Bonjour et merci pour ces informations.
Encore deux questions si je peux me permettre :
Lors de la descente de la rivière Tsiribihina et au campement,
Nous n’avons pas fait cette descente. Nous avons fait Miamdrivazo/Bekopaka par la route aller et retour.A votre place je ne compterai pas sur une possibilité de rechargement des piles…
Bonjour tout le monde, aventuriers et aventurières à Mada 
Alors, dans un premier temps, j’accepte votre invitation Ampelasoa Comment on s’organise ? voici mon mail : arnaud.lebas@libertysurf.fr
Moi c’est arnaud, passionné de plongée. Je vais aller à Mada, et notamment à Nosy be, pour voir le requin baleine à partir du 1er octobre, au club d’erwan boulvais à scuba nosy be. 1 petite semaine ou plus, puis je vais tourner autour de diego suarez, notamment au camp tree, puis le reste je sais pas. Je vais rester 3 ou 4 semaines.
Dites moi, j’ai pas réussi à trouver un avion à moins de 1100 euros A/R, c’est une belle somme. Et vous ? Merci beaucoup pour vos réponses.
Arnaud.
Nous sommes désolés pour vous mais nous ,nous avons également signé un contrat ,donné notre acompte et là !!! surprise nous recevons 9 jours plus tard un avenant à votre contrat ,nous signalant qu’ils ont oublié de nous compter les vols intérieurs! Nous avons refusé le cout demandé ,il n’ont pas voulu assumer leur erreur et nous on proposé d’annuler notre voyage et de nous rembourser nos acomptes . Cela fait à présent deux mois et toujours aucun remboursement en vue, malgré de nombreux appels téléphonique,fax,mail .ils nous disent a chaque fois qu’il nous rappelle mais bien sur il ne vous rappelle jamais !, et à ce jour toujours rien !!! nous étions 4 pour ce voyage !!! là ,nous sommes au pied du mur ,il nous balade,nous mente mais rien ne se passe !!! Nous n’arrivons à rien
C’est triste de constater que vous avez un rêve et que le manque d’honnêteté et la nonchalance de cette agence et surtout de son responsable, vous oblige à vous défendre ;
Voilà ,ou nous en sommes ,j’éspère que pour vous ça se passera bien mais nous ,nous n’avons plus confiance et nous partirons avec une autre agence !
calounet
Bonjour,
Nous sommes partis avec Soacar et notre chauffeur guide était Nasolo. Pour notre part, nous avons préparé tout l’itinéraire et les réseravations mais ils peuvent organiser votre voyage. Nous avons été pleinement satisfait du service.
Le récit de notre voyage, des photos et les liens ici:
http://wp.me/P3PGoC-1
ou
Bon voyage,
Fab.
bonjour
au sujet de l agence comptoir de madagascar
pourquoi 2 sites internets differents ?
a t elle ou non un receptif local, elle soutraite ?
si oui quelle est cette agence ?
merci
Nous avions pensé à un retard de paiement , hélas cette agence ne voulait nous payer tout simplement.Donc , Comptoir de Madagascar escroque non seulement ses clients mais aussi ses prestataires de Nosy Be.Nous ne le souhaitons pas à vous autres hôteliers .Méfiez-vous de cette agence !!!
Bonjour,
Je travaille à Comptoir de Madagascar donc je me permets de répondre à vos questions sur les sites internet : nous avons un site officiel qui décrit nos circuits, ce que nous faisons, comment nous travaillons ainsi que des informations sur le pays et la préparation du voyage. Et un autre site qui est quant à lui édité par les pages jaunes ; c’est plus une carte de visite qu’un site informatif. Sinon, nous ne sous-traitons : nous élaborons nous même les voyage et négocions directement avec les prestataires sur place. Nous avons notre bureau local avec Marianne qui coordonne le tout sur place. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’information.
