Je pars le 1er mars pour 2 semaines à cuba…
je souhaite louer une voiture sur une partie du sejour…mais j hesite : autoescape, havanatour, novela cuba…
vos expériences?
de plus les voitures disposent elles de ceintures de sécu a l avant comme a l arriere car je pars avec un bébé et donc un siege auto…
Merci!
Autoescape est un bon site internet en général mais Cuba est un monde bien particulier : un forumiste a eu quelques difficultés de refus de loc avec eux, je ne les ai jamais essayés moi même
jamais eu de soucis avec Havanatour que je connais de longue date ni avec l’excellente (et confidentielle) agence Novela, avec un correspondant à la Havane (Miramar) particulièrement sympa
Nouvelles Frontières est aussi une possibilité
incapable de me souvenir si les voitures (en général des coréennes récentes) ont des ceintures à l’arrière, par contre car nous ne voyageons qu’à deux
Merci de ton retour
je vais faire des devis sur nivela et havanatour
je n avais pas pensée a Nf, j irai voir également !
Merci
je loue avec havanauto ou cuba car et jamais eu de soucis pour avoir la voiture.je loue dans la categorie medio car je transporte des amis sur place et les voitures que j’ai eu avaient des ceintures devant et derriere
Ca me rassure.
Vous louez en direct aupres de cubacar ou vous passez par des agences type novela ou autre
merci
moi je vais dans une agence qui fait havanatours et je reservere tout mon voyage que je fais seul je reserve hotel dans les villes ou je veux me rendre la voiture pour le nombre de jours voulus pas besoin pour la havane ou varadero le taxi reviendra moins cher.attention ne pas attendre le dernier moment pour les voiyures car il arrive qu’il y ait rupture de stock a certaine periode
attention, le Cubacar qui sort quand on fait la demande google n’est pas la société cubaine mais un intermédiaire… enfin moi je vous ai rien dit !
pour Cuba, encore une fois, que vous preniez la voiture chez Cubacar ou Havanautos passez pour la réservation et le paiement en France par une vraie agence et pas une bidouille internet !
je me permets de vous faire part de ma mésaventure concernant la location d’un véhicule cubacar. La réservation avait été faite de france par l’intermédiaire de l’agence novela. Nous avions réservé une voiiture pour 5 jours à récupérer à l’agence cubacar à la havane à l’hôtel national. Le jour j nous nous présentons chez eux à 9 h comme convenu pour la prise en possession du véhicule. Nous avons du attendre jusqu’à 10h30 le dit véhicule qui se trouvait soit disant dans un garage pour vérifications des pneus. Après 1 h 30 d’attente notre voiture arrive enfin. Nous faisons avec le loueur le tour du véhicule payons les 15 CUC d’assurance par jour et partons sereins avec notre véhicule pour trinidad. Au trois quart du chemin sur l’autoroute un peu avant la sortie de cenfuegos nous avons éclaté avec le pneu arrière. Je vous dis pas la peur et c’est avec un grand professionnalisme (mon mari est garagiste) qu’il arrive à récupérer la voiture qui partait dans tous les sens (nous roulions à 100). Nous nous arrêtons sur le bas côté dechargeons les bagages pour mettre la roue de secours. Mais là surprise la face caché du pneu était toute déformée. Nous changeons la roue et avons roulé à 40 km jusquà trinidad en nous demandant si nous allions y arriver.Après 2h30 de route nous arrivons à bon port et cherchons une agence cubacar pour nous faire remplacer les deux pneus ou éventuellement changer de voiture. Là à notre grande surprise ils nous informent qu’ils n’ont n’y voiture à nous proposer ni pneus de rechange. Nous avons du attendre 3 jours pour enfin récupérer 2 pneus lisses pour regagner la havane. Nous n’avons pas pu nous servir de ce véhicule donc pas de possibilité de visite. Alors un conseil faites trés attention lorsque vous récupérer votre véhicule il faut tout vérifier n’hésiter pas à sortir du coffre la roue de secours et bien examiner le moindre détails. Nous avons faits une réclamation par l’intermédiare de novela afin que nous soit rembourser les 280 euros de location et les 75 CUC d’assurance payée pour rien mais je dois dire que notre espoir est trés mince. Alors cubacar ??? pas trés sérieux c’est le moins que l’on puisse dire
tu as cité Cubacar dans ton histoire mais la même mésaventure peut t arriver avec n’importe laquelle des sociétés de location de voiture à Cuba, que ce soit Cubacar ou Havanautos, sans oublier Rex, J.V. avec le groupe VW… c’est Cuba…
c’est sur que c’est enrageant, face à un tel souci on se rend compte que l’on est à Cuba ; l’important c’est de ne pas avoir eu de problème grave…
quand à récuper un remboursement d’une société cubaine, malgré la gentillesse et l’efficacité de Novela, j’y crois moyen moyen…
Effectivement, c est cuba, il faut donc surement accepter qq désagrément de ce type…
J ai tt de mm l impression que la majorité des loc se passe bien…
j espère que tt se passera bien pour moi, d autant que je pars avec mon fils de 6 mois…
Habituellement je préfère utiliser les bus viazul mais impossible de mettre un siege auto, donc je préfere prendre une voiture pour une fois!
