Après quelques semaines pour digérer notre séjour, je viens enfin faire un compte rendu de notre récent séjour au Kenya… Que de belles images, sensations rapportées de ce séjour…
Nous avions préféré prendre un séjour organisé par une agence sur place, ce qui était plutôt une bonne idée en soi, car cela ne doit pas être simple de tout faire correspondre au mieux.
Nous avons donc fait le voyage organisé par « AFRICA SAFARI TRIPS.COM »
Notre choix a été motivé par les entretiens possibles en français…. Nous ne maîtrisons pas suffisamment l’anglais ….
Donc choix d’un guide francophone, d’un safari privé, de l’itinéraire et planification avec Chloé, l’interlocutrice parlant français de cette agence.
Globalement nous avons été satisfaits des services de cette agence. Voyage bien organisé, sans problème, les différents correspondants étaient ponctuels et sans souci, mis à part le fait qu’ils ne parlaient que l’anglais…. Le choix du déroulé du séjour, progression des parcs, était plutôt judicieux. Un peu de distance à chaque fois, mais rien à dire car le pays est grand, et les routes un peu compliquées.
Les hôtels étaient vraiment bien, sauf SALT LIKE SAFARI LOGDE sur la réserve de Taïta Hills (mis à part son côté original construit sur pilotis, chambre moyenne, hygiène laissant à désirer, et accès bien compliqué avec les valises…) et une mention spéciale pour Kilaguni Serena Safari Lodge, dans le parc de Tsavo, un endroit magnifique, hors du temps dans lequel nous aurions volontiers passé 2 ou 3 jours. Personnel agréable, restauration plus que correcte, vraiment de beaux endroits.
Le déroulé nous a paru bien construit, puisque nous avons visité 4 endroits totalement différents au fil des jours : Amboseli, avec sa faune extraordinaire, d’une grande richesse et diversité, TSAVO East et West, tous deux différents mais très intéressants, et magnifiques en ce qui concernent les paysages, et Taïta Hills. Tous ces endroits nous ont charmé par la faune, si proche, tellement placide que cela nous a étonné de voir autant de calme avec tant d’animaux. Nous avons eu la chance de voir des animaux peu faciles à observer, le léopard, le guépard, le gérénuk , un rhinocéros noir, des hippopotames, éléphants, girafes, gazelles (mention spéciale pour le dik dik !!!) lion et lionnes avec leurs lionceaux en plein repas …. Par contre, nous avons voulu faire un safari de nuit, à TAITA HILLS… Franchement inintéressant, ne justifie absolument pas le tarif demandé, et nous ne sommes pas à notre place dans cet environnement qui, contraint toute la journée par de nombreux touristes, devrait pouvoir se ressourcer la nuit…
Ensuite pour finir le séjour, notre planning prévoyait 3 nuits à Diani au Neptune Paradise Beach, un très bel endroit pour finir le séjour, personnel aux petits soins, belle chambre. Le seul problème est l’accès à la plage, impossible sans se faire aborder par les vendeurs sur les plages, très insistants et rendant cet accès très désagréable, ce qui fait que nous n’avons pas profité de l’océan indien (nous le connaissions déjà !!!) Cela reste un point négatif de notre séjour.
Donc, je disais plus haut que globalement, nous avons été satisfaits des services de cette agence. Je dis « globalement » car il y aurait 2 points à revoir :
• La réactivité des services administratifs, tant au niveau de bureau qui ne répond jamais aux mails envoyés en l’absence de notre interlocutrice qu’au niveau de la communication Chloé – services et direction, apparemment très compliquée, peu réactive…. De plus, il faut demander pour obtenir, (un geste commercial en l’occurrence en cas de problème – j’ai quand même eu à subir pendant 3 semaines de vacances en Guadeloupe fin mars et début avril, des relances incessantes pour une facture que j’avais réglée en février lors de la signature du contrat !!!) dommage car cela gâche un peu la sérénité nécessaire à un tel voyage…
• D’autre part, nous avions choisi un guide francophone, guide qui a été changé la semaine précédant notre départ, en nous assurant qu’il faisait partie de leurs meilleurs guides….
Et bien, non. Notre guide nous a malheureusement établi des visites comme lui l’entendait, départ le matin à 7h30, retour à 12h environ puis nouveau départ seulement à 16h pour un retour vers 19h. Pas proposé la possibilité de prendre un « lunch box » et de partir pour la journée entière (quand nous avons évoqué le sujet, on a bien compris que cela ne lui convenait pas, contrairement à ce qui était proposé sur le planning) D’autre part, il nous a laissé attendre plus de 3 heures à l’accueil du lodge à Taîta Hills sans rien avoir à faire. Nous avons bien compris qu’il était pressé ce jour-là par des occupations personnelles et souhaitait se débarrasser de nous au plus tôt. Et le pire a été le dernier jour avec lui. Il nous a déposé à la gare pour prendre le train jusqu’à Mombasa bien trop en avance, gare dans laquelle nous avons attendu plus de 3h…. et pareillement avec cette sensation qu’il souhaitait se débarrasser de nous au plus vite. A tel point que je lui avais demandé de s’arrêter pour faire un achat sur la route, chose qui a été totalement ignorée. Et quant aux explications sur la faune et la flore, plus que succinctes, nous avions internet le soir et cela nous a bien rendu service. Idem pour la vie des kenyans sur laquelle nous aurions aimé avoir quelques explications… Nous nous attendions franchement à mieux (nous avons trouvé bien mieux lors de nos précédents voyages, à Cuba malgré la barrière de la langue, à l’ile Maurice où notre chauffeur de taxi a montré un vif plaisir à nous présenter la culture de son pays, à nous faire découvrir plein d’endroits à l’écart des habituels lieux touristiques qui nous ont enchanté) ….
Donc la conclusion de ce séjour, un voyage magnifique, avec au retour des images extraordinaires plein la tête, encore plusieurs semaines après …. malgré quelques désappointements, mais cela ne nous a empêché de faire un voyage extraordinaire que je souhaite à tout le monde de pouvoir faire un jour.