Croisières d'exception

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Croisières
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Bonjour,
Qui aurait voyagé par ce TO ? Apparemment, leur catalogue est flatteur mais j’ai du mal à cerner leur rôle. Sont-ils de simples intermédiaires ou apportent-ils une véritable valeur ajoutée ? Et qu’en pensent ceux qui auraient voyagé par leur intermédiaire ?
Merci !

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Bonsoir
Croisières d’exception est une agence de voyages spécialisée dans les croisières
dont la valeur ajoutée est de fournir l’encadrement d’une équipe francophone qui
organise excursions, conférences,… en français donc vous payez plus cher que si
vous achetiez directement la même croisière chez Costa, CroisiEurope, Cunard,
MSC, etc …
Cordialement

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Merci beaucoup pour votre réponse. Oui, je pense qu’il y a un bon supplément en raison de l’encadrement francophone. Bon, c’est un peu le prix à payer pour ceux qui ne sont pas à l’aise dans la langue de Shakespeare…

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Bonjour, je viens de voir votre message, et je suis moi aussi intéressée par cette agence, que j’ai trouvée par hasard sur internet. Nous avons un projet de visiter la Nouvelle Zélande, mais plutôt en Croisière qu’en circuit, car sans doute moins fatiguant. La croisière avec en plus de 2 jours à Auckland et 2 jours à Sydney revient à peine plus cher qu’un circuit en minibus, avec un service 5* . J’ai demandé des renseignements à mon agence habituelle, et les retours sont très positifs, en plus mon agence peut s’occuper de réserver pour nous et nous a encore fait une petite réduction. On doit se décider définitivement en début de semaine.Pour nous, ce sera le voyage de notre vie! Quel est vôtre projet? Cordialement
Monique

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Bonjour, Finalement, nous nous sommes inscrits pour la croisière en Islande en juin-juillet 2018. Nous avons longtemps hésité car le prix est nettement supérieur à celui des autres TO de croisières: mais si on regarde bien, les croisières d’une dizaine de jours type MSC ou Costa ne laissent que 2 ou 3 jours pour visiter l’Islande, le reste c’est de la navigation et des escales en Angleterre, Ecosse ou Feroé. Alors qu’avec Croisières d’exception, c’est 10 jours uniquement consacrés à l’Islande (il y a un vol Paris-Reikjavik). Pour avoir fait plusieurs circuits et croisières, je confirme ce que vous pensez, à savoir que la découverte d’une région par la croisière est infiniment plus agréable et reposante qu’un circuit traditionnel, où départs (très) matinaux et étapes de plusieurs centaines de km gâchent parfois un peu la fête…

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Effectivement, c’est très intéressant, et malheureusement, nous n’avons connu croisières d’exception que récemment, et nous avons réservé il y a plusieurs mois la croisière en Islande avec MSC, qui, en effet, a très peu d’escales en Islande (2) tant pis! D’autant qu’il paraît que les paysages Islande et Nouvelle Zélande sont assez similaires, à part le climat ! Donc pour nous ce sera la Nouvelle Zélande en Novembre avec Croisières d’exception…en attendant, bonne croisière à vous!

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Bonsoir
On ne peut pas comparer avec MSC ou Costa. L’Ocean Diamond qui fait une croisière cotière autour de l’Islande est un vieux ( de1974) paquebot de faible capacité ( 200 passagers ).
L’itinéraire effectivement n’a rien à voir non plus.
Cordialement.

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Effectivement, ça n’a rien à voir, et je pense que c’est ce qu’il y a de mieux. Par contre compte tenu du prix bien supérieur, on ne peut pas en faire aussi souvent qu’on voudrait !

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Bonjour Gilbert, notre voyage en Nouvelle Zelande approche, aussi j’aurais voulu avoir votre ressenti après votre voyage en Islande avec croisières d’exception. Avez vous été satisfait de keur prestation? Comment s’est passe votre voyage? Merci d’avance !

