Mon expérience avec l'agence Hertz

Forum Afrique du Sud

Afrique du Sud
1

Nous avons réservé une voiture plus un GPS à l’agence de Cape Town, retour à l’aéroprt. Ici la personne nous dit que tout est OK ;
Lors de notre retour nous vérifions nos relevés de compte, mauvaise surprise en plus de la location Hertz nous a débité de 165 €.
Nous écrivons au service de réclamation fin aout, toujours pas de réponse… Nous téléphonons à l’agence qui nous dit que cela correspond au prix du GPS que nous n’aurions pas rendu. Il n’est pas perdu pour tout le monde !!! Mail de relance, tourjours aucune réponse. Le service de réclamation répond aux abonnés absents.
En cas de litige aucun recours

Fuyez cette agence

2

Bonjour,
Ce n’est pas la 1e fois que Herz AFS est signalé pour des abus.
Apparemment on ne peut rien y faire.
Mais c’est bien de le rappeler!

Je n’ai pas choisi HERZ car en plus certaines prestations sont plus chères!

Moi, aucun pb chez AVIS au Cap en 2018.
Espérons qu’il en sera de même ailleurs…

Cordialement,
Patou

3

Bonjour,

Je confirme!

On en entend des vertes et des pas mûres sur cette agence!

Moi j’utilise plutôt Tempest Car Hire, Budget et Avis. Et je n’ai jamais eu à me plaindre…

A+
Annick

4

J’ai dû avoir de la chance alors car nous sommes passés par eux (départ cape town et retour à port elizabeth) et pas de mauvaises surprises.

5

Bonjour,

On part la semaine prochaine, j’avais réservé une voiture chez Hertz, mais vu les retours « pas très rassurants », j’ai préféré l’annuler et réserver chez Avis
Petite question pratique, ou peut-on faire le plein avant restitution du véhicule, sur maps je vois qu’il y a une station juste en sortant du parking loueurs, mais au retour ….c’est la même ?

Merci pour ta réponse

6

Il y a une station juste à la sortie des arrivées de l’aéroport de Jo’burg. En sortant de la station par la gauche, on arrive directement au “car rental return”.

Attention : location chez Budget récemment, mais via le moteur rentalcar.com, et surprise en prenant la voiture : interdiction d’aller au Mozambique ! Toutes les frontières qu’on veut, mais pas le Mozambique… résultat : plus d’une heure de palabres et finalement accord du regional manager mais uniquement pour Maputo et avec un supplément de 300 eur !

7

Bonsoir,
Retour du véhicule avec un éclat sur le pare brise.
Résultat 775€ de caution prélevés…
Avez vous pu obtenir des informations sur les détails du prélèvement effectué ?
Si oui, par quel biais ?
Cordialement
François

8

C’est pas donné… A titre de comparaison, Carglass facture généralement aux assureurs un montant équivalent à la moitié du prix du pare-brise… et un pare-brise à plus de 1500 €, ça me semble cher, n’est-ce pas ? (à moins que vous ayez loué un camion…)

Pour le prélèvement et par quel biais, vous devez le savoir, puisque c’est c’est vous qui avez signé le contrat et accepté de donner une caution.

Sujets suggérés

Services voyage