement par un vol avec décollage le même jour mais à 23h55 (nouveau numéro de vol). Ce qui ne m’arrange vraiment pas.
J’aimerais savoir si la compagnie aérienne est en droit de me réaffecter un nouveau vol sans mon accord. Et est ce que je peux annuler ma réservation et me faire rembourser l’intégralité du prix des billets. Et est que je dois envoyer une lettre en recommandé pour le remboursement de mes billets ?
Je vous remercie.
Cordialement