Nous étions un groupe de 23 copains à nous rendre à New York en février 2017. Nous avions choisi un vol Air Canada pour leurs tarifs moyens et surtout leurs horaires qui nous convenaient parfaitement, avec correspondance à Montréal. billets achetés mi novembre 2016.
Aucunes nouvelles d’Opodo ni de Air Canada jusqu’à 24h avant le vol ( pour les chanceux ! ) pendant la nuit du départ en ce qui me concerne.
A la dernière minute nous apprenons que pour transiter par Montréal il fallait un formulaire AVE ( équivalent de l’ESTA pour les USA) ceci depuis fin novembre 2016…
Nous avions tous RV à St Exupéry à Lyon le matin du départ et là on nous a refusé l’enregistrement de nos bagages sans cet AVE. Panique absolue car même s’il était possible de l’obtenir en ligne, les tablettes mises à disposition - à l’autre bout de l’aéroport ! - n’étaient pas en nombre suffisant ou bien ne marchaient pas ! Tout le monde est quand même arrivé à remplir son AVE une heure avant le vol mais entre temps l’enregistrement avait fermé et 11 personnes du groupe se sont vues refuser l’accès à l’ avion même celles qui avaient 1mn de retard !!! Même pour un adulte handicappé et sa mère qui faisaient partie du groupe…
Le chef d’escale Air Canada a été intraitable alors que la compagnie ne nous avait pas du tout avertis de la nouvelle législation.Opodo non plus.
Cette histoire a été un vrai traumatisme et a eu bien sûr un surcoût financier pour le quel Air Canada et Opodo se lavent les mains. Il a fallu débourser jusqu’à 500€ par personne pour obtenir un billet pour le lendemain + chambres d’hôtel à l’aéroport + chambres d’hôtel à New York non utilisées mais payées d’avance + navette Newark / Manhattan ( idem)
En conclusion, amis Routards, évitez Opodo et Air Canada - aussi irresponsables l’un que l’autre !
Bonjour,
pas question pour moi de vous jeter la pierre, mais les habitués du forum sont désolés de voir arriver des victimes de cet organisme et d’autres, travelgenio, govoyages etc… qui viennent pour la première fois APRES leur mésaventure alors qu’une consultation AVANT leur aurait permis de lire tous les avertissements à longueur de post sur les risques de passer par ce type de site…;
Cela dit, toutes les compagnies aériennes spécifient clairement que les démarches administratves (visa, esta, passeport à jour, etc.) sont de la seule responsabilité du voyageur.
en premiere page du site air canada à droite sous l intiltulé LIRE
https://www.aircanada.com/fr/fr/aco/home.html
https://www.aircanada.com/fr/fr/aco/home/book/travel-news-and-updates.html#/20170103