votre mari qui est garagiste aurait du prendre le temps de verifié l’ensemble de la voiture et surtout les roues et celle de secours comme le cric etc je sais qu’apres avoir attendu on est pressé mais apres on regrette.ca fait depuis 1995 que je vais a cuba et je reserve de france soit havanautau ou cubacar que je prends a lhotel sevilla viajecuba doit connaitre il y a aussi gaviota comme loueur dans cet hotel.la seule fois ou j’ai eu un probleme qui a ete reglé c’etait il y a longtemps au national justement j’ai attendu la voiture et quand elle est arrivée c’etait la categorie en dessos de celle que j’avais loué.j’ai donc refusécette voiture et exigé la bonne categorie j’avais ma facture de france aunsi que la page decrivant la voiture reservée.le gars a telephoné je ne sais ou et il est allé me chercher une autre bien sur j’ai attendu. c’est la seule fois que j’ai eu un soucis .je crois que ca venais du gars qui etais la et qui etait un vrai con.(je ne parlais pas du tout espagnol ) mais j’ai su me faire comprendre et surtout pas cedé.
je suis cubain et je viens d’y arriver de cuba,alors un conceill,soit vous paye d’avance votre voiture car c’est moins cher et vous ne trouverais pas de surprise sur votre compte de banque et de plus vous puis regarder combien on vuos avec pris de votre argent, pous rapport à votre demande de cinture de securite pas de sursis,mais si jamais vous voules prolonger votre location de voiture un conceill dans le distributeur de billet retire de billets et paye en espece,jamais à carte car vous risque de votre retour de faire oposition de paiement pour notes que vous ne pas utilise comme ça viens de m’arriver
j’avec oublie vous dire,demande toujours le tiket en cas de reclamation,car pour fois ils ne vous donnen pas
Vous connaissez cette agence qu utilise nouvelles frontieres?les voitures seraient plus récentes…
Rex est une joint venture entre l’état cubain et un partenaire européen proche du groupe Volskwagen ;
à l’inverse des autres loueurs qui louent quasiment que des coreennes et japonaises REX vous proposera principalement des Skoda, Seat et autres produits du groupe VW, en général en meilleur état que les autres
(ils ont aussi des coréennes, visiblement ainsi que des minibus 8-9 places, rares à Cuba)
j’ai loué 2 fois avec eux par le passé et avais eu une petite Skoda en bon état, pas de souci : c’était effectivement via NF
J hésite entre eux et novela cuba…
de plus , conseillez vous de passer en direct par eux ou via nouvelle frontiere?
Novela, c’est des bons, ils m’ont arrangé un truc complexe par le passé, que personne ne voulait résoudre (ile de la Jeunesse -vol intérieur, voiture et hotel au départ de HAV)
je ne sais pas avec quel loueur ils travaillent mais faites affaire avec eux sans hésiter : leur base arrière à la Havane Miramar est aussi très efficace
En fait après avoir appelé une agence NF, novela le semble effectivement un peu mieux niveau conseils
je vais les appeler demain pour voir si ils pruvent proposer les voitures de la compagnie rex…on verra…sinon bahh j aurai une voiture corenne…c est pas le top mais bon a cuba…je ne peux pas faire la difficile…
Habituellement je prends les transports bus ou aitres mais cette années j aurai mon fils donc!
