Bonjour,
Les faits du différend avec l’assureur Europ-Assistance.
1)Le 14 mai 2020 Europ-Assistance nous précise par écrit: La garantie annulation de notre voyage au Chili en décembre 2020 fonctionnera si vous êtes dans l’impossibilité de vous y rendre.
2)Le 21 septembre email d’Air France qui annule et rembourse le vol. De plus les frontières du Chili sont fermées pour les touristes.
3)le 27 octobre email d’Europ-Assistance qui refuse de nous indemniser “Votre demande n’entre pas dans le cadre des garanties prévues au contrat”
Pourquoi souscrire une assurance complémrntaire (plus de 400 euros par an) à celle de la carte bancaire si au final nous ne sommes pas mieux protégés?
Quelle crédibilité accorder à une assurance qui renie ses engagements écrits pour une somme relativement modique.