Bonjour,
J’ai réservé au mois de septembre via Skyscanner qui m’a redirigé vers l’agence de voyage Schipholtickets alias Travelgenio 4 vols pour Amsterdam-Denpasar avec escale à Hong-Kong du 30/06 au 15/07/20.
Travelgenio ainsi que la cie aérienne Cathay Pacific me font savoir que ce vol est modifié avec un départ le 2 juillet et un retour prévu le 17 juillet. Ce changement d’horaire ne me convient absolument pas. Je vous l’ai fait savoir par mail mais toujours pas de retour (mon numéro de réservation : ZNR90Q). J’essaye de vous joindre par téléphone mais sans succès.
Pourriez-vous me donner d’autres alternatives?
Au vu des commentaires des autres personnes j’ai bien peur que celà prenne du temps avant d’avoir une réponse de votre part si réponse il y a.
Alors si quelqu’un de Travelgenio voit ce message pourrait-il prendre contact avec moi de toute urgence? Ne laissez pas les gens dans le flou même si cette période est compliquée.
Merci.
Si quelqu’un pouvait me commniquer le n° de téléphone Travelgénio ce serait gentil, celui que j’ai : 08 21 61 0761 semble désacivé.
Grand merci.
Merci Nath2004 pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.
Bonjour,
Voilà j’ai fait ce que vous demandez càd envoyer un mail sur customer.service@travelgenio.com j’ai reçu un n° d’id 3695448.
J’ai tenté de vous appeler en entrat mon n° de réservation mais mon appel n’a pas été pris en compte puisque mon vol n’est pas prévu dans les 72h dixit votre répondeur. Encore que je me demande quand même si vous décrochez même si ce vol est prévu dans les 72h??
J’aimerais quand même bien que l’on m’informe et ce, avant fin juin, sur les autres alternatives possibles suite à l’annulation de mon vol initialement prévu le 30/6/20.
Je vous ai renvoyé un mail avec mon n° de tél alors SVP contactez moi ou ayez au moins la décence d’envoyer un mail de réponse personnel.
Je suis consciente que je ne suis pas prioritaire mais un petit mail pour rassurer ou informer ces clients je trouve que c’est la moindre des choses.
bonjour Nath2004, Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement