Bonjour,
Nous avons recçu une proposition interessante du loueur “Atlantis location” qui se trouve aux Abymes, pour une location de clio au mois de janvier 2010.
Quelqu’un pourrait il me renseigner sur ce loueur et savoir si on peut y aller en toute confiance …
Merci d’avance pour vos réponses
Bonsoir,
Avez-vous connaissance de ce loueur de voitures en Guadeloupe ?
Quels sont vos avis sur sa qualité et son sérieux.
Merci d’avance de vos réponses.
Nous avons loué au début du mois de Fév. chez Atlantis une clio pendant 9 jours et nous avons été très déçus. A notre arrivée, le retro gauche n’avait pas de miroir et nous avons passé plus de 40 min à essayer de fixer un miroir. Finalement, la responsable l’a scotché et nous a dit d’aller dans un garage pour le faire remplacer. Comme si nous n’avions que ça à faire pendant nos vacances ! Plus grave: notre véhicule a failli perdre une roue le 3e jour ! La roue ne tenait plus que sur 1 boulon et d’après le garagiste qui nous a aidé, on faisait encore 10 km et on valsait dans le décor ! Cet évènement nous a fait perdre beaucoup de temps (d’abord pour identifier le problème et puis pour resserrer les 4 roues) et a causé beaucoup de stress. La responsable nous a dit que ce n’était pas elle qui mettait les mains aux roues, elle ne s’est jamais excusée pour le désagrément ni dit qu’elle était désolée pour ce qui était arrivé !
En plus d’avoir mis nos vies en péril, elle a pinaillé parce qu’il manquait 1 barrette et demi d’essence que nous avons dû rajouter.
Bref, pas très professionnel tout ça !
Noua avons loué une voiture du 26.02.10 13h au 28.02.10 13h30 chez atlantis location les abymes GUADELOUPE, La location nous a été facturée pour un forfait de 3 jours pour un montant de 91.60€, sachant qu’en réalité nous avons eu la voiture que 2 jours , et que la location à la journée est de 30,€
Nous l’avons fait remarquer au retour de la voiture, la personne qui nous a repris la voiture était d’accord avec nous mais la responsable de l’agence n’a rien voulu savoir et à la limite de la correction nous a dit que nous avions accepté le montant par internet.
Si vous voulez louer une voiture avec cette société ATTENTION AU NOMBRE DE JOURS DECOMPTES ET N’ ACCEPTEZ PAS OU IL EST INDIQUE FORFAIT
j’ai des amis qui ont loué avec atlantis,
ce qui m’a choqué le montant de la caution! (si vous n’avez pas de carte visa 1er)
1000€ soyez prudent en cas d’accident avec tiers non identifiable
voir avec d’autre loueur funcar, rev car, …
carine
Lorsque le devis vous a été envoyé, nous avons noté 3 jours puisqu’il y avait un décalage d’horaire, vous avez accepté, ce devis vous a été envoyé plusieurs semaines avant le jour de la location, les horaires que vous donnez sont erronés et vous le savez. A titre commercial nous vous avons offert 1 journée gratuite sur un prochain séjour.
Atlantis location
Les conditions d’assurance sont précisées lors de la réservation vos amis n’ont pas eu l’air surpris puisqu’ils les ont acceptées et ils ont loué la voiture chez nous. Il y a toujours possibilité de réduire cette caution à 304.90 euros.
Atlantis location
Il est malheureux que vous ayez oublié de préciser que la ste Atlantis Location vous a accordé une remise sur votre location pour les désagréments subis que vous avez accepté avec satisfaction.
Les pneus que vous aviez étaient neufs et malheureusement le garagiste a mal serré ses boulons lors de l’échange.
Toutes nos voitures sont récentes puiqu’elles datent de 2008-2009;
Pour l’essence celà se passe de la même façon chez tous les loueurs, nous vous donnons une voiture avec le plein vous devez la rendre avec le plein, il manquait 2 barres d’essence soit le quart du plein et nous avons été ensemble compléter le plein sans vous compter de taxe supplémentaire.
Atlantis location
rectificatif : un bon prix avec une caution de 1200€,
soyez honnête jusqu’a la fin de votre réponse on
rajoute combien sur la location de voiture pour avoir une franchise de
304€90
merci
Bonjour, nous allons passer 15 jours au mois d’aout ( 01 au 15 aout )
aux boucaniers à st françois, nous aurions aimer avoir des renseignements sur cette période et les endroits à visiter et à ne pas manquer, nous pensons aussi visiter les SAINTES ( j’ai entendu parler
de l’IGUANA BEACH il paraît que c’est une compagnie beaucoup moins chère que les autres, il part de la Marina de St François, est ce quelqu’un connaît et est déjà parti avec eux, quels sont les gens qui sont partis à cette période ???
Merci beaucoup pour vos réponses
Olivier
Pour avoir une franchise à 304.90 il faut compter un supplément de 3 euros de plus par jour qui correspond à ce qui est pratiqué par un peu tout le monde. Maintenant vous citez des loueurs qui ont des voitures éco et la caution est beaucoup moins chère, c’est d’ailleurs mon cas avec les voitures éco que nous avons la caution est de 600 euros au lieu de 1200. Il faut comparer ce qui est comparable.
