Pareil il n y a personne. Vol annulé par Quatar airways pour cet été et Je pense que l’on va me répondre pour la énième fois que l’on s’occupe de moi, de laisser mes coordonnées, réservation 17285491 code L22HA4. ça c’est fait vas y tu peux rembourser ! . Le pire c’est qu’en pensant directement par quatar airways, ( service client que je viens d’avoir en moin de 3 minutes) j’aurais été remboursé directement. La chez TRAVELGENIO ,il y a effectivement du génie mais tu as beau à frôter la lampe, le génie ne veut pas sortir !
il veut surtout pas rembourser. On est tous dans la même panade. Si vous souhaitez que l’on puisse relancer la machine, vous refaire la cerise, il faut redonner l’argent aux braves gens car cela va leur permettre de le réinvestir pour essayer de partir en vacance cet été ( tout le monde rêve que de cela après se foutu confinement ). Mais si toi Travelgenio tu ne rembourse pas, déjà outre le fait d’être hors la loi, tu te tire une balle dans le pied. TREVE DE PLAISANTERIE, IL VA FALLOIR FAIRE VITE, TRES TRES VITE…
Merci Dumonceau26300 pour votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à customer.service@travelgenio.com, à partir de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez fait la réservation, en indiquant dans l’objet le numéro de réservation (le code à 8 chiffres qui figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu). Nous vous enverrons ensuite toutes les instructions pour prendre contact avec l’un de nos agents spécialisés.
Je viens à nouveau de le faire. J’attends rapidement vos instructions
Cdlt
David Dumonceau
+1, réservation: 17479522. 2 tickets crées #3810968, #3415907 sans aucune réponse de la part du service client Travegenio. La demande concerne un Vol de début avril… Merci par avance.
Si vous avez suivi la procédure et enregistré votre demande via le lien, nos agents vous contacteront dans les plus brefs délais. Cordialement
Bonjour
Je suis aussi confronté au même problème. J’avais réservé un vol par TRAVELGENIO , Paris-Phuket aller 25 avril 2020 retour 5 mai 2020 par QATAR AIRWAYS.
Avec le COVID 19 les frontières se sont fermées et les vols n’ont pas pu décoller, bien sur
J’ai envoyé de nombreux messages depuis le 21 mars 2020.
On me balade de site en appel téléphonique surtaxés, avec des réponse d’attente faites par des robots …qui vous renvoient au site.
J’espère que ces gens sont honnêtes …mais il est profondément incorrect de nous laisser sans une reponse claire et personnalisée.
Bonjour David, avez vous reçu une réponse depuis? obtenu le remboursement? rien pour ma part… Merci par avance pour votre retour!