Bonjour,
J’ai besoin de conseils. J’ai réservé un vol sec aller retour Lyon Mexico avec deux correspondances à Londres et Dallas. Nous sommes une famille de 5 à voyager. Nous avons réservé avec Go Voyage. La compagnie aérienne est British Airways.
Nous n’avons pas reçu de notification de la part de Go Voyage mais j’ai décidé d’aller voir notre réservation sur British Airways.
Surprise ! Notre vol retour Mexico Dallas a été annulé. Le vol a été échangé contre un vol 3 heures plus tard. Mais ce nouveau vol ne nous laisse que 6 minutes de correspondance à Dallas. La page internet est agrémenté d’un message :
Nous sommes désolés. Nous vous avons transféré sur un vol que vous ne pouvez pas prendre compte tenu du délai de correspondance. Vous pouvez faire une nouvelle réservation pour votre voyage ou annuler cette réservation.
Nous ne souhaitons pas annuler notre voyage.
Voici ce que j’imagine faire : Nous partons comme convenu. Pour le retour, nous allons vraisemblablement raté notre correspondance à Dallas. Comme ce problème est du fait de British Airways, la compagnie devrait nous proposer un vol pour Londres puis pour Lyon.
Mais si j’écris sur ce forum c’est que je ne suis pas vraiment certain de mon choix.
Si vous connaissez la loi qui encadre ces situations, pourriez vous me conseiller ? ?
en effet les rappels doivent etre fait 14 jours avant votre départ pour etre valides .