Indemnisation si retard et correspondance refusée ?

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Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir quelques informations en vue d’un éventuel dédommagement pour retard de vol.

Nous avons récemment pris un vol Toulouse - Faro, avec escale à Lisbonne, le tout chez Tap Portugal.
Nous devions initialement partir de Toulouse à 06:15, arriver à Lisbonne à 07:15
Puis repartir de Lisbonne à 09:30, pour arriver à Faro à 10h15.

Finalement, nous avons décollé de Toulouse avec +2h de retard, ce qui nous a fait louper la correspondance.
A la suite de ceci : la compagnie nous propose uniquement un vol à 23h.

Nous avons refusé de prendre ce vol, et nous avons pris un taxi pour finir la route vers Faro.

Ma question : sommes-nous éligible à un remboursement, bien que nous n’ayons pas pris le vol proposé par la compagnie ?
Je ne parviens pas à trouver d’éléments de réponse concernant ce cas précis…

Merci d’avance à tous ceux qui pourront m’aider :slight_smile:

Anthony

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Bonjour,

La réponse à votre question se trouve là (notamment page des FAQ - questions fréquentes) http://retardimportantavion.unblog.fr.
L’indemnisation forfaitaire pour retard important est due dès lors que vous arrivez à votre destination finale, telle qu’elle est indquée sur votre billet, avec “3 heures ou plus” de retard, avec les moyens de transport proposés par la compagnie.

Cordialement

P.S. Vérifiez que votre vol retour n’a pas été, purement et simplement, annulé, vu que vous avez “sauté” un segment de vol !

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jr

Plus de deux heures de retard vous devriez avoir droit a indemnite de 250 € mais pas le remboursement des frais taxi
Il suffit de deposer demande sur site internet TAP et attendre
L engagement de la TAP c est reponse sous 28 jours ouvrables apres reception de votre demande
Vous pouvez aussi passer par les sites specialisés qui se chargent des demarches moyennant com

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Bonjour Gilles,

Merci pour votre réponse.
Notre vol n’a pas été annulé, il est parti de Lisbonne, avant que nous y soyons. Mais vu qu’une 15aine de personnes était dans le même cas que nous, ils n’ont pu nous proposer un vol plus tôt que celui de 23h.

Vous pensez donc qu’aucune indemnisation n’est prévue si nous n’avons pas pris le vol proposé ? Ce serait quand même assez paradoxal puisque nous ne l’avons pas pris, à cause justement du délai important…

Merci d’avance en tout cas.

Bonne journée

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la vous etes no show sur votre corress!!
donc votre choix perso du taxi se retourne contre vous!!
fallait attendre 23h!

en plus c’est vrai ils ont surement annulé votre retour…
avec le low cost faut rester DANS" leurs" clous…

et leur proposition!!
bref c’est mal barré pour une éventuelle indemnisation…
et votre billet lisbonne faro… ne sera pas remboursé… éh oui c’est du no show!

avec le low cost vaut mieux un vol direct…
c’est plus sur aussi…

vérifier bien qu’ils ont pas annullé votre retour…et faites le necessaire!!
vous n’allez pas prendre un taxi…
jusqu’à la france…

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Depuis quand TAP est elle une compagnie low cost???
C’est nouveau???

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Je vous confirme mes propos précédents : en ne prenant pas le vol de réacheminement proposé, vous avez perdu votre droit à indemnisation forfaitaire pour “retard de 3 heures ou plus” lors de votre arrivée à destination finale.
Le droit c’est au mot près et à la virgule près : le texte applicable n’est pas rédigé au condtionnel et il ne peut donc pas être question de parler du retard que vous AURIEZ EU SI vous aviez voyagé avec le vol de réacheminement.

Et j’insiste : vérifiez que votre vol retour n’a pas été purement et simplement annulé du fait de votre no show sur un segment de vol de votre billet.

Cordialement

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Bonjour,

Je suppose que, dans son esprit, TAP est compagnie low cost parce que ce n’est pas Air France…
Il nous a déjà déclaré qu’IBERIA est aussi une low cost…tandis qu’il confond aussi “charter” et low cost en parlant d’une compagnie charter. Il a ses définitions à lui…

Dans une autre discussion, Il critique vertement l’optimisation fiscale de Rynair mais déclare qu’il en fera autant à la retraite en allant s’expatrier au Portugal !

Bonjour la crédibilité !

Cordialement

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Merci beaucoup pour votre réponse.

Concernant l’annulation du vol : vous parlez du vol lui même (= dans sa globalité) ou uniquement de nos places dans le vol ?
Je ne suis pas sûr de ce que vous voulez dire.

Merci

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Bonjour,

je parle bien de l’annulation de tous les segments de vol (donc y compris le vol retour) qui suivent le segment de vol que vous n’avez pas pris.

Cordialement

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Contrairement à ce que dit gignac il n’y a que les compagnies anciennes qui annulent un retour si on ne fait pas l’aller !

Les low cost n’annulent pas le retour si on ne fait pas un segment à l’aller.

Et oui c’est comme ça !

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Bonjour,

Oui Tripulente, vous avez raison de souligner ce point qui est un des rares que les compagnies historiques n’ont pas copiés des low costs.

Et pourtant, les compagnies historiques seraient bien inspirées de copier les low cost aussi sur ce point !

Bien cordialement

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Vous n’aurez pas d’indemnisation si vous avez refusé la correspondance

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Si on veut aller par la (bien que l’on s’éloigne du sujet principal), il n’y a pas que cela dont pourraient s’inspirer les compagnies historiques :

La possibilité d’imprimer ses cartes d’embarquement longtemps avant son retour (pour ne pas etre obligé de le faire pendant ses vacances).

La possibilité de choisir son siege (payant, mais pratique quand on veut faire des photos en avant des ailes).

La possibilité d’acheter des plats chauds et des boissons. Lors de mon dernier vol chez Air France il n’y avait une madeleine et pas d’autre choix. + place imposée avec la carte d’embarquement.

cordialement.

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Rebonjour Tripulente,

Oui, vous avez tout à fait raison.

Les compagnies historiques ont encore des choses à copier sur les les low costs pour la plus grande satisfaction des passagers.

Une autre serait d’ailleurs, dans les SAV, d’affecter à d’autres tâches leurs employés dédiés aux refus d’indemnisations forfaitaires découlant du règlement 261/2004, sous n’importe quel (mauvais) prétexte…

Bien cordialement

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