Bonjour à tous,
Mon dernier passage chez Bonjour Caravaning Orgères m’a permis de comprendre bien des choses avec une simple phrase.
Rendez-vous le 23 juillet 2020 pour refaire les joints de 2 lanterneaux sur mon Leadervan un fourgon aménagé FONT Vendôme acheté neuf en mars 2015 chez BONJOUR CARAVANING PLOEREN (près de Vannes). De l’eau à commencé à coulé par ces lanterneaux voilà 2 ans, j’ai effectué les 2 premiers tests (inutile selon moi tant que la fuite n’est pas avérée sauf a garantir une entrée d’argent dans les caisses des concessions) mais pas le troisième donc la garantie de 5 ans était levée.
J’avais du annuler un premier rdv prévu le 3 octobre 2019. Le devis comprenait 2h par lanterneau et SIKA MARINE non facturé.
Désormais ce n’est plus 2 mais 3h chacun et le Sika Basique (ni le 291 ni le 292) facturé 22 euros.
Tout le temps que le fourgon a passé dans leurs murs m’a été facturé, et même 15mn de plus, a 75e pour les lanterneaux soit 5h15 et 1h15 pour la partie électrique et le changement de 2 fusibles 2A.
Le rangement qui consistait à remettre le matelas en place à pris 30mn facturé 85e/h et inclus dans l’1h15…
Mais c’est l’accueil qui a changé depuis le départ de mon ancienne interlocutrice Fabienne qui m’a incité à dire Non ou du moins à partager mon expérience et donner mon avis.
Même si j’étais conscient du fait que le technicien n’avait pas travaillé depuis le matin sur mon veh(dont il m’a dit que les lanterneaux étaient si mal collés qu’ils "sont venus tout seuls en poussant par en dessous) sans même 1 ou 2 pauses, si je savais que je me faisais avoir sur la facturation des heures de travail c’est l’une des rares phrases que la personne antipathique m’ ait dite sur un ton ironique qui m’a marqué au sujet du Sika sur lequel je l’interrogeais:
“LA GRATUITE DE FABIENNE C’EST FINI !!!”
Il s’agissait de moins de 22e…
Evidemment tout cela est peu de chose au regard de vos expériences. Pour moi cela signifie qu’ils vont désormais encaisser tout ce qu’ils peuvent sans se soucier de notre faculté à comprendre.
Si la boîte existe depuis 1976,que s’est-il passé entre oct 2019 et juillet 2020 pour que l’on passe de 2 à 3h de travail par lanterneau. Surfacturation ?
Enfin, et c’est le plus important, j’ai acheté mon véhicule sur l’ancien site de Vannes. Il n’est pas resté ouvert longtemps, à fermé peu de temps après mon acquisition. J’ai été naïf car la pose des accessoires a été confiée à un apprenti. Pour vous donner une idée ma TV est tombée dans un virage en Corse. Elle avait été vissée mais pas "boulonnee
à l’arrière. Mon antenne automatique n’est pas dans l’axe. La corrosion est importante dans le véhicule (jusque dans le frigo) probablement resté ouvert plusieurs nuits et en bord de mer… Je ne compte plus mes paysages dans les SAV d’Orgeres de Guidel de Ruffec pour le frigo, de Mandelieu pour l’antenne antarion g5+(un sacré “cadeau” ça aussi)…
Alors je vous suggère d’aborder la nouvelle concession de Vannes avec prudence surtout si l’équipe est la même qu’à Ploeren. La vente est une chose, la pause des accessoires et le SAV une autre…