Évitez l'agence Avis à l'aéroport de Tivat !

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Bonjour,

Je me permets d’écrire ce message pour éviter aux futurs voyageurs d’être arnaqués à l’agence Avis de l’aeroport de Tivat.
Notre expérience a été mauvaise mais nous avons eu de la chance, contrairement à d’autres personnes qui louaient une voiture en même temps que nous. Je relate ici les faits au sujet du couple devant nous.
Arrivés à l’aéroport, direction le comptoir Avis pour retirer le véhicule réservé et payé sur internet (130€ les 7 jours). Lors de la lecture des documents (permis, carte d’identité et carte bancaire), l’employe refuse la carte bancaire sous prétexte qu’il s’agit d’une carte de débit (en France, la grande majorité des cartes sont des cartes de débit, y compris les gold et premier et presentent cette mention écrite sur la carte). Il n’y a aucun contrôle à l’aide d’une machine, la simple mention “débit” fait que la carte est refusée (même si elle a servi à payer en ligne pour la voiture), à moins de payer une assurance de 25€/jour en plus. D’après l’employé, il s’agirait d’une consigne de son boss car la caution sur carte de débit ne leur convient pas mais aucune mention sur le contrat n’en parle. Il refuse bien sûr de rembourser la réservation en ligne, du coup les gens payent le supplément d’assurance histoire de ne pas perdre les frais engagés sur internet. C’est une arnaque bien rodée pour les français en vacances… Bref, je ne saurais que vous recommander la plus grande prudence avec Avis à Tivat.

Personnellement, nous avons pu échapper à l’arnaque car la mention “débit” sur notre carte était effacée.
Bon courage et bonnes vacances :wink:

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Merci pour l’information, j’ai l’habitude de passer par Avis pour les locations à l’étranger et je n’ai jusque là pas eu de mauvaises surprises pourtant.

Je ne sais pas encore si j’arriverai à Tivat ou Podgorica mais j’y penserai donc…

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Bonjour, nous partons au mois d’aout, j’ai loué un véhicule via notre sejour réservé chez last minute.com qui A reservé à AVIS à l’aeroport de TIVAT . Normalement tout est reglé, je n’ai donc rien a reglé… après votre message j’ai regardé ma carte , c’est une carte visa elle ne porte apparemment pas la mention Débit meme si s’en ai bien une…j’espère ne pas avoir de problème…nous avons déjà payé 32 € pour changer le nom du conducteur…

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Bonjour,
Nous avions également réservé et payé en ligne la totalité de la location. Mais sur place, la carte bancaire est nécessaire pour prendre l’empreinte et la caution, d’où la difficulté.
Si la mention débit n’apparaît pas, je pense que c’est bon :slight_smile:

Bon voyage !

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Bonjour !

J’ai aussi été victime de cette agence à Tivat. J’ai présenté ma carte de débit… celle-ci m’a été refusé sur place… mais je possède aussi une carte de crédit que j’ai pu leur fournir.

Cependant ils m’ont tout de même forcé à prendre une assurance complémentaire pour couvrir la franchise en cas d’accident. Si je n’acceptais pas cette assurance et donc ne signais pas le nouveau contrat… l’agent refusait de me prêter la voiture que j’avais payé des mois auparavant sur internet…

Résultat 93€ environ de frais supplémentaire pour une semaine de location… sachant que j’ai pris l’option la moins chère…
Donc malheureusement, même avec une carte de crédit… l’agence Avis de Tivat essaie de vous forcer la main… Les autres clients français ont eu le même problème…

En rentrant en France, j’ai contacté le service client d’Avis et ce dernier refuse de nous dédommager car il considère que c’est le client (et donc moi) qui ait demandé de souscrire à cette assurance complémentaire.

En conclusion : A fuir tant que vous le pouvez !

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Bonjour.
Concernant les cartes de debit/credit cela est la MM chose pour tous les loueurs de voitures (déjà eu le pb avec d’autres loueurs)
Mais en effet avis à Tivat force à prendre des assurances mais nous n’avons pas craqué malgré l’insistance car j’avais pris une assurance via le site de location

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Du coup on a commander des cartes de credit à la place de nos cartes de débit.
Mon conjoint à une carte premier qui comprend l’assurance de la voiture, alors clairement ils iront se faire voir.J’ai bien compris il ne faut pas craquer.

Merci pour toutes ses informations nous ne cederons pas à leur petit jeu.

Je donnerai des nouvelles début septembre après notre séjour pour savoir comment ca c’est passé.

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Bonjour,
Je voulais vous demander si vous aviez eu des problèmes lors de la restitution du véhicule ?

pixele

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Non, j’ai pas eu vraiment de souci lors de la restitution. Pensez en revanche à vous montrer pointilleux lors du constat du départ. Les loueurs font toujours le tour du véhicule beaucoup plus rapidement le premier jour que le jour de la restitution.