Atlantis Location
je vois que nous ne sommes pas les seuls a avoir des problemes avec cette société de location Atlantis Si nous avons accepté le devis sur Internet nous ne savions pas encore les horaires, mais lorsque une société est honnête lors de la facturation réelle, elle pourrait en tenir compte pour un dépassement d’une demi heure.
Bonjour,
Mon message est un peu long, difficile de faire plus court
Nous avons loué un véhicule chez Atlantis pour une durée de 2 semaines en janvier 2011.
Il s’agit d’un second voyage en Guadeloupe, le premier était il y a 5 ans. Nous avions déjà choisi à l’époque de passer par un “petit” loueur recommandé directement par les propriétaires de notre gite, aucun soucis à cette époque.
Forts de cette expérience, nous rééditons avec Atlantis Location. Arrivée en fin de journée à l’aéroport de PTP, la personne de l’agence vient pour nous emmener à l’agence pour remplir les contrats de location.
Nous ne pourrons pas dire que cette personne a cherché à nous mentir (et c’est bien le seul point positif…), car dès que j’ai commencé à charger la voiture elle nous a appris "qu’elle venait de récupérer le véhicule après 2 mois de location quelques heures auparavant et qu’un pneu semblait en mauvais état.
Les affaires s’engagent mal, je loue un véhicule et il n’est pas en état. Je fais un rapide tour du véhicule, et finalement ce sont les 2 pneus avant qui sont lisses. Passons sur l’éventuelle amende que nous amis gendarmes pourraient me coller, les pneus sont vraiment très entamés et la météo était plutôt pluvieuse. Vraiment pas bon du tout pour circuler en toute sécurité.
La personne (je ne donnerai pas de nom…) n’a vraiment fait preuve d’aucun professionnalisme. Les seuls éléments de réponse que j’ai eu sont “ce n’est pas de ma faute”, “je viens de la récupérer”, “on est en plaine saison”, etc… Impossible d’en placer une, le ton monte très vite et on se demande qui est le client dans l’histoire.
Evidemment pas d’autre véhicule disponible, il s’agit du dernier pour nos vacances. Pris en otage de cette voiture pas en l’état, nous nous résignons à monter pour faire les papiers du contrat. La conclusion est sans appel, si nous voulons une voiture pour nos vacances, il faudra prendre celle çi et en prime aller au garage faire changer les pneus.
Au moment de prendre (enfin) congés, on s’empresse de nous conseiller d’arriver à “15h30” pour déposer le véhicule afin de ne pas être en retard pour notre vol. Blasé de tous nos échanges stériles qui ont précédé, je cède. Pour un vol à 18h00 c’est tôt, mais qu’importe, partons vite…
Jour du départ, nous prenons un peu de retard. 15h45 dans la voiture, à l’approche, coup de téléphone : on s’inquiète de ne pas nous voir arriver. Peut être s’inquiète-t-on pour notre sécurité, qui sait ?
Non, en fait la société Atlantis Location prévoit ses créneaux de location à l’heure près, je comprend très vite que notre voiture est loué à des vacanciers fraîchement arrivés dans l’avion qui sera celui de mon retour. On comprend très vite alors que si notre véhicule comportait un problème mécanique, les nouveaux locataires devraient à leur tour aller se perdre dans une zone industrielle pour faire réparer leur véhicule.
Et c’est là que survient le drame : la barre d’essence en moins sur la jauge. Le drame de l’époque numérique où on ne voit plus une aiguille baisser lentement mais des carrés disparaître, comme si la voiture consommait 5 litres d’essence en une fraction de seconde. Oui c’est le drame, nous avons peut être perdu cette barre dans les 100 derniers mètres de notre courses, mais il faut payer car c’est dans le “contrat” (prenez garde à toutes les feuilles collées à côté du bureau stipulant tout un tas de règles annexes, du style retard à l’arrivée etc…)
Pour conclure, je déconseille fortement Atlantis Location, non pas pour la politesse qui manque clairement à leur façon de travailler, mais à cause de leur MANQUE DE PROFESSIONNALISME quand il s’agit de sécurité des personnes. Apprenez à travailler, à ne pas parier sur l’état du véhicule qui fait son retour et surtout, à ne pas prendre vos clients pour ce qu’ils ne sont pas.
Vous trouverez néanmoins d’autres loueurs plus sérieux que je ne citerai pas ici pour ne pas les connecter de quelque façon que ce soit avec Atlantis Location. Me contacter en MP
Bonjour,
Je ne me cacherai pas derrière l’anonymat comme vous, je suis Catherine Marcoz, gérante de la société Atlantis location et je me permet de répondre à vos accusations.
Je suis personnellement venue vous chercher à l’aéroport et effectivement je vous ai de suite fait part du problème que je rencontrais concernant les pneus du véhicule que nous vous avions attribué.
Je ne vous apprend pas que la Guadeloupe est une île touristique et comme je vous l’ai expliqué la saison bat son plein et les véhicules sont très peu disponibles.
Compte tenu du fait que je venais de rentrer le véhicule en question (à 18h30), je n’ai pas pu faire changer les pneus avant de vous livrer la voiture les commerces étant fermés dès 17h30 !!!
Si je vous ai proposé de faire changer les pneus vous même c’est que c’était plus simple et plus rapide pour vous d’aller directement chez notre partenaire, vous perdiez au maximum 1h de votre temps.
Si toutefois vous aviez été verbalisé l’amende aurait été à notre charge et non à la vôtre.