Nous sommes partis à cuba du 29 décembre au 14 janvier dernier et avons organisé notre séjour par l’agence novela. Nous avons loué une voiture de france par leur intermédiaire à cubacar (260 euros) pour 5 jours hors assurance à régler sur place soit 15 cuc par jour. Nous avons eu de gros problème avec la voiture (voir dans le forum) mais en ce qui concerne l’agence rien à redire par contre cubacar ??? Un conseil sur place bien regardé et tout vérifier avant de récupérer la voiture (surtout les pneus y compris la roue de secours) ne pas hésiter de la sortir (lisez mon message et vous comprendrez). Mais je ne tiens en rien responsable novela tout le reste du séjour fut parfait à part le temps pourri pendant 15 jours mais ça personne ne peut le prévoir malheureusement. Bon voyage à vous
j ai lu votre recit effectivement…je ferai attention sur place…je pense que c est un peu une question de chance quelque soit l agence
je vais rappeler novela pour voir si ce n est pas possible d avoir une seat car il la propose sur leur site
les seat semblent plus recente que les hundai!
bonjour,
depuis le 22 janvier, nouvelles frontieres ne propose plus de location de voitures si vous ne reservez pas les hotels avec eux. mais je crois qu’ils passaient par rent a car.
Bonjour,
je suis moins “enchantée” de novela Cuba. Mon mari, cubain, réserve une voiture pour le samedi 7 mai avec prise à l’aéroport, plus d’un mois avant.
Il doit traverser tout le pays, avec sa famille (qui l’attend à l’aéroport)
On me prévient 2 j avant le départ à 21h, veille de jour férié, qu’il n’y a pas de voiture disponible. J’envoie un mail salé (ben oui l’agence n’est pas ouverte à cette heure là ) pour exprimer mon mécontentement.
Après plusieurs échanges de mail, et beaucoup de stress, on me propose d’abord une kia automatique que je refuse (trop petite pour transporter la famille) puis une geele de gamme “medio”, qui coute 156 euros de plus que celle initialement réservée. Pas prévu dans le budget, mais j’accepte. on m’envoie donc le vourcher et la facture. Je renvoie un mail car sur le document il est écrit “retour à la havane” et moi je veux rendre la voiture à l’aéroport". “oui c’est sans problème” m’indique mon interlocuteur novela. “Je le note sur la facture”.
seulement voilà, en arrivant à l’aéroport : pas de voiture de réservée. l’agence notée sur le voucher est à varadero et n’a aucune réservation ! et toute la famille qui attend, avec les bagages.
on me parle d’escroquerie internet, et que mon mari serait le 3eme de la journée…
J’attends avec impatience lundi pour m’expliquer avec Novela.
Qui me paira mes frais supplémentaires (taxi, …), le stress, la perte de temps ?
Alors Novela, la prochaine fois, je m’en passerais…
regardez sur le catalogue d’un opérateur canadien (je n’en connais aucun hélas) car ce sont, en quasi-totalité, les vacanciers de cette zone
si tu en trouve un fait le moi savoir?
les seul catalogues que nous avons son pour les voyage pour les réservations d’hôtels ou bien les vols seulement.
V.F. non pas les moyen de ce payer un bottin comme le routard parce que le VF on plus d’européens sur leur forum ,
Que de canadiens
Je ne parlerai pas d’escroquerie internet comme vous. Novela n’a pas cette réputation.
je pense que simplement l’afflux de voyageurs sur Cuba à entrainer pour des petites structures de Tourisme une incapacité à gérer la déorganisation de Cuba.
On a sur le forum les mémes remontées pour Cuba Autrement et des TO français
16 ans de Cuba + de 20 voyages
je reviens tout juste e cuba et pour les voitures c’est simples il ni en a plus .moi j’ai reservé loa mienne comme d’habitude chez cuba car et je la prends a l,hotel sevilla .^pas de probleme elle est la une peugeot 23000 km au compteur.je prends la route pour playa larg et au bout de quelques km la boite automatique lache .j’arrive au km 79 staion essence et demande si il y a un gars qui si connais dans mon espagnol plus que limité.très sympa 2 personnes viennent on fait un petit tour autour de la station .oui c’est mort. la personne telephone pour moi a l’agence a la havane au bout d’un moment et en cherchant on dit rapppeléz dans 15 mn ce que fait la personne de la station et on lui dit qu’on amene une autre voiture dès qu’ils en auront trouvés une. donc attente et stress.au bout de 2 heures la depanneuse arrive mais pas de voiture sur le plateau. le chauffeur me dit il faut atttendre la voiture qu’elle part de la havane car rien de plus pres avec une voiture dispo.attente encore 3 heures avec le depanneur qui lui aussi s’impatiente et enfin la voiture arrive . e reccupere une hunday kudson en bon etat apparent. et le reste du voyage se deroulera sans autres probleme.
ce qui se passe c’est qu’il n’y a pas assez de voitures et que les revisions sont ou pas faites ou vite fait car j’ai vu plusieurs cas de voitures de loc en panne cette année ce que je ne voyais pas avant.
en un an cuba a beaucoup plus de touristes et la logistique ne suit pas c’est aussi le cas dans les hotels ou la maintenance est quasiment nulle.