Seuls points que je pourrais signaler :

  • J’ai payé pour avoir un réservoir plein et le rendre plein… Au final, j’ai bénéficié d’un véhicule avec un réservoire à moitié plein (ou vide…). Je l’ai fait signalé pour le rendre tel quel…
  • J’ai demandé un véhicule avec boite automatique… j’ai eu une boite semi-automatique…
  • Mais surtout point important : ATTENTE très très longue… A l’aller (vu qu’ils essaient de forcer la main à tous les clients français…) mais aussi au retour… Prévoir d’arriver suffisamment à l’avance pour restituer le véhicule (j’ai fait 40 minutes de queue devant leur bureau alors qu’il y avait 4 personnes uniquement devant moi…).
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Bonjour, merci de vos avis pour la compagnie AVIS, nous allons éviter. Nous avons repérés l’agence de location de voiture Kombo car, quelqu’un a déjà eu affaire à eux ?

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J’abonde définitivement avec l’article de soniaa…!
Surtout ne louer pas de voiture avec la compagnie AVIS À l’aéroport de TIVAT…!!!
Nous avons louer une voiture Full to Full
Et avons reçu une voiture VIDE et la lumière Rouge était Allumée…
Ils nous ont demandé de laver la voiture pour le retour
Et ils ont également Insister comme des malades pour nous Forcer à prendre leur assurance complémentaire (25 euros par jour)
Nous avons décliner l’assurance car nous avons une assurance supplémentaire qui couvre les dommages pour les locations de voitures.
Ils étaient vraiment pas contents que nous ne prenions pas leur assurance…!
Mais jamais nous ne pensions qu’ils nous ferait payer leur frustration à la restitution de la voiture…!
Une Arnaque très bien ORGANISÉE…!!!
À la restitution de la voiture, la Véritable ARNAQUE Commence
comme nous n’avions pas pris d’assurance complémentaire
Alors, il se font un plaisir de vous Arnaquer…

La voiture que nous avions fait laver à Budva 10 euros extérieure et intérieure
Pour le Vérificateur, le petit arnaqueur de 25 ans
Il a jugé “Que la voiture était pas assez propre pour lui”
Ensuite, il était presque accroupi dans l’espoir de trouver quelque chose
Alors, il trouvé qu’il y avait une petite éraflure à l’arrière et une autre à l’avant sous le pare choc en plastique noir du véhicule.
C’est du Grand n’importe quoi…!
Alors, l’ARNAQUE s’élève a presque 450 EUROS
pour Ces Arnaqueurs professionels de AVIS à TIVAT…!!!
Une arnaque très bien organisée, le jeune qui vérifie la voiture, trouve n’importe quoi pour faire monter la facture…!
Et ce sont les pauvres touristes qui doivent payer la note
et Subir cette grande injustice…!!!
C’EST une Très Mauvaise IMAGE Pour Le MONTÉNÉGRO ce GENRE d’ARNAQUE…!!!
J’ai déjà écrit à l’office du tourisme de Tivat pour dénoncer la situation…!

Malgré cette situation fort désagréable
Bon voyage à tous…le pays est magnifique…!

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oui, oui, je confirme. Agence à éviter absolument. Le manager est antipathique, de mauvaise fois. Nous aussi on nous a trouvé une rayure .Nous regrettons de ne pas avoir fait le tour de la voiture avec l’employé d’Avis car nous nous interrogeons encore sur la façon dont est apparue cette rayure! Ils ont exigé le règlement de 320 euros. Une arnaque pour un pays dont les prix sont en général moitié moins élévés qu’en France.
Attention: si vous n’avez pas de carte de crédit mais une carte de débit pour régler la caution, ils vous demandent 20euros par jour de location supplémentaires et si vous souhaitez résilier votre location, ils refusent tout remboursement

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Bonjour Sonia,

J’ai eu exactement le même soucis que toi mais aux Emirats !

Je déconseille fortement les agences Avis dans leur ensemble, quelque soit le pays. Pour ma part, j’ai lutter pour récupérer mon argent puisqu’ils ne voulaient pas me rembourser ma caution ni même le montant versé pour cette disant “assurance” qu’ils m’ont fait souscrire parce que j’avais une carte qui indiquait “carte de débit”.

Avis France n’a jamais rien voulu savoir malgré mes appels, mes mails et Avis Dubai encore moins! A force de les harceler, de les menacer j’ai finis par obtenir gain de cause au bout de 3 mois et obtenir le remboursement de ma caution mais je n’ai jamais revu l’argent qu’ils m’ont pris pour cette “assurance”

C’est clairement une arnaque et l’ensemble des salariés Avis que ça soit au comptoir à l’aéroport ou par téléphone ont été d’une mauvaise fois INCROYABLE !