Vous criez au scandale sur le turn over des voitures mais je vous rapelle que c’est notre activité, nous essayons d’avoir un battement entre chaque location mais ce n’est pas toujours possible.
Concernant le rendez-vous pour la restitution du véhicule, les compagnies aériennes demandent aux passagers d’être présent au moins 2h à l’avance, il nous paraît intelligent de prendre nos rendez-vous 2h30 avant le décollage sachant que la restitution du véhicule se passe à l’agence et qu’ensuite nous vous ramenons à l’aéroport.
Ne voyez pas là une stratégie commerciale mais juste du bon sens et une organisation logique et pratique pour tout le monde.
Il est facile encore une fois de s’offusquer parce qu’on vous appelle. Seulement merci d’avoir la franchise de donner les bons horaires. Ma collaboratrices vous
a appeller à 15h55 soit 25 minute après l’heure convenue et vous étiez encore à une trentaine de kilomètres de l’agence.
Vous êtes finalement arrivés avec une heure de retard et de ce fait vous étiez pressés parce que l’heure limite d’enregistrement arrivait à son termes.
Des rendez-vous sont fixés dès le départ pour être sûr que les clients soient dans le timing de leur vol mais aussi pour nous permettre de nous organiser, je
trouve d’une incorrection inqualifiable de ne pas respecter cela sans même essayer de nous prévenir.
Nous étions en droit de vous facturer une majoration de retard et nous ne l’avons pas fait!!!
Quand au fait de vous facturer l’essence, j’aimerais savoir depuis quand le carburant est à la charge du loueur???
Il me paraît logique et normal que le client rapporte le véhicule avec l’essence au même niveau que lorqu’il l’a pris et tous les loueurs fonctionnent de la même façon. Certains vous taxent même, en plus du prix du carburant, pour le simple fait de ne pas avoir remis l’essence au même niveau.
Pour finir sachez très cher Monsieur, qu’un contrôle de la répression des fraudes a eu lieu à l’agence il y a 2 mois et que nous avons été chaudement félicité pour la clarté de notre affichage qui, vous l’ignorez sûrement, est obligatoire !!!
Je trouve votre attitude plus que déplacée car il est très facile de discréditer une entreprise sérieuse et respectueuse des règlements, sous couvert d’anonymat sur internet mais prenez 2 minute pour vous remettre également en question car il est rare dans notre activité de croiser des gens aussi désagréables que vous et votre amie, et croyez bien que nous voyons beaucoup de monde dans une journée.
Je conclus en vous souhaitant, vu votre jeune âge, de ne rencontrer que des désagréments aussi minime que celui-ci lors de vos prochains voyages.
Cordialement
Catherine Marcoz
Madame,
en réponse à votre message :
je suis un particulier et le fait de me nommer ne changera en rien la qualité de mon témoignagne. Je ne me cache pas derrière mon histoire. Si vous prenez 2 minutes pour me lire et me COMPRENDRE, vous constaterez que, rien que pour vous, je me nomme.
depuis mon message j’ai reçu 3 messages de personnes elles aussi tout à fait insatisfaites de votre comportement commercial, ainsi que de l’état de votre flotte automobile. Elles ont choisi de ne pas poster sur ce forum, mais c’est un fait.
L’un des messages est … disons très clair sur la façon dont vous gérez votre affaire.
vous me citez une inspection de la DGCCRF, je serais curieux de leur avis sur mon cas particulier
je suis conscient que les personnes ont plutôt tendance à aller se plaindre sur le net de mauvaises expériences, je regrette simplement qu’aucun message à part les votres ne vantent la qualité de vos services. J’aurai aimé croire que mon cas est unique…
tenir une affaire grand public, c’est savoir comprendre ses erreurs pour améliorer ses services. Je constate que vous ne faites que vous exclamer : oui le retard est facturable, oui l’affichage est obligatoire, oui l’essence est à la charge du client, etc… mais ce que vous omettez, c’est l’ambiance détestable avec laquelle vous vous êtes exprimée, dès les premières minutes et jusqu’au dernières, et surtout que le client n’est PAS responsable de vos déboires internes de gestion.
A mon “jeune âge” (30 ans néanmoins), j’ai connu de plus grave problèmes certes. Cette mésaventure n’a pourri que le premier et le dernier jour de notre séjour (2/12, belle performance tout de même).
Mais se faire prendre en otage par une société de service au client reste innacceptable. Me taire et laisser faire ainsi n’est pas dans mes habitudes.
Je concluerai en vous souhaitant, Madame, de ne rencontrer que des désagréments aussi minimes que celui ci dans vos prochaines locations, et que vous n’aurez jamais à déplorer d’incident grave.
Je ne m’étendrais pas plus sur ce sujet, qui fait partie du passé.
Bien cordialement,
A.ESNAULT
Bonjour,
Nous arrivons de guadeloupe où nous avons loué pendant 2 semaines chez atlantis location une dacia logan. Voici le détail de cette “aventure”:
La responsable vient nous chercher à l’aéroport et nous présente le véhicule…avec une carrosserie en très mauvaise état (rayures et bosses partout) , fermeture centralisée ne marchant plus , tous les sièges tachés (soit disant “shampooineuse en panne”). Sur ce , elle nous conduit à son agence et constatons que cette voiture ronfle énormément. Pour cause dès que nous la prenons nous sentons que l’embrayage patine.(Elle c’est bien gardée de nous le signaler)
Nous rappelons la responsable de l’agence le lendemain qui nous dit que c’est “normal” sur une logan… Ayant certainement des remords de conscience elle nous rappelle et nous demande de passer à l’agence (ce déplacement nous prend 1 heure plus 3/4 d’heure d’attente devant l’agence car celle ci n’était pas au rendez-vous). Nous sommes déjà très étonnés de son manque de professionnalisme! Son mécano arrive et nous ressert le câble d’embrayage. Nous repartons donc satisfait, mais pour combien de temps ??
