Bonjour à tous !
J’espère que vous allez tous bien et que vous avez passé un bel été (avec, pour les chanceux, de beaux voyages).
Je me permets de vous “embêter” car j’ai eu des soucis avec mon vol UNITED AIRLINES.
En effet, nous sommes partis de New York vendredi dernier.
Pour le vol retour nous devions partir à 15h de Newark avec un changement pour Washington en direction de GENEVE.
Or, à l’enregistrement, on nous dit que notre vol a été annulé.
On nous a mis dans un vol à 18h (mais direct) donc, pour le coup, même si çà fait 3h de plus à attendre, nous n’y perdons pas.
Cependant, (pour faire cours) nous sommes partis avec 5h de retard soit vers minuit.
Arrivée à GENEVE avec 5h de retard.
De plus, nous n’avions pas les places réservées demandées (à côté et en famille) avec le hublot comme indiquées sur notre billet électronique.
Nous étions avec nos enfants de 5 et 7 et, ces détails ont leur importance.
Pas de repas à bord, TV en panne et nous n’étions pas à côté.
De ce fait, j’estime, et a plusieurs titres avoir subit un préjudice et être en droit de réclamer une indemnisation.
Cependant, j’ai beau chercher, je ne vois pas où, quand et comment la réclammer, ni le montant ?
Quelqu’un a t il été dans ce cas ??
Puis-je si je n’arrive pas auprès d’UNITED demander auprès de l’assurance CB avec laquelle j’ai réservé ?
Merci beaucoup !
Désolée du roman !!
Bien cordialement
Carole