Bonjour,
Je me permets d’alerter la communauté Routard, à propos de la mauvaise expérience récemment vécue avec l’agence locale suivante : SUMATRA REIZEN / M. Iwan PASARIBU à Medan (qui propose également des tours sur les îles Mentawai et autour de Padang)
http://www.sumatrareizen.com/
Nous avons réservé 2 semaines début septembre par l’intermédiaire du soi-disant “directeur” de la société Reizen Travel, “Iwan” ou WANDEN PASARIBU, pour un séjour autour de Padang, les Mentawai et Medan. Nous avions réalisé notre programme en amont et lui avons demandé simplement d’assurer la logistique pour gagner du temps (transports, réservation d’hébergements, organisation du séjour sur les îles Mentawai). Je précise que nos négociations ont abouti à un tarif plus que confortable pour lui, nous laissant espérer des perstations de qualité !
Après quelques échanges de mails, nous convenons d’un programme, … pas suffisamment détaillé, la suite nous le montrera…
A l’arrivée, à notre grande surprise, ce dernier était présent, nous informant qu’il souhaitait nous accompagner durant le voyage.
Petit récit de ces mésaventures qui nous ont conduites à le “planter” en cours de séjour et à finir par nous-mêmes et à nos propres frais, ne supportant plus la vue même de ce personnage.
Cet individu s’est avéré être absolument odieux, sans aucun professionnalisme. Comportement parfaitement INTOLERABLE avec son staff (arrogance, irrespect, donneur d’ordres, mauvais traitement de ses deux guides qu’il n’a d’ailleurs jamais payé), comportement de seigneurs allant jusqu’à la limite de “l’esclavagisme” avec son staff, réservation de très petits véhicules de mauvaise qualité pour des transferts longs et difficiles, choix d’hôtels et de guesthouses à bas prix sans aucun confort, tricheries en tous genres pour économiser de l’argent, très mauvais comportement avec nos hôtes sur les îles Mentawai où il s’est comporté tel un “roi” avec des esclaves…
Ne supportant plus ces marques d’irrespect et après lui avoir expliqué à très haute voix et avec force que son irrespect était intolérable et que nous étions choquées par son attitude, nous avons choisi d’annuler la fin du voyage avec lui et de finir par nous même.
Evidemment, malgré nos demandes insistantes, il n’a jamais souhaité nous rendre notre argent d’une part, et a tout simplement “fui” en devenant injoignable du jour au lendemain, et en ne payant pas les deux jeunes guides (à qui nous avons donnée évidemment de l’argent)
Nous souhaitons simplement alerter la communauté afin que cet homme odieux apprenne le respect d’autrui principalement et traite les “touristes” non pas comme des tirelires, mais avec la plus grande attention comme le font la plupart des indonésiens, peuple passionnant.