Je n’ai jamais dit que novela était une arnaque internet mais c’est ce qui a été répondu à mon mari à l’aéroport qd il a réclamé sa voiture. Novela s’est démené avec Cubacar pour lui trouver une solution. Au final, une épave pour 2 jours ( ça craint de traverser l’île avec ça) puis surclassement pour le reste du séjour. Le problème n’est pas l’afflu de touriste mais bel et bien la disparition des pièces auto pour assurer la maintenance si bien qu’il devient très dur de trouver une voiture correcte à CUBA. La situation et la vie en général se dégrade à CUBA. En l’espace d’un an, beaucoup de produits ont disparus ( y compris alimentaires). À qd la réelle fin de l’embargo, le peuple cubain souffre …
achetées il y a deux ans ou plus n’ont pas tenu la distance et Cuba ne dispose pas de pièces pour les maintenir…
les Seat et autres Skoda - coopération avec VW pour Rex par exemple - qui étaient la il y a quatre ans sont maintenant épuisées…
les coréennes de tous types sont plus resistantes que les chinoises
Les problémes rencontrés avec les voitures de locations ont plusieurs causes.
Le nombre important de demande nettement supérieures au parc disponible , oblige à une rotation rapide des voitures , donc un entretien réduit.
Le comportement des Usagers , utilisation d’essence achétée au noir moins chere mais pas du tout utilisable sur de véhicules moderne. Aucun respect pour le véhicule , il suffit de voir les l’etat des siéges . la façon de conduire , les pneus crevé mal réparés et non signalés etc…
La fiabileté des véhicules , Quand Toyota etait présent il y a quelques années , on trouvait des véhicules avec 80 000km en bonne état de marche, maintenant les Hunday ne tiennent pas les 50 000km, par contre les Geely chinoise au niveau moteur irreprochables mais c’est au niveau de l’aménagement intérieur que tout se dégrade
16 ans de Cuba + de 20 voyages
Je viens de recevoir mon voucher de location par NOVELACUBA et là plusieurs surprises:
1// le tarif annoncé n’inclue pas un supplément kilométrique dont les règles sont incompréhensibles pour le commun des mortels
2// vous êtes tenu de vous arrêter pour faire une révision de la voiture si on vous le demande. En cas de refus, il vous en coutera un supplément
Lorsque j’ai demandé des explications par téléphone, l’antenne Francaise m’a fait le coup de “la ligne est trés mauvaise, je ne sous entends plus …”
Cela n’augure rien de bon pour la suite.
Bonjour,
Pas d’inquiétude particulière.
La location est en général kilométrage illimité.
Peut-être parlez-vous des frais de drop-off?
Pour la révision, lorsque vous signerez le contrat sur place, on vous indiquera le prochain kilométrage de révision ( en général tous les 10 000 km). Si lors de votre périple vous atteignez ce kilométrage “fatidique” il vous faut contacter l’agence qui vous indiquera un garage ou agence où faire l’entretien (c’est gratuit bien évidemment mais cela peut prendre une ou deux heures).
Si vous passez outre, à la remise vous serez tenu de régler 60 ou 80 cuc.
Mais bon, à moins de vouloir faire le tour de l’ile, cela n’arrive que très rarement.
Bon voyage.
zapata.
Oui les Loueurs cubains auquel est forcé de s’adresser Novela , oblige qu’au kilometrage inscrit sur le contrat le véhicule soit conduit à la révision sous peine de paiement d’une indemnité.
Une astuce vous calculez approximativement le nombre de km que vous allez effectué et au contrat vous demander qu’il place le kilométrage de révision en intégrant vos km. Comme cela vous n’aurez pas de probléme
Il n’y a pas chez les loueurs cubains de kilometrage supplémentaire facturé vous loué la voiture par journée
16 ans de Cuba 24 voyages