Bonne soirée,
l’agence Comptoir de Madagascar
Bonjour Maevva,
Internet est un outil formidable pour échanger, communiquer et s’informer. Mais il peut devenir dangereux quand il s’agit de critiquer sans preuve tangible, sans explication et sous couvert d’anonymat. Et dans votre critique, il n’y a pas d’explications. Cela fait 15 ans que l’agence Comptoir de Madagascar existe. Je peux voir que les quelques messages négatifs anonymes ici sont pour la plupart très sommaires et n’apportent aucune explication. Ce qui nous fait avancer ce sont le retour de nos clients satisfaits et qui reviennent vers nous pour un prochain voyage ; et cela depuis 15 ans. Idem pour nos prestataires et pour les hôtels qui nous connaissent depuis tout ce temps avec qui nous entretenons de bons rapports.
Nous sommes immatriculés au registre des opérateurs de voyages en France et avons la garantie APST (garanties de fonds déposés par le public). ; gage de sérieux et de garanties. Je vous propose plutôt de nous contacter directement pour que je comprenne de quoi au juste vous parlez et qu’est ce que vous mentionnez au juste
Cordialement,
l’agence Comptoir de Madagascar
Bonjour,
Vous avez précisé dans le précédent message que c’est par rapport au retour de vos clients satisfaits que vous avancez! Aleluia!
vous avez tort puis que c’est surtout par rapport aux remarques et critiques des gens qu’on peut surtout avancer et améliorer ses services.
En 2013, j’ai choisi votre agence pour effectuer mes voyages à mada : ( on avait eu pas mal de problème avec votre agence) et heureusement que le voyage s’est bien passé.
Vous devriez améliorer la qualité de service que vous rendez à votre client (du réservation à l’édition des billets) et surtout pas de mensonge svp, genre panne informatique, ou changement de tarif au moment de paiement, ou on ne prévient pas en avance ses clients s’il y a un changement de date par la compagnie aérienne).
On n’a jamais eu ce genre de problème avec les autres agences comme Jacaranda de madagascar ou Cap madagascar et ils sont très clairs dans leur Conditions générales de vente.
Il ne suffit pas de dire qu’on a 15 ans d’experience!!! bla bla bla
Nous avions voyagé à Madagascar en 2013, c’est une île qui est vraiment à visiter pour la beauté de ses paysages car jusqu’à présent nous avons la tête remplie d’excellents souvenirs de notre voyage.
Nous avions confié notre séjour à Comptoir de Madagascar, ils nous ont répondu rapidement lors de notre premier contact au mois d’Avril et c’était l’offre moins cher que nous avons reçu par rapport à celle de l’agence Jacaranda et Kuoni.
Après le contrat et le paiement, nous n’avons plus reçu aucune nouvelle de leur part qu’au mois de Septembre, 02 semaines avant notre départ. … On n’a jamais eu au téléphone la personne qui s’occupait de notre voyage, on nous a dit qu’ils vont nous rappeler mais rien… ma femme s’inquiétait un peu mais bon, nous avons fait confiance et l’argent était déjà versé !!! Ce sont des amis qui partaient avec eux qui nous les ont conseillé alors on avait la foi …
Nous avons très bien été accueillis à notre arrivée par l’une des responsables sur place, elle nous a rassuré pour le bon déroulement de notre circuit et effectivement tout s’ést déroulé à merveille, l’organisation était impeccable, c’est très volontiers que je vous transmets nos impressions sur vos prestations que nous avons trouvées remarquables. Nous avions eu comme chauffeur Daniel pendant la descente de la route Nationale 7, un chauffeur guide très attentionné, très disponible et sympathique, voiture propre chaque jour, Il sait être à l’écoute du client durant tout le trajet et suggère des idées à bon escient…
Merci à Daniel et Marianne, nous n’oublierons pas leur large sourire et leur professionnalisme et recommandons chaudement cette agence dont le rapport qualité –prix est exceptionnel malgré le problème de communication que nous avions eu à Paris.
Nous avions passé un séjour magnifique et si nous en avons la possibilité, nous le referrons avec plaisir, nous sommes nostalgiques de ce voyage.
Contactez moi pour les autres informations que vous souhaiteriez savoir.
voyage fait en 2013
de retour : 3 lettres recommandées sans réponse dont une mise en demeure sans effet, le SNAV de Paris a été informé et eux mêmes n’ont eu aucun retour de l’agence. Nous avons contacté un concilliateur juridique : sans effet. Cout du voyage 8000 euro
A EVITER FORTEMENT !