En effet quelques jours plus tard , le témoin de batterie s’allume. Après un premier contact par téléphone le matin , elle nous dit qu’il nous fallait passer par l’agence le soir pour changer la batterie… (au lieu de nous envoyer dans le garage le plus proche pour changer cette batterie) Ce qui devait arriver, arriva !! Sur le chemin du retour, à la tombée de la nuit et à l’arriver du cyclone nous sommes tombés en panne ! Au lieu de nous envoyer directement un dépanneur elle nous a envoyé son mécano qui a constaté que nous étions bien en panne pour appeler enfin le dépanneur. Encore trois heures de perdu car l’alternateur avait lâché !
On nous prête donc une clio (pour 5)avec 3 portes…Et comble de l’histoire nous perdons une barre d’essence juste avant de la rendre et la responsable se permet de nous faire une réflexion !
Nous récupérons la logan et je m’aperçois que celle ci a été réparé avec un minimum de frais et que les prochains tomberont certainement en panne.
QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME ET D’AMABILITÉ !!
La flotte automobile est déplorable… avec tous ces déboires aucun geste commerciale ni aucune réductions.
UN CONSEIL MES AMIS , ÉVITEZ DE LOUER CHEZ ATLANTIS LOCATION !
Cordialement
La famille MAISONNEUVE
Réponse à la famille Maisonneuve concernant la location de la logan:
L’embrayage de cette voiture est long et haut, nous vous avons effectivement répondu que cela était normal car toutes les logans sont fabriquées de la même façon, je n’avais donc pas besoin de vous signaler un problème puisque je suis venue vous chercher et je l’ai conduite normalement. « Vous pouvez si vous voulez faire une réclamation à Renault.»
Quand vous nous avez appelé, ma collaboratrice vous a de suite dit de passer pour que nous puissions contrôler que tout était en ordre, elle ne vous a jamais rappelé suite à des « remords de conscience »
Aucun rendez-vous n’a été pris, vous passiez quand vous vouliez, en appelant avant pour être sûr de la présence de quelqu’un.
Vous êtes arrivé à l’improviste, vous nous avez appelé à 8H15 une fois arrivé devant l’agence. Nous ouvrons de 9H jusqu’au dernier avion ou bâteau qui peut être vers 23H ou minuit. Il est exact qu’il n’y avait personne à 8H15.
Le mécano a légèrement resserré le câble pour vous faire plaisir.
Concernant votre panne « malheureusement les voitures ne nous appellent pas le matin pour nous dire attention aujourd’hui je vais tomber en panne !!! »
Quand vous nous avez appelé nous avons cru que la batterie commençait à avoir une faiblesse ce qui n’était pas le cas puisque c’est l 'alternateur qui avait lâché.
Vous dites que nous ne sommes pas professionnel mais vous avez été dépanné immédiatement avec une clio qui certes n’avait que 3 portes mais bien 5 places donc suffisamment de place pour toute votre famille. Vous avez eu cette voiture de prêt seulement 24H puisque nous vous avons ramené la logan à votre gîte à Capesterre le lendemain matin à la première heure et vous n’avez pas eu à vous déplacer.
Tous nos véhicules sont entretenus par des garagistes agrées par les assureurs et ils n’ont pas l’habitude de bricoler, « ce n’est pas parce que nous sommes aux Antilles que les garagistes ne savent pas travailler correctement ». Vous n’êtes d’ailleurs pas tombé en panne ensuite ni la personne qui a pris la voiture derrière vous !
Vous nous dites peu aimable, il est vrai que nous vous avons fait remarquer que l’on ne monte pas dans une voiture avec un maillot de bain mouillé cela fait des tâches et laisse des auréoles sur les sièges (vous êtes le premier a faire remarquer que les sièges sont tâchés !).
Quand on a son maillot mouillé ou qu’on transpire beaucoup on met une serviette pour protéger le siège c’est une question de savoir vivre et de respect par rapport aux personnes qui vont conduire la voiture après vous.
Ma collaboratrice après vous avoir ramené a été obligée d’aller se changer, les sièges de la voiture étant détrempés.
Maintenant il y a certaines choses que nous n’admettons pas et nous respectons nos clients, je ne pense pas que vous auriez fait cela avec votre propre véhicule !!!
Nous vous avons dédommagé puisque ni l’essence manquante ni le nettoyage du véhicule ne vous a été facturé.
Nous vous avons proposé un avoir de 3 jours de location gratuits valable pour vous, les amis ou la famille sans limite de temps et vous l’avez refusé!!!
Nous avons un parc très important d’une centaine de voiture et une clientèle très fidèle qui revient tous les ans parce qu’elle apprécie nos prestations et services.
La plupart de nos clients ont l’intelligence de faire la part des choses et de comprendre qu’un problème mécanique peut survenir à n’importe quel moment, mais ce n’est pas donné à tout le monde.
