Un avertissement à tous ceux qui cherchent des services de voyages sur Ziguinchor, je viens de faire les frais dans l’une d’entre elle et tenait à dénoncer les mauvaises pratiques qui sévissent chez Casamance Evasion tourisme, rond point Jean paul II.
Attitude hostile et nuisible lorsqu’on achète pas les produits qu’ils veulent.
A fuire de toute urgence au risque de vous faire planter sur place avec arrogance.
Agence ayant la volonté de nuire au client quand on ne leur achète pas ce qu’ils veulent.
Après avoir réservé en juillet deux VTT + Billets A/R DKR ZIG pour fin Novembre, j’ai du annulé les VTT et garder les billets d’avion.
L’agence prévenue début octobre m’a répondu qu’il n’y avait pas de problème et qu’ils me feront les billets.
Début novembre après plusieurs relances infructueuse puis un agent de voyage qui m’a finalement confirmé par téléphone que mes billets étaient faits et qu’il me les scannait, je reçois cette réponse à 20 jours de mon voyage :
Désolé pour votre billet nous avons changé d’avis de vous émettre le billet sachant que vous avez annuler votre location de Vtt chez nous Nous vous prions de trouver une autre solution pour votre billet desolé merci
Leur ayant fait part de ma déception devant ce comportement anti commercial, leur arrogance à prit le pas :
bonjour desolé pour l’annulation mais je ne pense pas que vous soyez le seule cleint qui vein en casamance il yen a d’autre comme il ya d’autre agence d’onc venez autant de fois que vous voulez acheter autant de billet que vous voulez mais on investi la ou on on gagne merci
Casamance Evasion Tourisme Agence De Voyage Et De Tourisme Durable Quartier Escale, Avenue Ibou Diallo Rond-Point Jean Paul II _ En face Cathédrale Ziguinchor, Sénégal
Tout est là .
Je précise que je suis moi même agent de voyages d’affaires en France. Les bras m’en tombent devant une telle incompétence commerciale.