Bonjour,
Comme beaucoup d’entre vous, je n’ai toujours pas été remboursée de mon vol annulé pour le Canada prévu le 13 juillet.
J’ai bien eu des réponses très évasives de la part de Travelgenio mais rien de concret.
J’attends donc à présent le remboursement de celui-ci.
Merci de votre aide,
Emilie
Bonjour Emilie. Merci d’avoir pris contact avec nous. L’un de nos agents spécialisés va étudier votre dossier. Nous vous prions de bien vouloir envoyer un e-mail customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus d’achat, en indiquant uniquement le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu) dans l’objet de l’e-mail. Nous vous expliquerons ensuite la marche à suivre.