Alors Avis PLUS JAMAIS !!!

Bonnes vacances

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Bonjour,

Je me permets d’écrire ce message pour éviter aux futurs voyageurs d’être arnaqués à l’agence Avis de l’aeroport de Tivat.
Notre expérience a été mauvaise mais nous avons eu de la chance, contrairement à d’autres personnes qui louaient une voiture en même temps que nous. Je relate ici les faits au sujet du couple devant nous.
Arrivés à l’aéroport, direction le comptoir Avis pour retirer le véhicule réservé et payé sur internet (130€ les 7 jours). Lors de la lecture des documents (permis, carte d’identité et carte bancaire), l’employe refuse la carte bancaire sous prétexte qu’il s’agit d’une carte de débit (en France, la grande majorité des cartes sont des cartes de débit, y compris les gold et premier et presentent cette mention écrite sur la carte). Il n’y a aucun contrôle à l’aide d’une machine, la simple mention “débit” fait que la carte est refusée (même si elle a servi à payer en ligne pour la voiture), à moins de payer une assurance de 25€/jour en plus. D’après l’employé, il s’agirait d’une consigne de son boss car la caution sur carte de débit ne leur convient pas mais aucune mention sur le contrat n’en parle. Il refuse bien sûr de rembourser la réservation en ligne, du coup les gens payent le supplément d’assurance histoire de ne pas perdre les frais engagés sur internet. C’est une arnaque bien rodée pour les français en vacances… Bref, je ne saurais que vous recommander la plus grande prudence avec Avis à Tivat.

Personnellement, nous avons pu échapper à l’arnaque car la mention “débit” sur notre carte était effacée.
Bon courage et bonnes vacances ;-](/citation]
Oui, je confirme. Aéroport de Tivat, Monténégro. Agence Avis. 3 heures d’attente pour récupérer le véhicule loué sur Internet. Tout ce temps pour forcer les clients à souscrire une assurance supplémentaire, en cherchant tous les moyens pour que le dépôt de garantie ne soit pas possible, carte de débit et non de crédit, seuil de crédit dépassé (ne pas oublier de l’augmenter avant de partir pour permettre le dépôt de 1700 Euros env etc… Attention également à bien faire le tour de la voiture, la moindre égratignure non notée est repérée au retour. 180 Euro pour une égratignures sur le pare-choc en plastique ! Je ne l’avais pas vue tellement elle était minuscule.
Fuyez ce loueur Avis , C’est du racket !!!

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Si vous le pouvez encore, eviter de louer un véhicule à l’agence AVIS de l’aéroport de TIVAT au Monténégro.
Je suis passée par un site de location de voitures, AUTOEUROPE, avec lequel je n’ai jamais eu de soucis auparavant.
Pour un séjour d’une semaine au Monténégro, j’ai donc loué une voiture avec paiement total sur internet, avant le départ, (forfait incluant une assurance total cover). Lors de notre arrivée, j’ai donc présenté les documents contractuels d’AUTO EUROPE au responsable de l’agence AVIS de l’aéroport de TIVAT. Nos ennuis commencent, avant même de lire les documents, cette personne nous indique qu’il faut souscrire une assurance complémentaire pour chaque journée de location du véhicule ; bien entendu, nous nous y opposons formellement, car l’assurance est déjà comprise dans le prix de la location. Bon nombre de personnes font la queue derrière nous, (10 ou 15 personnes sont en attente). Nous sommes ensuite menacés de ne pas avoir notre véhicule, car nous présentons notre CB, qui n’est pas une carte de crédit, mais une carte de débit, alors que sur les documents de l’agence d’AVIS, il est indiqué en anglais, que les cartes de débit et de crédit sont acceptées … Une empreinte de 420, 22 euros est finalement faite et nous sortons récupérer notre véhicule aprés 1 heure de discussions intense , avec cet individu désagréable au possible (dommage, c’est la première personne que l’on rencontre dans ce magnifique pays qu’est le Montenégro). En revanche, l’employé sur le parking est trés gentil, nous faisons le tour du véhicule avec lui, il nous propose une carte routière et nous explique le fonctionnement du GPS. Aprés une semaine, nous rendons donc le véhicule , et de nouveau même problème, la somme de 220, 22 euros doit être débitée sur notre CB, toujours sous prétexte de l’assurance complémentaire à souscrire, alors que nous venons de rendre la voiture ! A la lecture de nombreux messages sur les blogs des usagers, je m’aperçois que bon nombre de touristes français ont été victimes de cette agence AVIS; c’est purement scandaleux de laisser cette agence prendre les gens en otage, pour commencer leur séjour , la majeure partie des touristes avaient déjà payé la totalité de leur location de voiture sur internet et se voit infliger des frais supplémentaires complétement injustifiés. C’est une arnaque à la consommation qu’il faut absolument faire remonter au siège social d’AVIS en France. Merci de faire circuler cette information, afin que l’agence AVIS de l’aéroport de TIVAT soit rappelée à l’ordre afin que cesse ces arnaques au touristes français ou d’autre nationalité d’ailleurs. Merci