Bonsoir,
Je souhaite réserver un voyage pour 2 chez Comptoir de Madagascar pour un périple de 3 semaines. Je souhaite savoir comment s’est passé votre voyage avec cette agence.
Merci pour votre réponse.
Bofette
Bonsoir, nous devons signer un contrat de voyage avec Comptoir de Madagascar pou un voyage de 3 semaines en sept/oct 2015 et souhaitons savoir si vous avez été satisfaits e votre voygae car il y a beaucoup d’avis négatifs sur ce site les concernant. Bofette
je confirme ce que disait maylis 1977!à évitée si possible!Fausse expérience de 15ans!
Bonsoir.
Je voudrai des éléments plus précis par rapport à ce que vous écrivez.
Coome cette agence est citée dans le guide du routard
La Bofette
Les organisateurs de voyages à Madagascar… De margoulins qui sous-traitent toutes les prestations… De simples intermédiaires qui ne sont même pas sur place…qui sous-paient tous les prestataires qui doivent reverser une grasse commission… Utiliser les forums est un risque pour eux,mais ils ne peuvent s’y soustraire…le racolage moderne!
Bonjour,
Nous partons pour 3semaines en juillet à madagascar avec comptoir de madagascar. Il est vrai que nous leur avons envoyer plusieurs imail sans réponse. Nous faisons confiance pour l’instant
et espèrons faire un très beau voyage. A notre retour on vous raconteras.
Isabelle
Bonjour, nous rentrons, mon mari et moi, d’ un voyage d’un peu plus de 2 semaines, à Madagascar.Ce fut un superbe voyage, un de nos meilleurs souvenirs, et pourtant nous avons déjà effectué de nombreux voyages privatifs.
Nous sommes parti avec comptoir de Madagascar.Nous avons été très bien conseillés.
Nous sommes ravis de notre voyage, " parfois" il peut y avoir des petits soucis avec les vols intérieurs, mais vous etes toujours accompagnés par une équipe qui regle les soucis , ce qui est très rassurant.
Les hotels sont très bien choisis.
Nous avons passé super un instant de farniente à Sainte Marie, bateau, scooter etc…dans des paysages …!!!
Notre guide était la cerise sur la gateau…une perle !!!
c’ est un jeune homme instruit,parlant très bien français,disponible, gentil,et drole ce qui est très important car généralement on passe beaucoup de temps avec son guide.
En ce qui nous concerne nous avions l’ impression de voyager avec un ami.
Je ne peux donc que vous conseiller de demander Dihary, si vous passez par comptoire de Madagascar.
Je vous souhaite un bon voyage.
cath
Cette agence m’a été recommandée par de nombreuses personnes (amis, famille) qui ont obtenu satisfaction des prestations… Ayant fini de payer le voyage en juin 2015 pour un départ en aout, tout jusque là semblait bien aller. Et pourtant, notre départ était prévu dans 2 jours et tout a été tout simplement annulé. A cause des problèmes avec les vols sur Air Madagascar, nous appelons pour demander confirmation du vol de départ, et surprise !! aucune réservation n’est faite à notre nom… pourtant nous avons reçu les billets électroniques en juin… et le vol est bien confirmé… La cerise sur le gateau est qu’on nous demande de repayer le voyage pour pouvoir partir!
Nous laissons le bénéfice du doute à cette agence, peut-être y a-t’il eu un problème avec leurs logiciels? Mais c’est vraiment inacceptable de découvrir la veille de son départ qu’il y a des soucis avec des réservations déjà payées et qu’en plus qu’ils ne sont pas capables de répondre à notre “Pourquoi? Comment c’est arrivé?”. Aujourd’hui j’ai passé plus de 2 heures pendue à mon téléphone pour tenter d’avoir quelqu’un de l’agence qui puisse répondre à mes questions, en vain.
