Bonjour
Mauvaise expérience location de voiture BSP-Auto
En avril dernier nous avons réservé un véhicule via BSP-Auto, le routard papier en fait la pub. Réservation le dimanche pour le lundi (autre souci avec autre loueur la veille) donc plutot urgent. Nous avons pris le 1er choix sur le site car tarif plutot normal vu l’urgence , possibilité de rendre le véhicule réservoir vide + 3 conducteurs additionnels compris dans le prix. Arrivés chez le loueur budget à l’aéroport de Burbank nous avons reçu un non franc et définitif. vous rendez le véhicule réservoir plein sinon frais supplémentaire (ils ont “l’empreinte” carte bleue) et pas de conducteur additionnel ! Nous avons pris le véhicule, pas trop le choix de toute façon, et l’avons ramené quelques jours plus tard résevoir plein.
A notre retour en france nous avons porté réclamation auprès de bsp auto, d’abord par téléphone, impossible à joindre, il faut laisser message et notre numéro de téléphone mais jamais personne ne rappelle !
puis par messagerie et là réponse très courte et très peu courtoise :
il fallait rendre la voiture réservoir vide comme prévu et pour les conducteurs additionnels il fallait payer et voir après avec eux pour remboursement …!
pas la peine de revenir vers eux, dossier clot !