DANGER SANTÉ ET SÉCURITÉ : Accident corporel au Spa, excursions attrape-touristes, hôtel dégradé et SAV Luxair odieux. À FUIR !
Texte de l’avis :
Fuyez LuxairTours et l’hôtel Calimera Serra Palace si vous tenez à votre sécurité, à votre santé et à votre argent.
Ce qui devait être un séjour de repos en famille (du 13 au 20 mai 2026) s’est transformé en un véritable cauchemar gâché par la brutalité d’un prestataire, l’insalubrité des lieux, des excursions trompeuses et le mépris total du service client Luxair.
🩸 1. ACCIDENT CORPOREL ET DANGER AU IXIR SPA :
Lors d’un soin au bain turc le 14 mai, le préposé a pratiqué un gommage d’une violence inouïe. Le sel de gommage m’a littéralement arraché la peau sur les deux tibias, causant de graves brûlures à vif (type 2nd degré) sous les yeux d’un témoin traumatisé. Pire encore : au lieu d’apporter les premiers soins, la responsable du Spa a pris mes blessures à la rigolade ! Résultat : un séjour gâché dans la douleur (interdiction absolue de baignade, de soleil et difficultés à marcher) et un certificat médical avec risque de cicatrices permanentes à vie.
🛍️ 2. EXCURSIONS MENSONGÈRES ET PIÈGES À TOURISTES :
N’attendez rien du programme d’excursions vendu par la brochure. Au lieu des visites culturelles et paysages promis, vous êtes emmenés de force dans des “arrêts obligatoires” chez des marchands de faux cuir et des bijoutiers peu scrupuleux pour vous pousser à la consommation. Des prestations au rabais, très loin du standing annoncé et conçues uniquement pour engraisser des partenaires locaux sur le dos des clients.
🏗️ 3. UN HÔTEL DÉGRADÉ ET BRUYANT :
Ne vous fiez absolument pas aux photos de brochure ! On nous a attribué une chambre donnant directement sur un parking technique, une décharge de déchets et un chantier bruyant dès 5h du matin. Une honte absolue pour un établissement vendu sous des standards soi-disant haut de gamme.
🛑 4. SERVICE CLIENT LUXAIR : MÉPRIS ET MAUVAISE FOI ABSOLUE
C’est ici que LuxairTours touche le fond. Malgré un dossier en béton armé (certificat médical, photos des plaies à vif, témoignages officiels, photos de l’hôtel), Luxair refuse la moindre indemnisation. Leur réponse est d’un cynisme révoltant : ils vous reprochent de ne pas leur avoir envoyé un WhatsApp sur place et osent insinuer que votre blessure n’est pas grave sous prétexte que vous avez tenté de bouger le lendemain ! Aucune empathie, aucune prise de responsabilité.
🚨 CONCLUSION :
LuxairTours encaisse votre argent mais s’en lave les mains lorsqu’un prestataire vous blesse physiquement, vous loge au milieu d’un chantier ou vous emmène chez des marchands de contrefaçons. Ne prenez aucun risque avec vos vacances : fuyez ce voyagiste et cet hôtel ! L’affaire est aujourd’hui portée en justice et entre les mains de notre assurance juridique.