Que faire?
j’espère sincèrement que vous serez remboursée. Pour ma part j’ai réglé un circuit et payé à la demande du voyagiste une assurance qui devait etre europe assistance. Malgré maintes demandes je n’ai jamais reçu les documents. j’ai du annulé le voyage pour raison de santé et la j’ai découvert que ce voyagiste ne m’avait pas assuré comme prévu. la gérante malgré mes demandes de remboursement dont une mise en demeure ne m’a jamais répondu. Aujourd’hui, je leur ai intenté un procès . J’espère que d’autres personnes ne serons pas
victimes de ces gens sans scrupule et je m’étonne qu’ils figurent dans le routard.
A EVITER ABSOLUMENT
C’est typiquement Malgache. En cas de problème, on disparait, on fait l’autruche, on ne répond plus et on espère qu’on nous oublie.
PAreil avec Air Madagascar quand ils annulent un vol. Ils ferment tous les comptoirs et s’en vont et ne décroche plus le téléphone, plantant les clients à l’aéroport comme des merdes.
Cette agence est à FUIR. J’attends un remboursement d’un vol du 24 juin 2015, malgré une multitude de demande par e-mails, avec tous les justificatifs, restés SANS réponse. Même la gérante reste sourde… Je sais que cette agence a été remboursée par la compagnie aérienne. C’est vraiment de l’arnaque cette agence. De plus mon vol retour du 15 mars est avancé au 14, aucune information de leur part. Ils sont vraiment d’une incompétence rare. Dossier 4TXCYF
Bonjour
L’agence COMPTOIR DE MADAGASCAR de Paris est absolument à déconseiller.
J’ai également rencontré un litige avec cette agence qui a duré 9 mois !!! Après avoir annulé un voyage pour raisons médicales, le remboursement n’a eu lieu que début mars après de nombreuses lettres RAR, mails, mise en demeure…
La mauvaise foi et le manque de professionnalisme de cette agence sont déconcertants.
Au final, je me demande ce qui se serait passé si j’avais pu partir mais que mes problèmes de santé surviennent sur place et qu’ils nécessitent un rapatriement !!!
les gérants du comptoir de Madagascar alias athmosph’air alias atmosph’air souffrent d’amnésie recurrente “oubli de réserver les billets d’avion,” oubli de contracter l’assurance de ces clients bien que ceux ci leur en ait réglé le montant" oubli de régler les hotels sur place" etc etc…
j’invite l’ensemble des clients mécontants de cette agence de margoulins de me contacter par e-mail anniedlugosz@free.fr
j’ai été comme tant d’autres arnaquer par ce voyagiste Groupons nous afin de leur faire perdre l’agrément
$
Pour confirmer vos dires je confirme que l’agence de voyage - Comptoir de Madagascar - Athmosph’air du monde - ne devrait plus avoir le droit d’exercer le métier de voyagiste .
Aprés 3 semaines de périple à Madagascar j’ai du avancer de l’argent à notre chauffeur, payer certains hébergements, attendre indéfiniment les réglements en liquide , mais aussi accepter qu’un hôtelier responsable me conduise sur les bords du canal des pengalanes chez un autre hôtelier afin de ne pas gonfler ses retards de paiements…
Non à éviter car au retour malgré les promesses de son Co-gérant Monsieur P Coquelin vous ne serez pas remboursés.
A votre disposition
J&A
j’invite toutes les personnes ayant subies les malversations de ce voyagiste d’envoyer deux courriers :
l’un à LApst qui est l’organisme qui est leur garant financier 15, avenue Carnot 75017 Paris
en détaillant les problèmezs que vous avez rencontrés.
A ma demande ils sont convoqués le 14 janvier
l’autre àla DDPP/DG 8, rue Froissart 75153 - Paris Cédex 03 auprès duquel plusieures plaintes ont été déposées
D’autre part ils ont fait l’objet d’une émission de RTL car ils ont également escroqué des jeunes
en ne leur délivrant pas leur billet alors qu’ils avaient été réglés.
Je suis très étonnées que ces escrocs aient encore pignon sur rue malgré leur nombreuses malversations ezt ce n’est qu’en se groupaant que nous arriverons à leur faire cesser leur activité.
Je reste à la disposition de toutes les personnes qui souhaiteraient d’autres informations
cordialement
annie dlugosz
Merci pour l’information que je vais utiliser rapidement car je suis profondément convaincu que cette Sté ne devrait plus avoir le droit d’exercer !
