Remboursement billet d'avion AER LINGUS

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Bonjour

Je dois partir en Irlande du 4 au 14 Juillet avec ma famille, face à la pandemie, nous avons décidé d’annuler.

Au niveau des remboursement pas de problémes avec airbnb, avis location et hotel par Booking, mais pour les billets d’avion, c’est plus compliqué.

J’ai pris la compagnie irlandaise AER LINGUS, pas moyen de se comprendre (ils ne parlent qu’Anglais même en ayant un centre d’appel avec un numéro francais), sur leurs site, difficile de savoir combien me couterai l’annulation…).

J’aimerai savoir si quelqu’un a réussi à se faire rembourser ces billets, si oui qu’elles sont les frais de remboursement…

merci par avance

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Si vous avez pris votre billet en ligne pour un vol en Europe, Aer Lingus opère comme une low cost. Si votre vol n’est pas annulé par la compagnie vous n’aurez droit à aucun remboursement en cas d’annulation de votre part.

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Bonjour et merci… c’est ceux que j’avais pu difficilement comprendre sur leur site . A premiére vue, la seule chose qu’il rembourse ce sont les taxes et encore en déduction en plus de certains frais de modification, mais c’est aléatoire. On ne peut pas faire de simulation de perte, l’annulation est validée automatiquement, quand on fait la procédure, on n’ a pas le montant du remboursement… Mais le plus grave, c’est leur service client , impossible de communiquer avec eux (il faut parler anglais même avec une numérotation téléphonique française), leur site internet est catastrophique… J’ai l’impression par des retours d’amis que EASY JET sont bien meilleurs… AER LINGUS n’est vraiment pas à conseiller.

Enfin bref, j’aimerai savoir si d’autres personnes ont les mêmes soucis.

Bonne journée

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Bonjour et merci… c’est ceux que j’avais pu difficilement comprendre sur leur site . A premiére vue, la seule chose qu’il rembourse ce sont les taxes et encore en déduction en plus de certains frais de modification, mais c’est aléatoire. On ne peut pas faire de simulation de perte, l’annulation est validée automatiquement, quand on fait la procédure, on n’ a pas le montant du remboursement… Mais le plus grave, c’est leur service client , impossible de communiquer avec eux (il faut parler anglais même avec une numérotation téléphonique française), leur site internet est catastrophique… J’ai l’impression par des retours d’amis que EASY JET sont bien meilleurs… AER LINGUS n’est vraiment pas à conseiller.

Enfin bref, j’aimerai savoir si d’autres personnes ont les mêmes soucis.

Bonne journée

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Bonjour,
où en êtes vous ?
J’ai demandé l’annulation de 2 billets (initialement prévus fin juin) suite au décès de mon conjoint. Finalement les vols ont été annulés par aer lingus. Visa ne prend pas en charge le remboursement quand les vols sont annulés par la compagnie, et je ne souhaite pas récupérer de “voucher” puisque je suis maintenant seule à voyager… Je voudrais être remboursée, mais aucune réponse du côté de la compagnie…
maud

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Même expériece avec cette compagnie . Ils ont annulé nos vols vers les USA pour cause de Covid. Sur leur site, il est possible de demander le remboursement conformément à la réglementation européenne. Le pb, c’est que plusieurs mois après l’annulation (c’était fin mai), ils n’ont toujours pas remboursé et ils ne répondent plus aux messages. Compagnie à éviter donc.

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Bonjour,
j’ai enfin reçu une réponse la semaine dernière m’informant que j’allais être remboursée de la totalité. J’ai reçu la somme correspondante cette semaine…
Donc il semble qu’il faille être très patient…
maud

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Bonsoir,
finalement, nous avons été intégralement remboursés (le 1/09) des billets annulés par Aer Lingus. Procédure un peu longue et faible communication de la part de la compagnie, mais au final un comportement plus que positif (quand on compare à de nombreuses autres compagnies aériennes…).
Dominique

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