Cordialement
Catherine Marocz
Bonjour à tous,
J’ai eu l’occasion de visiter la Guadeloupe en 2010 et je m’apprête à remettre çà cette année à la même période (fin octobre). Le pays est magnifique mais l’attitude de certaines personnes(pas tous mais la plupart) me laisse parfois sans voix. La communication y est souvent peu agréable, surtout comparée à ce qu’on peut constater dans d’autres pays de tourisme où les gens sont très très sympa. Je ne vais pas dresser une liste mais ceux qui ont l’occasion de visiter d’autres régions du monde savent de quoi je parle.
Je voudrais m’adresser, en particulier à Mme la responsable de cette société de manière amicale, sans aucune animosité ni amertume. Cela est possible étant donné que je ne suis pas concerné par le problème évoqué à longueur de colonne sur ce forum, n’ayant pas été moi-même client de cette agence.
Madame, je ne fais aucun commentaire sur les faits évoqués dans les différents témoignages, chacun appréciera. Mais je voudrais juste dire que rien que votre façon de communiquer sur ce forum, en polémiquant de manière très négative avec vos anciens client, me dissuade de venir louer chez vous. J’ai bien noté le nom de votre société et j’éviterai d’y venir ne serait-ce que pour votre attitude si peu commerciale en effet qui consiste à vous quereller avec vos clients sur le net, ce qui tend à accréditer leur sentiment d’avoir affaire à une personne désagréable.
Encore une fois je ne souhaite pas que vous preniez mes propos pour que ce que je ne souhaite pas qu’ils soient. Je ne vous juge absolument pas, je vous dis juste, pour info, que je ferai en sorte de ne pas avoir à louer dans votre agence et cette méfiance ne m’est dictée que par votre façon de communiquer. C’est juste une info que je vous donne, si vous pouvez en tirer quelque chose d’utile j’en serai heureux pour votre entreprise.
Enfin, d’une manière générale, je voudrais conseiller modestement aux populations de ces merveilleuses iles de ne pas se laisser piéger par le caractère irrésistible de leur pays, au point de penser qu’ils peuvent se permettre indéfiniment de ne pas soigner leur accueil, de ne pas être agréables et courtois avec les touristes et que la magies des lieux garantira la pérennité du tourisme. C’est une erreur mortelle à terme pour cette activité vitale pour votre économie. Je parle en connaissance de cause, puisque je suis originaire d’un pays d’Afrique jadis phare dans le domaine du tourisme et qui attirait, en particulier, beaucoup de français. Le tourisme est en train d’y mourir à petit feu depuis quelques années et pour cause, l’accueil y a beaucoup changer. Les gens sont toujours sympa et accueillant dans ce pays mais ils ont de nouvelles pratiques qui font fuir les touristes. A méditer…
Une loueuse de voitures qui proposent à ses clients d aller changer eux memles pneus usées!!! c est le monde à l envers ! de plus mentir en precisant que les vacanciers vont perdre à peine 1 h00 !! Archi faux ! En guadeloupe , c est la matinée complete qui est foutu et elle le sait !
cher amis , pas d hésitation ! hop , du balai !
J’interviens ici sans me mêler de vos débats avec Atlantis, je ne me permettrais pas de juger de qui a tort ou raison.
Mais la responsable d’Atlantis parle d’un point qui me tient à coeur, tant cela me fais mal au “VENTRE” de voir dans quel état reviennent certaines voitures, surtout pour les plus récentes et les neuves.
Les véhicules passent une matinée à l’agence, les éléments de sécurité sont vérifiés systématiquement, elles sont préparées pour une livraison dans un état irréprochable de propreté. Dans ces conditions il est normal de demander aux clients qu’il la rende relativement propre, nous sommes conscients qu’ils n’auront pas les mêmes moyens que nous pour nettoyer mais il y a un minimum.
Quand à l’état des sièges, il est tout à fait anormal que les gens s’assoient directement dessus, sortant du bain, cela est pourtant courant (il y a deux jours, je suis revenu, moi aussi trempé, les vitres étaient restées ouvertes sous l’orage). De même il est tout à fait anormal qu’il soient tâchés de graisse ou autres matières, sous notre climat, on peut manger son agoulou dehors.
Nettoyer des sièges le matin pour livrer l’après-midi est impossible.
J’ai l’habitude de dire que certaines personnes font avec et dans nos voitures ce qu’elles ne ne toléreraient pas que l’on fasse avec les leurs.
Il en va de même pour certaines rayures et bosses, dues aux branches de buissons par exemple ou au stationnement sous les arbres à fruits lourds, coco, fruits à pain, mangues etc…
Nous avons beau prévenir, accrocher une note à la boîte à gants, mettre un tarif de nettoyage prohibitif en grosses lettres rouges en bas des contrats (qu’en général nous n’avons pas le courage de prélever, malgré tout), rien n’y fait.
Tout ceci relève d’un manque de respect pour nous bien sûr, mais surtout pour le client suivant.
Ce sont souvent ces clients irrespectueux qui sont les plus pointilleux à la prise en charge des voitures.
Tailler une réputation à un loueur sur ces critères, comme on le lit quelques fois et tout simplement injuste.
BONJOUR
Je ne connais pas la société de location ATLANTIS mais étant loueur de voiture je confirme que sous prétexte qu ils ont payer certaine personne pense qu elles ont tous les droits elles doivent certainement croire que les voitures nous sont données gratuitement par la région et que l ont ne les payent pas.