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Bonjour, Nous gardons un excellent souvenir de cette croisière. L’encadrement francophone de Croisières d’exception était parfait (avec chaque soir une petite conférence sur un thème), le bateau de petite taille (200 passagers) et le circuit bien pensé. Nous repartirons certainement avec eux, le temps de refaire quelques économies car ce ne sont pas des croisières ‘low cost’…

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Bonjour, Nous gardons un excellent souvenir de cette croisière. L’encadrement francophone de Croisières d’exception était parfait (avec chaque soir une petite conférence sur un thème), le bateau de petite taille (200 passagers) et le circuit bien pensé. Nous repartirons certainement avec eux, le temps de refaire quelques économies car ce ne sont pas des croisières ‘low cost’…

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Merci Gilbert pour votre avis, ça me rassure…je vous donnerai mon ressenti à notre retour. Si nous sommes satisfaits, nous sommes envisageons la Patagonie, sans doute en 2020…le temps de faire des économies ! C’est vrai que les prix sont assez chauds…par contre, nous sommes passés par Azur Croisières, qui nous a fait une petite réduction supplémentaire…mais Croisières d’Exception garde la main…sur cette croisière, le supplément entre une cabine intérieure et une cabine balcon est de… 1300€ par personne ! Trop cher pour nous…et en allant sur le site du bateau, Celebrity, j’ai vu qu’actuellement, il y avait une différence de 350€…par cabine! J’ai donc demandé si on pouvait en profiter…Azur Croisières me dit que pour eux, il n’y a pas de problème, mais qu’ils doivent demander à Croisières d’Exception de s’en occuper. Refus catégorique de cette agence…si on veut la cabine balcon, c’est 2600€! Bref, je trouve que leur service commercial n’est pas cooperatif…ils n’avaient rien à perdre…mais gagner 2250€ de plus sur le dos des clients…c’est pas terrible…

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Je viens de vivre une mésaventure similaire. J’avais fait un devis pour la croisière sur le Mekong et avais demandé le prix du surclassement classe affaires. Avec Air France, le supplément est de l’ordre de 2000€ par personne, soit 4000 € pour le couple. Croisières d’exception me le propose à 7400€ ! Comme je trouvais le prix exorbitant, ils m’ont suggéré de ne me vendre que la croisière “sèche” (en défalquant le prix du vol en classe éco), et que je me débrouille directement avec Air France… Ce que j’ai refusé pour des raisons évidentes d’assurance. Et j’ai tout laissé tomber. Oui, leur politique commerciale est vraiment nulle.

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C’est vraiment un problème, car d’autre part, leur prise en charge est interessante…mais à force de vouloir à tout prix faire de l’argent supplémentaire sur le dos des clients, ils vont en perdre ! Par contre, je ne comprends pas votre problème d’assurance…vous vous assurez avec Croisières d’exception ? Ils nous demandaient 5% du montant du voyage pour nous assurer… ! Alors on a vu avec notre banque en prenant une carte bancaire World elite, à 225€ pour le couple, on est très bien assurés pour tous les voyages en annulation, rapatriement etc…il suffit de régler les diverses prestations avec la carte… Donc vraiment moins cher et ça assure tous les voyages de l’annee

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Il est effectivement possible de régler avec la carte la prestation Air France, mais on dépasse le plafond qui est de 5000€ par sinistre. Attention également aux exclusions avec les cartes, il y en a beaucoup, par exemple les cures de thalasso sont exclues (j’ai pourtant une Mastercard Gold…) Même avec la World Elite, regardez-bien, les taxes d’aéroport ne sont pas remboursées… Pour être vraiment tranquille, il faut que le TO facture l’intégralité de la prestation et que l’on prenne son contrat d’assurance annulation sur cette base. Et 5%, ça fait beaucoup (auparavant, ce n’était que 3.5% si on avait une carte haut de gamme).

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Avec la World elite l’assurance annulation a un plafond de 10000 euros. Bien sûr, si le voyage coûte davantage, c’esy à reflechir…j’ai déjà dû annuler 2 voyages en 3 ans, et je n’ai eu aucun problème pour le remboursement, sauf qu’il faut fournir un tas de justificatifs, çe qui est normal…Pour l’instant, nos voyages sont restés sous la barre des 10000€. On verra bien pour celui là, il depasse, mais je croise les doigts! Départ dans 40 jours aujourd’hui…voilà presque un an qu’on en rêve…