Bonjour Mademoiselle ou Madame
Cela n’a rien d’agressif, mais s’il y a tant de problèmes au niveau du directeur et de ses employé(es) (pas toutes heureusement), pourquoi ne pas, tout simplement Changer de DIRECTEUR.
Cela est bien regrettable, car il y a du potentiel dans ce camping mais pour ma part, pas géré par la bonne personne.
Ma soeur a appelé pour réserver cet été, la réservation allait etre prise, il n’y avait aucun souci, le numéro du mobilhomme était disponible et lorsqu’elle a dit son nom, elle l’a faite attendre et de suite après a pretexté que de groupes étaient arrivés et que ce n’etait plus possible…tout cela parce que je n’étais pas d’accord pour payer des frais de ménage de cuisine, car que je n’avais jamais utilisé la cuisine car c’est ma belle mère qui nous faisait manger dans son mobil home…ensuite on avait réservé 4 mobil home, on nous a tous dispersé alors que d’autres familles étaient réunies, soi disant pour le bruit…c’est bien un camping…non…et puis avec de tout petits enfants, croyez moi que le soir très fatigués, ils s’endormaient…a la réservation, sans me demander mon avis, au lieu de l’acompte, on m’a prélever sur ma carte bancaire sans mon autorisation la totalité des locations (j’aurai pû avoir des problèmes) au lieu de nous faire un geste commercial car je peux comprendre que l’erreur soi humaine, on nous a carrément remballé…et nous avons OSE dire que c’était une HONTE…
.du coup en rouge sur le fichier sans doute, c’est bien pour cela que la jeune fille n’a pas accepté la réservation de ma soeur, elle était mal à l’aise la pauvrette mais elle a fait son boulot…
Sachez que ces mêmes personnes sont quand même venus dans votre camping car la piscine est super pour de jeunes enfants, mais sous réservation d’amis…
Si un jour vous changez de direction, soyez gentille de me le faire savoir, honnêtement vous ne pourrez qu’y gagner en réputation et en satisfaction de vos clients