Je suis plus qu’étonnée de lire ces messages discréditant Atlantis location. J’ai moi aussi passé le moi de juillet en Guadeloupe cette été et j’ai pour la 2ème année consécutive loué mon véhicule chez Atlantis.
J’ai de nouveau fait appel à eux parce que ma première expérience c’est très bien passée. Au delà du rapport qualité prix que propose leur service, on a affaire à des personnes très agréables et souriantes, je dirai même chaleureuses lors de mon second séjour.
Je me rend tous les ans en Guadeloupe et j’ai eu l’occasion de tester beaucoup de loueur de l’île et croyez moi que je ne changerai pour rien au monde de loueur maintenant que je connais cette agence.
Les voitures sont très propre et bien entretenue, je n’ai jamais rencontré de problèmes au court de mes 2 locations et chacune durais plus d’un mois.
J’ai été changer les pneus de mon véhicule au court de ma location parce qu’il commencais à être usés, elles m’ont tout de suite orienté vers leur partenaire et cela ma pris en tout et pour tout 45mn, arrivé sur place je suis passée en priorité compte tenu du fait que je venais de la part d’Atlantis.
Pour finir je vous encourage à louer chez Atlantis Location, leur service et leurs prix sont plus qu’attrayant.
coidialement
Nous avons loué du 13 au 21 février une clio , nous regrettons fort notre choix:
-Arrivés à l’Aereport nous avons du attendre 1 h avant que quelqu’un nous réponde au téléphone d’une voix sèche nous demandant d’attendre.J’ai du repartir à l’agence à 8 km en laissant ma famille à l’Aereport pour faire les papiers et revenir vite car il commence à faire nuit.Je quitte l’agence après une visite sommaire de la voiture.
-A la restitution de la voiture , j’ai été reçu froidement par “Jennifer” l’employée qui voulait me faire payer un impact au dessus du capot de la taille de 10 centimes, chute d’une noix de coco dit elle!!.J’ai été insulté , maltraité par l’employée qui savait que nous étions otages du vol qui s’approche et de l’empreinte de la CB.J’en ai informé la responsable qui couvre bien son employée.
-Agence à éviter pour l’accueil et l’opacité dans la gestion (au moins par rapport à l’employée en question qui n’est pas faite pour un service en contact avec la clientelle).
Monsieur,
Nous vous répondons car il est très facile de dénigrer une société et d’essayer de la détruire en racontant n’importe quoi.
Vous estimez avoir été humilié et insulté simplement parce que vous nous avez rendu le véhicule abimé avec un coup sur le capot de la taille d’un billet de 5 euros (une pièce de 10 centimes nous ne l’aurions pas vu !) et nous vous en avons fait la remarque.
Un état des lieux a été fait à votre départ, document que vous avez signé et comme toute employée qui fait correctement son travail le véhicule a été contrôlé au retour.
Vous avez haussé le ton lorsque l’on vous a fait remarquer que nous mettions une réserve pour le retour sous contrôle de la direction.
De ce fait vous nous avez balancé votre carte d’expert auprès des tribunaux pour nous impressionner et essayer de nous faire peur.
Malheureusement pour vous nous n’avons pas été impressionnées et nous ne pensons pas que légalement vous êtes en droit de mettre en avant votre profession pour ne pas respecter un contrat signé. En tant qu’expert auprès des tribunaux votre comportement laisse à désirer.
En résumé votre hargne est simplement dûe au fait que nous n’ayons pas pris en considération votre carte de visite " quel enfantillage".
Nous tenons à signaler à tous les internautes qui liront ce mail que Mr Assouan n’a payé aucune réparation. Il nous a menacé pendant 2 jours par mail de nous discréditer sur tous les forums si Jennifer, l’employée qui la reçu, ne lui faisait pas des excuses " digne d’un enfant de 10 ans".
Nous ne répondrons même pas aux accusations d’attente qui naturellement sont fausses. nous allons chercher tous nos clients à l’aéroport avec leur voiture, un client peut peut-être attendre 10 à 15 minutes si nous avons plusieurs clients sur le même avion mais certainement pas plus. Nous avons un parc d’une centaine de véhicules et si nous devions laisser les clients attendre une heure il est exact que notre organisation laisserait à désirer !!!
Mr Assouan nous sommes très commerçant et essayons de faire le maximum pour nos clients mais nous n’acceptons pas la mauvaise foi et nous n’allons pas nous écraser parce que vous êtes expert aux tribunaux.
Vous oubliez que vous avez signé un contrat avec une caution en garantie et que nous étions en droit de vous faire payer cette réparation ce que nous n’avons pas fait.
Vous vous en sortez très bien !!!
Qu’ il ait eu des malentendus ou des problèmes douteux entre loueurs et locataire , soit, au bout du 23 èmes messages, nous l’ auront bien compris.
Alors de grace, je vous invitent à regler vos problèmes , devenus personnels via la messagerie privée ou au mieux, au tribunal, cela pour eviter d’ encombrer le forum Guadeloupe pour un sujet qui maintenant , n interresse plus personne.
Merci d avance.
