Du 06/03/2017 au 23/03/2017 mon fils et moi sommes allés à la découverte du nord-Vietnam.
Afin d’optimiser la qualité et la quantité des rencontres nous avons fait appel aux services de Vietnam Original Travel qui nous a programmé un circuit révélation des sites incontournables et des ethnies minoritaires au nord du pays du 10 au 21 mars en compagnie d’un chauffeur et d’un guide.
Si à quelques nuances, plus ou moins perturbantes, près le protocole a été suivi nous voulons insister sur notre extrême mécontentement des services du guide qui nous a été attribué. Annoncé parfaitement francophone, expérimenté, enthousiaste et dévoué son manque de professionnalisme est un doux euphémisme. Il s’est satisfait de restituer des connaissances scolaires (largeur d’une chute d’eau, hauteur d’une grotte……) lors de certaines visites mais s’est révélé incapable de répondre à des questions complémentaires concernant la culture, l’histoire, la géologie, la géographie…… que nous lui posions. Nous avons glané, çà et là, quelques informations auprès des guides des groupes voisins mais notre curiosité a été trop souvent insatisfaite.
Ses manquements se sont prolongés par une absence de considération de nos vœux, par une absence totale d’énergie et d’enthousiasme et par une forte dépendance au smartphone.
Nous étions curieux de comprendre, nous avions envie d’apprendre nous sommes rentrés frustrés et très insatisfaits.
Il est évident que le personnel de l’agence était conscient de l’incompétence de la personne mais nous n’en avons évidemment pas été informés. À ce titre nous considérons que le coût de la prestation (900€/pers) était démesuré.
Nous vous déconseillons vivement de faire appel aux services de Vietnam Original Travel !
