Je souhaite signaler l’hotel Kabalana Beach à Ahangama au Sri Lanka. En famille nous avons vécu la pire expérience d’hôtel jamais rencontré, avec pourtant une belle expérience de voyageur.
L’hôtel est situé sur une plage magnifique juste en face d’un spot de surf. C’est le seul point positif!
En plus d’une décoration égyptienne incompréhensible qui n’a pas sa place au Sri Lanka, cet hôtel immense semble être à l’abandon.
Dès l’accueil, le check in est fastidieux, le personnel ne parlant pas bien l’anglais. Il faut tout régler de suite. Cela prend des heures. Aucun manager!
Et obtenir la chambre, pourtant prête soi disant depuis plusieurs heures, est encore plus long!
Là, attention les yeux! à chaque pallier, des sacs poubelles entassés, des bouteilles vides posées sur les fenêtres, des escaliers sales pleins de poussières… Dans la chambre, soi disant préparée, pas de PQ, pas de poubelles, des cafards dans la douche et pas de serviettes!
Nous avons eu de “la chance”, le directeur nous a relogé (moyennant finance ) dans une autre chambre au rez de chaussée devant la mer!
Moins pire car on évitait la rencontre régulière dans l’escalier des sacs de détritus qui n’ont jamais été ramassés de tout le séjour ; l’ascenseur unique pour se rendre aux étages n’est pas non plus des plus rapides!
Pendant tout le séjour aucun ménage de la chambre n’est fait, aucune poubelle vidée sauf quand on est allés voir directement le personnel! Car après être allés le signaler plusieurs fois à l’accueil, rien n’a bougé!
Le petit déjeuner est acceptable.
Le personnel est très gentil mais peut-être en sous nombre et surtout non dirigé.
Pour le prix de la chambre, cet hôtel est à éviter. Surprenant qu’il n’y ait pas plus de commentaires négatifs le concernant depuis longtemps car cet état de délabrement ne s’est pas fait en un jour. Les sites de réservations pourraient quant à eux faire attention à proposer ce type d’offre! c’est honteux!