OPODO : mensonges en séries et
refus de remboursements de billets d’avion
Le
23 Mars 2014 on a réservé sur OPODO 5 billets d’avion pour la somme de 3300 euros avec une escale à Istanbul
pour début Août 2014.
Un changement d’aéroport est signalé mais pas que le transfert est à notre
charge (55 km d’écart sans navette directe, plus de 3 heures à travers Istanbul)
Le transfert étant long et complexe, on contacte OPODO qui nous recommande
finalement d’annuler les billets d’avion, garantissant le remboursement des
billets, ce que nous faisons.
Nous confirmons cette annulation par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
mais silence d’Opodo.
10
jours plus tard, après moultes relances, des heures passées au téléphone avec
de différents employés d’Opodo, des employés qui nous raccrochent au nez, qui
nous mettent en attente pendant plus de 30 minutes, qui nous baladent de
personne en personne et qui nous donnent des versions différentes à chaque
fois, Opodo refuse l’annulation et nous
renvoie vers l’assurance annulation souscrite.
On
contacte la Turkish Airlines qui confirme que les billets sont tout à fait annulables
car ce ne sont pas des billets low cost. Opodo renvoie Turkish Airlines vers leur
SAV.
A nous Opodo répond : « «Nous vous reconfirmons que cette réservation n’est pas remboursable en cas d’annulation après que les vols soient passés. Or nous ne voyons pas que vous ayez appelés avant les vols pour annuler la réservation « alors qu’on
est le 28 avril 2014 !!!
Curieusement, 10 jours après notre réclamation, ce vol n’est plus proposé
sur le site Opodo !
A
ce jour ( 1er
Mai 2014) aucune nouvelle : comment faire pour
être remboursé de nos 3300 euros?
Anonyme2
Bonjour, comment est-ce encore possible que des gens passent encore par cet opérateur quand on voit les kilomètres de messages le déconseillant ?
pascalclic3
relatives aux billetx que tu as achetés ??
deja savoir ce que tu as acheté,
ensuite attends toi à un delai de 1 mois mini avant rbt,
et enfin si ca vient pas…
soit tu alimentes la caisse OPODO/GO/Expedia en restant le plus longtemps possible au tel…ils ont besoin de sous!
soit tu te defends avec le smoyens qui existent pr un consommateur, mais attention tu achetes à une Sté en espagne…?!!
Quant à l’assurance annulation ( biensur tu l as prise chez eux!) n’y compte pas, ton annulatin est volontaire !
zapata334
Il ne faut pas toujours tout mettre sur le dos des intermédiaires ou des compagnies!
L’achat sur internet demande un minimum de précautions et de discernement!
Les billets achetés par internet, que ce soit directement par la compagnie (recommandé) ou par un intermédiaire, aux prix les pluis bas, ne sont généralement ni modifiables, ni remboursables, une fois le billet émis.
Si ce ne sont les taxes d’aéroport (qui ne représentent au final qu’un montant vraiment très minime).
Il faut être très attentif au moment de l’achat (correspondances/changement éventuel d’aéroport/changement de compagnie).
Après il est souvent trop tard et bonjour le parcours du combattant pour un hypothétique remboursement.
.
Quand à l’assurance annulation, elle ne vous sera d’aucun secours, l’annulation, comme dit par pascal étant volontaire.
Bon courage en tut cas, et tenez-nous au courant!
zapata33.
Anonyme5
Les billets ne sont pas low cost ( c’est le prix du marché) et même la compagnie aérienne qui assure ces vols a dit qu’on devait être remboursé !
zapata336
Il n’est pas question de tarifs “low cost” mais, comme très souvent par intermédiaires ou compagnies en direct de tarif “economy”, c’est à dire le moins cher avec les avantages (le prix) et les inconvénients (non modifiables, non remboursables après émission).
Pour avoir un vol modifiable ou annulable, c’est bien plus onéreux!
Faites une simulation sur le site d’Air France, c’est édifiant!
Cordialement.
zapata33.
Anonyme7
COMMUNIQUEAprès avoir massivement communiqué sur les réseaux sociaux (Facebook, sites Internet de 60millions de Consommateurs, UFC Que Choisir, SOS Voyages et d’autres, et grâce aussi à l’aide la compagnie aérienne impliquée dans ces vols, OPODO nous a enfin restitué une grande partie des sommes payées.Toutes ces sociétés comme OPODO basant leurs activités sur Internet, c’est par ce biais qu’il faut agir en cas de litige.Merci à tous ceux qui nous ont aidés directement et indirectement.