Travelgenio à éviter, faites très attention

[voyageurch]

Nous avons fait une réservation en ligne pour un voyage Genève-Porto-Genève, départ le 30 juillet et retour le 15 août sur le site de travelgenio.com

Le premier essai m’a indiqué que ces places n’était plus disponible et m’a redirigé sur la page de recherche.

J’ai, alors ré-essayer une deuxième fois et le site m’a également indiqué que ces places n’était plus disponible et m’a redirigé sur la page de recherche.

J’ai alors abandonné mes réservation avec ce site.

Cependant, le montant de 717.20€ à été débité de la carte VISA alors que je n’ai à ce jour reçus aucun e-mail de la part de Travelgenio concernant une confirmation de réservation.

Nous les avons contacté à plusieurs reprises, envoyé des emails et aucune réponse.

SI vous souhaitez voyager tranquilles et assurés, je vous déconseille de solliciter cette agence: aucun interlocuteur, aucun numéro de téléphone fiable, aucune information disponible! A éviter ! Si cela peut servir à d’autres futurs voyageurs.

[sourisgrise]

Euh!
Si vous avez été débités d’une quelconque somme, c’est que vous avez donné vos coordonnées bancaires de carte pour valider l’achat.
Comment avez-vous pu valider un achat sur des places indisponibles?
Il y a quelque chose de peu clair dans votre explication.

[travelgenio]

Merci pour votre commentaire VoyageurCH. Nous allons confier votre dossier à l’un de nos agents. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à l’adresse customer.service@travelgenio.com, en indiquant le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Vous devez nous écrire à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation. Vous recevrez ensuite immédiatement les instructions à suivre.