Moi et d’ autres routards.,
J’habite en Gwada et à chaque fois que quelqu’un vient nous visiter ils louent une voiture. Depuis que nous habitons ici nous avons eu environ une vingtaine de fois eu affaire à des loueurs de voiture souvent différents mais courant février, mes parents sont venus et ont loué chez atlantis location. C’est la première fois que nous avons eu des problèmes. Je ne raconterai pas tout car je pense que ce forum est déjà bien fourni en anecdotes concernant ce loueur !!! Par contre je ne leur enverrai plus jamais de clients. D’ailleurs vu le nombre de loueurs de voitures en Gwada, comment ça se fait que dans ce forum il n’y ait à redire que sur atlantis location ???
Pour pallier à toutes remarques, je ne cache pas mon identité. Vu que la location de mes parents date d’il y a à peine un mois pour une logan, vous retrouverez facilement mon identité !!!
A bon entendeur salut !!!
Bonjour,
Cela 2 ans que je vis en Guadeloupe.je jour de mon arrivée en juin 2010,la collaboratrice d’Atlantis Location (Jennifer pour ne pas la nommer)est venue nous chercher à l’heure et avec un grand sourire.Depuis ce jour,dès que des amis ou de la famille viennent en vacances ,je passe par Atlantis Location pour louer une voiture et cela s’est toujours très bien passé.L’acceuil de Jennifer est irréprochable…
A bon entendeur salut.
Philippe de Sainte Rose.
bonjour
quelle est le problème!!! que des métropolitaines est des entreprises de location de voitures, des gites,des restaurants, ils ont investis en guadeloupe y traivail dure règles leurs charges et impots pour la guadeloupe,
qui en peche au Antillais de faire de meme et voir que tous travail dans une bonne entente
bonne vacances a tous , faite vos choix comme vous le désirez
Bonjour en ce qui nous concerne nous avons loué chez eux l’an dernier et ça s’est très bien passé. Les prix sont attractifs par rapport aux grosses agences. La relation avec les employés et la gérante s’est très bien passé et ils sont plutôt dans la recherche du solution équilibrée je trouve ( caution, nombre de conducteurs, ils vous ramène à l’adresse souhaitée lorsque vous rendez la voiture…) Cette année nous avons encore loué chez eux, nous verrons dans 10 jours comment ça se passe mais cette adresse nous est recommandée par une amie qui vit en Guadeloupe et tous ses proches louent chez Atlantis depuis 10 ans. Je pense que si il y avait des problèmes réguliers elle en aurait connaissance…
Mais en voyage on est jamais à l’abri de petits désagréments qui sont souvent la faute à pas de chance.
Bonjours nous avons loué 3 fois chez atlantis et à chaque fois des problemes alors la faute à pas de chance je ne crois pas, maintenant nous louons dans une autre agence de loc à la Jarry avec des voitures très propres et un trés bon accueil rien à voir avec atlantis et un équipe plutôt trés polis et courtois.
Bonsoir,
Nous revenons d’un séjour en Guadeloupe et nous avons loué notre véhicule chez Atlantis Location, du 19 au 26 octobre 2013.
Comme convenu, après avoir retiré nos bagages, nous avons contacté l’agence pour récupérer notre véhicule. Après un peu d’attente (raisonnable), une personne est venue nous chercher, avec le véhicule que nous avions loué, pour nous conduire à l’agence. Devant le véhicule, elle nous annonce que nous allons avoir des difficultés pour tous entrer. Nous y parvenons malgré tout, en prenant les enfants sur les genoux.
Je trouve qu’en tant que professionnelle de la location de voitures, la personne qui a pris notre réservation par téléphone aurait pu nous prévenir qu’avec 6 personnes et les valises, la location d’une logan 7 places n’était pas forcément le meilleur choix. Effectivement, le coffre de ce véhicule est minuscule. Nous avons dû rejoindre notre lieu de résidence, à 1 heure de route, avec un enfant sur les genoux ; niveau sécurité, c’est plus que limite.
Une fois les bagages vidés, nous n’avons pas rencontré de problème particulier. Le véhicule loué n’était pas un véhicule récent mais pour nous, cela n’était pas gênant… Malgré tout, nous l’avons trouvé peu fiable (au niveau de la tenue de route notamment).
Pour le retour à l’agence, étant perdus, nous avons contacté l’agence pour qu’elle nous indique la direction à prendre et une station service proche de leur agence. La personne, très aimable, nous précise le chemin et nous rassure par rapport à l’essence ; nous ferons le réapprovisionnement ensemble, en nous rendant à l’aéroport. A la station service, le monsieur d’Atlantis Location qui nous accompagne s’occupe de mettre l’essence (sans que nous ne lui demandions quoi que ce soit) . Alors qu’il ne nous manquait qu’une barre et après m’avoir demandé d’insérer ma carte bancaire dans l’appareil, il décide de mettre 15 euros à la pompe. Nous rendrons donc le véhicule avec plus d’essence que ce que nous avions au départ. Il nous a dit qu’il ne nous manquait qu’une barre mais que nous avions déjà consommé sur celles qui restaient. Curieusement, quand nous avons pris le véhicule, on nous a dit “Il y a 5 barres ; vous devez le rendre avec 5 barres”. On ne nous a pas dit, “ça fait tant de kilomètres que nous roulons avec 5 barres”.
Pour conclure, notre expérience avec Atlantis Location est mitigée. Nous ne savons pas encore si nous relouerons avec eux.
chichi
j’ai loué chez eux, c’est sans problème, maison sérieuse !
