Bonjour,
S’agissant d’une affaire civile, et non pénale, il ne peut pas être question de “plainte”.
Par ailleurs, une action collective en justice, en France, est strictement réservée aux associations de consommateurs agrées à cet effet.
Mais chacun peut très bien se défendre tout seul. Voir là :
http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/
Ce qui a du poids, n’est pas le nombre des personnes concernées, mais la pertinence des textes cités.
S’agissant de billets achetés à une agence de vente en ligne de billets d’avion secs (située en Grèce),il conviendra d’adresser le courrier recommandé avec accusé de réception, en français, tout à la fois à l’adresse de l’établissement principal en France de la compagnie aérienne ET à l’agence avec mention : "le présent courrier est adressé à la fois à… et à …
Bien prendre garde à n’utiliser que les noms officiels qui peuvent être différents des marques commerciales.
Et légère modification à apporter " en cas de réponse non satisfaisante, ou absence de réponse, dans le cadre de la “procédure européenne de règlement des petits litiges”, je demanderai au tribunal adéquat la condamnation SOLIDAIRE" de …(agence) et de …compagnie"
Puis après avoir reçu une réponse négative des deux interlocuteurs se renvoyant chacun la balle, vous engagez effectivement cette procédure, telle que décrite là (et y suivre les deux liens adéquats) http://retardimportantavion.unblog.fr
Cependant, bien que le droit donne raison à ceux qui exigent le remboursement, et bien que la procédure soit très simple et gratuite, la justice étant efficace, mais lente, si on vous propose un bon d’achat qui sera automatiquement converti en remboursement, si non utilisé dans un délai raisonnable, je vous conseille de l’accepter.
Cordialement