Location Auto Europe via Carigami aux Etats-Unis

Forum États-Unis

États-Unis
1

Bonjour,
J’ai réservé pour juillet une voiture sur le site Carigami, l’offre choisie concerne Auto europe avec Alamo comme loueur. Voyant plusieurs avis positifs sur Carigami et autoeurope sur ce forum, je n’avais pas d’inquiétudes. Or, depuis, je suis tombé sur beaucoup d’avis négatifs concernant carigami sur tripadvisor, qualifiant ce site comme arnaque; d’ou mon inquiétude…
De plus, sur Carigami, j’ai choisi l’assurance zéro franchise + pneus bris de glace + résponsabilité civile 1M$.

Sur le voucher d’autoeurope la location inclue :

Assurance responsabilité civile qui couvre les blessures ou

dommages aux personnes ou aux objets en dehors du

véhicule de location.

  • Ce tarif inclut l’assurance collision et protection contre le

vol avec zéro de franchise.

  • Taxe d’aéroport pour les prises en charge dans une

agence située à l’aéroport.

  • Assistance routière de base.

  • Taxe d’administration.

  • Roues, verre, pneus, toit et l’assurance train.

  • Assistance routière de base, y compris la réparation /

remplacement des pneus, les frais de remorquage et la

réparation de vitres.

  • Frais supplémentaire sur tout équipement : Included in

rates.

l’assurance CDW et LIS (1M$) figurent ils dans les mentions ci dessus?

Dernière question concernat les cartes de crédit :

Il est mentionné dans les conditions d’autoeurope :

lors de la prise en charge, le dépôt d’une caution sera

demandé pour le véhicule. Cette caution sera bloquée sur la carte de crédit internationale du conducteur principal. Attention, la

caution en liquide mais aussi les cartes prépayées, cartes de débit (Carte Bleue Visa, Visa Electron, Maestro, etc.) ne sont PAS

acceptées par le loueur sur place.

Nos cartes de crédit (visa & co) sont en fait des cartes de débit, non?

Merci beaucoup pour votre aide

2

Longue expérience sur cargami et auto europe (en direct ou via cargami)
Jamais eu de soucis. La plupart des retours négatifs (il y en a aussi de temps en temps sur les forums du routard) proviennent de personne qui se sont laissés faire au bureau du loueur et ont signé un contrat différent de ce qu’ils avaient commandé. Ils se tournent alors vers c ou ae pour se faire rembourser et n’obtiennent rien bien sûr. Ils ont signé donc approuvé ces modifications. Cependant, lors de la réservation ou au moins avant le départ on reçoit des recommandations pour justement ne pas se faire avoir à la signature du contrat.

Pour ce qui est indiqué c’est ok pas de soucis.
Pour la carte il ne devrait pas y avoir de soicis. Par curiosité aller sur le site binlist.net pour verifier comment sa carte est reconnue.

3

Bonjour,

même avis positif que Mayannick concernant CARIGAMI et Auto Europe avec ce dernier j’ai reloué pour juin prochain avec, comme vous, les assurances qui vont bien.

J’ajouterai que si vous voulez être rassuré quant à l’assurance responsabilité civile à 1 million $ si celle si ne figure pas clairement sur votre voucher, n’hésitez pas à télèphoner à carigami ou auto-europe pour demander que figure cette mention

4

Merci pour votre réactivité ! vous êtes toujours présent pour aider, c’est remarquable !

Effectivement, le but est d’avoir un contrat à signer sur place avec 0 $ à payer sur place.
Les recommandations avant le départ viennent de auto europe?

Concernant le statut des cartes de crédits, ma carte visa crédit agricole est donnée pour carte de débit sur binlist.net , donc je ne comprends pas pourquoi dans les conditions génerales de auto europe, ces dernieres ne seraient pas acceptées , nous n’vaons que ce type de cartes ici, non?

Merci

5

Merci
Sur le mail de Carigami, l’assurance responsabilité civile 1M$ figure bien mais pas sur le voucher de auto europe (ou alors c’est nommé différemment )

6

J’ai une mastercard qui est identifiée comme de “crédit” sur le site que vous a indiqué Mayannick ceci pour dire qu’en France les deux types de carte co-existent. En revanche, et compte tenu que les sites notent que les cartes de débit ne sont pas acceptées et qu’il y a déjà eu quelques mésaventures aux états unis et ailleurs à cause de ça, je guetterai avec intérêt ce que Mayannick va vous répondre, personellement je ne peux dire qu’une chose: ça m’arrange bien d’avoir une carte de crédit, mais cela ne résoud pas votre problème!!

7

Je viens de regarder sur le site du crédit agricole, effectivement, ils proposent une carte de crédit (et non pas débit).
Suis je le seul à avoir des doutes sur cette histoire de débit/crédit?