Bonjour,
Je suis allée en Guadeloupe au mois de Mars dernier. Ma fille a effectué la location de la voiture c’était une surprise.
La surprise est arrivée quand j’ai démarré la voiture un véhicule est arrivé à toute allure et a rayé la voiture. ( le loueur était présent) le conducteur ne s’est pas arrété.
Il faut dire que le véhicule loué était déjà dans un piteux état les freins fonctionnaient mal et il y avait des rayures, bosses et tâches de partout.
Bref quand j’ai rendu la voiture le loueur a fait le tour de la voiture en me disant “c’est bon je vous ramène à l’aéroport” moi honnête je lui relate l’accident qu’il avait oublié. Il n’avait même pas vu que la voiture était un peu plus abîmée !!
Ayant la CB visa premier pas de souci je leur dit que je transmets le tout à mon assurance.
Et là surprise 3 semaines plus tard je recois un devis et le loueur m’a débité 882 euros sur ma carte bancaire sans m’avertir.
En fait j’ai payé les réparations sur toute la voiture.
Total je me suis retrouvée en débit à la banque (c’était le 20 du mois) ils ne se sont pas génés pour prendre l’empreinte de ma carte bleue.
Ce sont des escrocs qui louent des voitures dangereuses et pourries.
A banir des carnets d’adresses
Madame,
Vous avez abimé le véhicule en partant de l’agence. Le véhicule avait des rayures mais il n’était absolument pas cabossé. L’aile et le pare choc étaient endommagés et ont bougé puisque vous ne pouviez ouvrir la porte.
N’ayant aucune voiture de disponible, nous étions complet, nous avons fait notre possible pour que vous puissiez repartir. Nous vous avons siglalé que les “pattes” qui maintiennent le phare pouvait être cassées et qu’il faudrait certainement le changer lors de la réparation.
Lorsque le véhicule a été réparé et que nous avons eu la facture du garagiste nous vous avons appelé pour vous signaler que nous allions effectuer le débit de votre carte dans quelques jours en vous laissant un message. Vous ne nous avez jamais rappelé. Nous vous avons envoyé la facture pour vous premettre de vous faire rembourser par votre carte visa premier.
Dans toute location il y a une caution et le réglement a été effectué avec la caution.
Je comprend que vous soyez mécontente d’avoir abîmé le véhicule mais il n’est pas nécessaire de déformer la vérité pour porter préjudice à une entreprise qui a fait son maximun pour vous satisfaire et vous permettre de vous faire rembourser.
Oulala …difficile de choisir une location de voiture en guadeloupe…!!
Bonjour, je vous deconseil completement cette agence , nous avons eu des problemes avec eux (louer deux fois deux fois des problemes) , le plus simple le mois dernier jai loué pour 9 jours une wolsagen up neuve 109€ pour le sejour chez des vrai loueur là c’etait europcar (proche aeroport navette viens vous chercher), les voitures chez atlantis sont en trés mauvais été et de plus vous factures sans votre accord des frais sur votre carte bleu une fois que vous rentré en france. La responsable n’a aucun sens du commerce.
Voila mon avis fuir cette dame (atlantis)
Bonjour.
Je crois que vous ete sévère avec cette agence de location.
Moi depuis 4 ans je loue pour environ 2 mois et le prix et la qualité et la.
Biens sur certaines voitures ne sont pas toute neuves mais pas de problème pas une panne et aucun problème au retour.
Arrivé pointe a pitre il vienne vous chercher a l’aéroport, et vous raméne pour le départ pas beaucoup d’attente.
Donne moi l’adresse exact pour votre location car pas possible pour 9 jours à peine 12 euro par jours.
Voila une mise au point n’ayez pas peur de ce loueur.
Bon sejour en Guadeloupe
Nous ne sommes pas severe mais reel avec cette agence atlantis qui loue des voiture en piteux etat
chez europcar pas besoin de chercher bien loin et pas bien loin de l’aeroport
2x fois chez eux deux fois des problemes sur les voitures " pas un coincendence je pense" alors depuis je loue par des vrais loueur par internet et c’est pas plus cher j’ai bien compris la leçon " loueur atlantis A FUIR URGAMENT !!!"
ALLEZ CHEZ UN VRAI LOUEUR VOUS AVEZ L’EMBARRA DU CHOIS MESSIEURS DAMES ? HERTZ AVIS EUROPCAR ETC …
A Monsieur ou Madame anonyme (car vous avez le courage de dire qui vous êtes).
Surprenant et amusant pourquoi avez vous loué une 2 eme fois puisque vous avez (soit disant) eu autant de problèmes. Maintenant nous avons des catégories ECO avec des prix moins chers et les carosseries peuvent avoir des rayures et ne sont pas impéccables. Les véhicules récents sont en excellent état.
Nous n’avons pas l’habitude de faire des CB sans prévenir nos clients, vous avez certainement endommagé le véhicule et le réglement de la réparation s’effectue après “avec la caution” ce qui est normal.
Nous existons depuis 10 ans avec un parc automobile relativement important et très peu de problème, heureusement pour nous, mais nous rencontrons de temps en temps “des mauvais coucheurs” Atlantis Location
Bonjour.
Au lieu de dénicrer sur le forum au moin répondez aux questions sur votre location de voiture car pour moi vous un menteur ou alors réponde car 12 euro pas possible
Merci de votre réponse et pas de baratin,
A+de vous lire