Cordialement
André B
Bonjour
Je vais préparer les 2 courriers car les agissements et escroqueries de cette agence ont assez duré !
Bonjours,
le mieux est que vous envoyer 2 courriers en détaillant les problèmes que vous avez rencontré l’un à APST 15 avenue Carnot 75017 Paris Ce sont leur garant financier
A ma demande les gérants doivent etre convoqué le 14 décembre
l’autre à la DDPP/DG 8, RUE FROISSART 75153 PARIS CEDEX 03
Ils ont reçu plusieurs plaintes et sont habilités à enqueter.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information
Cordialement
Annie Dlugosz
bonjour à toutes et à tous,
le choix d’une bonne agence et d’un bon guide est primordial dans la réussite d’un voyage et il n’est pas toujours facile de trouver LA bonne agence ou LE bon guide, car il y en a beaucoup. C’est pourquoi, je me permets de vous laisser les coordonnées d’une petite agence et d’un guide professionnel qui nous a fait aimer Madagascar. Les bonnes agences et les bons guides existent à Madagascar et il faut absolument les encourager à continuer à nous faire découvrir et aimer cette merveilleuse île. Tita Andriamiarisoa est l’un de ces guides passionnés pour qui la satisfaction de ses clients est sa récompense première. Il est guide depuis 10 ans et sera votre homme de confiance à Mada. Il organisera votre circuit sur mesure selon vos souhaits et votre budget. Il connaît parfaitement les incontournables mais aussi les endroits authentiques hors des sentiers battus. L’île rouge n’aura plus aucun secret pour vous grâce à sa connaissance accrue de son patrimoine et de ses traditions. Faites lui confiance, vous ne le regretterez pas. Voici les coordonnées de son site : mada diary tour. Vous pouvez le contacter à l’adresse suivante il vous répondra très vite et avec une grande gentillesse, même si vous ne voyagez pas avec lui : diatylah@yahoo.fr.
Je reviens sur ce voyagiste le Comptoir de Madagascar -Athmposph’air - car il est important que nos concitoyens qui seraient attirés par cette magnifique île ne tombent pas dans le piège de ces irresponsables.
Je demande au Guide du routard de mettre en évidence le risque de subir des contres temps de plusieurs jours pour lesquels vous ne serez jamais dédommagés. Ceci ayant été vécu par de très nombreux clients de cette agence. En complément, dans ce pays si pauvre, les hôteliers et les guides attendent toujours le réglement de leurs factures. J’ai actuellement le contact avec 5 hôteliers Malgaches qui sont dans cette situation.
Cordialement
ab
Bonjour à Tous,
Voilà, je vous écris ce message pour vous prévenir de cette agence qui à notre goût est très mauvaise… Je vous explique: nous avons fais une demande depuis fin octobre pour un séjour mi-Janvier de 10 jours, à la carte sur Mada et ses environs, devis bien reçu, quelques petites modifications qui n’ont pas posé de problème, échange téléphonique et mails… premier versement d’acompte vers le 20 novembre, et dans leur charte d’engagement de leur contrat il vous demande le versement total du séjour 1 mois avant le départ… Je n’étais categoriquement pas d’accord avec ce procéder, ayant verser déja l’acompte, ils nous ont dit que nous ne pouvions pas avoir les billets d’avion avant la totalité du paiement du séjour. Après plusieur tentative afin d’avoir un résponsable au téléphone j’ai eu M. COQUEBLIN qui nous à confirmé leur démarche et qu’ils ne pouvais pas procéder autrement… Tant bien que mal, nous avons effectué le réglement total vers le 20 décembre pour un départ mi-Janvier. Le 05 Janvier, n’ayant toujours pas les billets et le moindre papier, Facture, et autre concernant notre voyage, la société nous prévien qu’elle est en cessassion de paiement, mais nous confirme notre départ… Au jour d’aujourd’hui nous ne sommes pas parti et rester sur le carreau à cause de cette agence de voyage, de plus une assez importante somme d’argent a été encaissé par cette agence frauduleuse et maitenant nous ne pouvons plus la contacter, car elle est passé en cessassion d’activité… Franchement une honte… Nous sommes les victimes et nous devons effectuer toutes les démarches afin de réclamer notre argent, et cela à un coût… Aujourd’hui plus aucune nouvelle de cette agence, nous sommes démunie complètement.
