Bonjour,
Mon conjoint et moi avions un vol Madrid/Santiago du Chili en avril 2020 avec Ibéria. Avec l’annulation dûe à l’épidémine de covid, la compagnie nous a proposé un avoir utilisable sous 12 mois. A l’époque nous étions certains de faire ce voyage dans l’année, mais ce n’est actuellement plus plus possible. Nous souhaiterions nous faire rembourser l’avoir. Savez-vous si cela est possible et quelles sont les démarches?
Merci d’avance