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Bonjour, je confirme a mon tour qu en 2021, cette agence est toujours dirigé par des escrocs. J ai fais l objet d une prise d’assurance obligatoire pour un montant supérieur à 400 euros pour la location d un véhicule type Dacia pendant 15 jours. Et cela malgré la prise de l assurance tous risques proposée par booking. Le système est bien rodé et vous constatez l escroquerie qu à votre retour… On vous fais signer cette assurance en la glissant dans les documents en anglais remis lors de la prise en charge… Il faut fuir cette agence. De plus avis France n à même pas répondu à mon courrier envoyé en recommandé pour signaler ce comportement malhonnête…

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Bonjour,

Je me permets d’écrire ce message pour éviter aux futurs voyageurs d’être arnaqués à l’agence Avis de l’aeroport de Tivat.
Notre expérience a été mauvaise mais nous avons eu de la chance, contrairement à d’autres personnes qui louaient une voiture en même temps que nous. Je relate ici les faits au sujet du couple devant nous.
Arrivés à l’aéroport, direction le comptoir Avis pour retirer le véhicule réservé et payé sur internet (130€ les 7 jours). Lors de la lecture des documents (permis, carte d’identité et carte bancaire), l’employe refuse la carte bancaire sous prétexte qu’il s’agit d’une carte de débit (en France, la grande majorité des cartes sont des cartes de débit, y compris les gold et premier et presentent cette mention écrite sur la carte). Il n’y a aucun contrôle à l’aide d’une machine, la simple mention “débit” fait que la carte est refusée (même si elle a servi à payer en ligne pour la voiture), à moins de payer une assurance de 25€/jour en plus. D’après l’employé, il s’agirait d’une consigne de son boss car la caution sur carte de débit ne leur convient pas mais aucune mention sur le contrat n’en parle. Il refuse bien sûr de rembourser la réservation en ligne, du coup les gens payent le supplément d’assurance histoire de ne pas perdre les frais engagés sur internet. C’est une arnaque bien rodée pour les français en vacances… Bref, je ne saurais que vous recommander la plus grande prudence avec Avis à Tivat.

Personnellement, nous avons pu échapper à l’arnaque car la mention “débit” sur notre carte était effacée.
Bon courage et bonnes vacances ;-] (/citation]

Bonjour,

Actuellement au Montenegro, j’ai également une location de voiture avis via rentalcar, ayant une carte Amex (crédit), j’ai insisté pour ne pas avoir d’assurance, ils m’ont quand mm effectué 2 empreintes CB, 200€ pour le plein, amende… et 330€ pour sois disant une garantie restituée à la fin de la location. une fois les documents de la location entre les mains je vois qu’il s’agit d’une assurance et je retourne au comptoir, on m’a hurlé dessus comme quoi ce n’était pas prélevé et que je ne le serai pas si la voiture n’avait aucun dommage (rien a voir à mon sens). je dois rendre la voiture demain et je ne sais pas du tout si ils vont valider mes 2 empreintes de CB ou non. Je pense leur demander un document / facture avec le montant total sur place pour les mettre face à leur propos. Vous n’avez eu aucun supplément de votre côté ? Ils ne vous avaient pas fait d’empreinte sur votre carte ? merci pour votre retour,
Cordialement.,
Clémentine

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Bonjour cela fait deux fois que nous allons au Monténégro, alors oui je vous confirme c’est un de leur gros problème. Tous les loueurs demandent une carte avec la mention crédit. On a même pris une carte avec cette mention parce que nous y retournerons régulièrement. Et malheureusement même avec cela ils trouveront toujours quelquechose a dire… Même en passant par une agence de voyage ou un patron Montenegrins qui loue sur place pour vous . Cette année on a fait notre voyage de noce la bas on est passé par voyageur du monde et le loueur a réussi à trouver un bout de peinture qui était soit disant parti en bas c’était minuscule et probablement déjà là… on a payé 100 euros oui oui 100€. Par chance voyageurs du monde nous a remboursé ce désagrément. Mais tout ça pour dire que malheureusement vous avez beau prendre toutes les précautions il y a un vrai problème de ce côté là… et c’est bien dommage.

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Bonjour,

Nous avons vécu une situation semblable, il y a quelques années et cela a couté 450€
non remboursable…!!!

N’ayons pas peur des mots, c’est une véritable Arnaque…!!!
Très bien rodée et qui se poursuit encore…!!! Avis à Tivat = Arnaque…!!!

Félictations pour votre voyage de noces…!

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