Hôtel non remboursable ni modifiable malgré covid séjour à New-York réservé avec une agence de voyage

[rodez]

Bonjour, Est ce que quelqu’un pourrait me renseigner SVP : en févirer 2020, j’ai réservé par l’intermédiire d’une agence de voyage un séjour à NEW YORK (avion + hôtel + transport aéroport/hôtel) du 23 au 30 Septembre 2020. L’hôtel proposé n’est pas modifiable ni remboursable mais j’ai pris l’assurance annulation mais qui hélas ne couvre pas les pandémies.

Cependant avec le COVID 19 l’agence pense que mon voyage devra être annulé, faute de transport aérien. Toutefois l’agence m’a informée que même si je n’ai pas d’avion pour NY l’hôtel ne pourra pas être annulé ni modifié car les dates de séjour ne sont couvertes par l’ordonnance du Gouvernement. Les frais d’hôtel se chiffrent à 1 700 € et j’ai versé un acompte de 1 000 € au moment de la réservation.

Quelqu’un aurait déjà rencontré ce même problème ?

Je remercie à l’avance tout éventuel voyageur qui aurait été confronté à ce problème.

Cordialement,

Françoise

[sourisgrise]

Cet article va vous permettre de tout savoir sur le remboursement ou l’avoir pour votre forfait de voyage vendu par l’agence.
Attention.
La date limite d’annulation doit être avant le 15.09.20.
Vous devriez être remboursée de l’intégralité du forfait.
Tel que vous les avez présentés, les arguments de votre agence ne tiennent pas.

[franckt]

Bonjour, en ce qui nous concerne, nous avions réservé en janvier pour un séjour d’une semaine fin mai au Novotel Times square, réservation payée sur internet, ni échangeable ni remboursable.
J’ai envoyé un mail début avril à l’hôtel qui nous a intégralement remboursé la somme engagée au cent près.
Par contre je n’ai pour le moment eu qu’un avoir d’air France, j’attends le remboursement.
Bonne soirée

[rodez]

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse.
Françoise

[rodez]

Merci beaucoup pour votre réponse. Françoise

[rodez]

Merci beaucoup pour votre réponse. Françoise