8

Concernant le voucher d’autoeurope, je les ai appelé et ils m’ont envoyé un nouveau voucher ou apparait en commentaire : couverture responsabilité civile $ 1 000 000 USD.
Etonnant que ça ne figure pas sur le voucher d’entrée de jeu…
Donc normalement, au desk du loueur, je devrai avoir balance due : 0 $

9

La balance due 0 $ est toujours à conquérir une fois au comptoir du loueur qui va tenter de faire grimper la note à coup de surclassement, d’assurance supplémentaire inutile etc… À vous de rester courtoise mais ferme
L’histoire de votre carte de "débit " me chiffonne quand même en raison de ce qui est stipulé sur le contrat initial et que vous rappeliez dans votre premier post: si seule la carte bancaire de "crédit " est acceptée il serait bon d’en avoir une.

10

Si on se présente devant l’employé du loueur en sachant qu’on a pris le bon modèle de véhicule et les bonnes assurances, on est assez serein pour refuser tout. Ils doivent avoir suivi des cours de théâtre pour destabiliser le client!

Pour la CB je me sens démunie pour répondre.
Quand on a commencé a parler des ces exigences, j’ai fait le tour de mes amis et de ma famille en leur demandant de me préciser leur type de carte avec les premiers numéros de celles ci. Le contrôle sur binlist a donné le resultat suivant:
Toutes les cartes à débit différé étaient dans la catégorie crédit.
Les cartes à débit immédiat etaient partagées entre débit et crédit.
Les cartes plafonnées étaient toutes en débit.
Ensuite, j’ai suivi ceux qui louaient une voiture, tous ceux qui avaient une carte reconnue en crédit n’ont eu aucun soucis.
Mais les autres… n’ont pas loué de voiture! Donc ma démonstration ne vaut pas grand chose…

11

Il faudrait fouiner sur le forum (les), mais il me semble bien que certains ont eu des soucis en raison de la qualification “débit” de leur CB. Sur l’un des forum états unis, californie ou Parcs, mais également sur Irlande ou Italie, je ne me souviens plus trés bien.
Je suggère à Esquisse d’ouvir une discussion sur ce thème précis, peut être aurons nous des réponses plus appropiées

12

Bonne idée !
Pour revenir à la location de la voiture, j’ai finalement annulé ma résa chez auto europe, j’ai (enfin) retrouvé le nom du site sur lequel je louais les véhicules il y a 8/9 ans. Pour les mêmes prestations/conditions, les tarifs n’ont…rien à voir (il s’agit de usrentacar.co.uk, j’ai retrouvé mon historique sur leur site, louant 5 fois avec zéro problèmes)
Mais le problème des cartes débit/crédit reste entier…

13

Bon, j’ai retrouvé deux discussions portant sur ce problème sur le forum Irlande: les deux fois, la CB de débit a fini par être acceptée…sous condition de paiement d’une assurance supplèmentaire assez conséquente.
Pour les US c’est plus compliqué, les forum étant plus animés, fouiller est long…

14

je pense appeler la banque demain pour demander une mastercard (qui visiblement est considérée comme une carte de crédit et pas de débit

15

J’ai commandé une mastercard à débit différé. Mayannick indique que les mastercards plafonnées sont considérées comme débit" . Ma banque n’accepte pas de me delivrer une carte sans plafond, donc il y a des chances que celle ci apparaisse comme “débit”?
( je partirai avec une visa et une mastercard, je ne vois pas quoi faire de plus…)

16

Je viens de recevoir ma mastercard , verification aupres de binlist.net. Elle est vue comme carte de credit et non pas de debit comme ma carte visa. Donc, je partirai avec les deux. Mieux vaut avoir le bon type de carte en arrivant chez le loueur, ca minimise les ennuis.

17

bonjour
pouvez vous me dire comment c passer votre reservation ?
je rencontre le meme probleme , je possede une carte visa internationale ou il est ecrit dessus “debit” du coup je suis inquiete pour la caution lors du retrait a san francisco

j ai pourtant deja loué a toronto et miami sans soucis

merci pour votre retour

18

Bonjour, quelle carte avez-vous finalement utilisée?
Comment s’est passée le dépôt de caution?
Merci de votre aide

19

Bonjour,
Comment s’est passé le dépôt de caution?
Quelle carte avez vous utilisée?
Merci de votre aide

20

Expérience inacceptable chez CARIGAMI.
Je loue un véhicule chez CARIGAMI en 07/2019 (le loueur est en fait ALAMO) pour faire la côte Oust des USA. Je peux choisir sur leur site entre 2 type de SUV : Routière et Intermédiaire. Le SUV Routière permet d’avoir des véhicules plus gros, mais le tarif est plus cher que le SUV Intermédiaire.
Sauf que à l’aéroport de LA, le loueur ALAMO ne dispose que d’une seule file de véhicule SUV, sans distinguer Routière et Intermédiaire. Et il ne connait aps la différence !! Enorme !!
Dès mon retour en France, je me rapproche de CARIGAMI (j’en suis à environ 20 mails car impossible de joindre le service client au téléphone), pour m’entendre dire : nous on ne connait pas pas la différence, on relance ALAMO qui ne répond pas (1er mail en 08/2019 et derner mail en 01/2020).
Et de mon côté, j’ai payé 500 € de plus en réservant la Routière alors qu’il suffisait de louer un Intermédiaire.
C’est une ARNAQUE…et ne passer pas par CARIGAMI

Services voyage