Faite très attention.
M et Mme Rousseau
Oui, nous vous confirmons que ce voyagiste était en cessation de paiment depuis 2 ans environ et que le dépôt de bilan a été prononcé le 17 janvier 2017.
Vous n’êtes pas les seuls à avoir subi des malversations de la part de Mr Coqueblin co-gérant de cette Sté… Pour avoir un possible recours, adressez vous rapidement au tribunal de commerce de Paris.
Pour votre information, il y a 2 mois de cela, nous avons lancé une alerte sur ce même site sous le pseudo de Jean DORLEGUE, malheureusement le sens de lecture de ce forum ne permet pas aux personnes pressées d’aller chercher la bonne information rapidement.
Pour notre part nous avons perdu tout espoir d’être remboursé un jour !
Bien cordialement,
Jean DORLEGUE
de toute façon ils sont en dépot de bilan
je vous recommande de porter plainte pour escroquerie caractérisée. D’autres personnes l’ont déja fait Bien que lagérante ait pliée Bagages D’autre part si vous avez des justificatifs les transmettre au liquidateur. ainsi qu’ APST qui logiquement se portait garant.
Bon courage
Bonjour,
Je pars a Madagascar du 27 Avril au 26 Mai, et j’avoue être trés désagréablement surpris. J’ai parcouru plus de 40 pays en 14 Ans, et jamais j’aurais pensé qu’il était si difficile de se dépalcer dans ce pays ou trouver une bonne agence. Comment finalement avez vous pu régler vos différents problèmes sur place. certains conseillent de réserver un circuit avec une agence, avant le départ, mais je ne suis pas favorable a cette pratique. Le Nord est t’il plus facile d’accés que le sud ?
Merci a vous.
Christian
bonjour,
j’ai pas mal voyagé également pour des raisons professionnelles, l’agence de voyage c’est théoriquement bien, sauf que si vous voulez changer quelque chose dans votre circuit c’est difficile.
A mon avis un bon chaufeur/guide et une préparation soignée de votre voyage est nettement préférable. Le guide du routard donne en général les adresses mail et téléphones des hotels sur l’ensemble du territoire. Pour ma part cela fait dix ans que je visite mada, je n’ai jamais eu de gros problémes mais j’emmene toujours les différents mail de contact avec hotels ou organismes. Quand aux hotels je posséde un certain nombre de bonnes adresses de niveau deux étoiles france.
Le nord est plus difficile que le sud, en particulier l’état des routes qui sont complétement délabrées sur Diégo, le 4*4 est indispensable. Le sud bénéficie du principe que la plupart des touristes prennent cette route qui permet de découvrir le pays et les routes sont à peu prés entretenues par l’état.
merci pour votre reactivité.
c’est mon premier voyage a mada, et je comptais faire les tsingys au départ de antsirapé et apres revenir sur anstirapé pour descendre la RN7, jusqu’a tulear, afety voir (un peu plus compliqué) aller sur fort dauphin et remonter a tana de tulear ou fort dauphin. tout ce que je lis n’est pas engageant. les tarifs des guides que je recois dans ma messagerie sont trés cher (Exemple : 1000€ pour faire les tsingys au départ de tana), le tarif a été ramané par la suite a 800€, c’est un peu n’importa quoi.
D’autres me disent qu’em Mai c’est quasiment impraticable. Que me conseillez vous de faire vous qui avez une trés grosse expérience de mada. Persisté sur le Sud ou faire le Nord ?
Prendre un guide (avec d’autres routards, rencontrés sur place) au départ de antsirabé me semble préferabale a reserver, avant sur Internet. qu’en pensez vous ?
Je vous cache pas qu’avec tous les avis et contacts recencés a ce jour, je suis a 2 doigts de changer de destinations et me rendre dans un pays d’apparence un peu moins compliqué.
Merci de m’apporter vos conseils pertinents.
Précisions : L’hotellerie n’est pas un pb, je connais bien Booking.com, le souci c’est d’arriver a définir ce que je peux faire sans trop de complication a cette période.
Chis