Location vélos publics à Londres

[Anonyme]

J’ai pris une double location (pour deux personnes) d’une journée sur les vélos Barclay’s de Londres (équivalent des Velib parisiens). J’ai la désagréable surprise de constater deux retraits de 181€ sur mon compte de carte visa. Je suis pourtant sûr d’avoir correctement raccroché les vélos, et de ne pas les avoir utilisé plus d’une heure au maximum, à chaque retrait.
Je ne sais pas quel recours solliciter. Est-ce que que cette mésaventure est déjà arrivée à quelqu’un ?
Bref, Help… I need some Help !!

[ropieur]

Bonjour,

lorsque vous avez remis les vélos dans leurs points d’attaches (Docking), vous êtes vous assurez que le voyant vert du dock est passé au vert ?

Ce qui vous est demandé comme paiement est énorme et correspond à plus de la somme demandée lorsqu’un vélo est gardé + de 24H00 (150£).

Voici le lien, pour déposer une réclamation ou demander une explication sur le tarif retenu qui vous a été débité.

Lien Barclay’s Cycling :
https://custserv.tfl.gov.uk/icss_csip/ZCreateRequestChangeAboutValue.do?newTab=CA_12398

Bien à vous.