Bonjour
Je suis nouvelle, je voulais vous faire partager notre expérience sur l achat d un cc NEUF. notre premier cc fut un moncayon 6 places (ns avons trois enfants) en 2013 .voyant que nous partions en week end pratiquement tout le temps, nous avons ete en espagne puis portugal nous avons decider d investir dans un cc neuf , nous avons trouver notre bonheur au salon du bourget un pilote profile essentiel porteur fiat 2.3 130 version 2015 nous avons ete le chercher le 25 mars, avons rouler 300 km la distance parcouru du concessionnaire a chez nous et la plus de direction le 26 mars le depanneur intervient pense a une fuite du tuyau de liquide de direction et le remorque au garage agrees fiat et bien depuis notre cc neuf est toujours chez eux , je ne saurais vous dire le nombre de pieces qu ils ont commandes ( a chaque fois 1 jour en plus) sans aucun resultat . Et pour le service reclamations le geste commercial seras de repousser la garantie au nombre de jour rester au garage lol . Ma deception est encore plus grande car il fait super beau et toujours pas le cc mais surtout cela commence a nous faire peur pour la suite.
Bonjour,
Je comprends votre déception et la ressentirais à votre place. Toutefois (et je sais que cela ne va pas vous consoler) ce genre de problème sur un véhicule Fiat neuf est rarissime. Je suppose que votre cc est chez un concessionnaire Fiat. Dès lors, faites-lui confiance. Il dispose de tous les outils et de la formation pour identifier la panne et lui apporter une solution et si nécessaire, il pourra demander conseil aux spécialistes de Fiat France ou Fiat Italie.
Peut-être un coup de fil de votre part au Sav de Fiat France et au téléphone sav de Fiat (ils sont généralement très compétents) pour ne pas que le système “s’endorme”.
Bon courage et tenez-nous au courant svp.
Bien cordialement, Marc.
Bonjour,
j’espère que votre problème est résolu car c’est inadmissible, sur une direction il y a la colonne de direction, les flexibles et la pompe de direction, il n’y a rien d’autre. Ils doivent vous réparer cela dans la journée après avoir reçu les pièces, si ce n’est pas fait vous ruez dans les brancards, vous demandez au garage de vous communiquer le numéro de tel de l’inspecteur de zone en leur disant que vous alez lui parler avant de leur écrire une lettre recommandée avec avis de réception (au garage) avec copie à l’inspecteur de zone Fiat puis à la direction Fiat, cela va les faire bouger.
Si j’avais agi comme cela lorsque j’étais en activité, faire attendre le client pendant près d’un mois, j’aurais eu la visite rapide de l’inspecteur de zone pour me demander si je connais mon boulot ou pas…!
Salutations.
Louis.
Bonjour
Merci pour vos messages nous avons recupere le cc jeudi soir, nous sommes partis vendredi pour le week end alors aucun autre soucis au niveau du moteur tous tourne et roule comme il faut defaut fabrication apparement nous etions presses de le faire rouler , nous etions aussi presses d essayer cette fameuse chaudiere alde et bien heureusement qu il n a pas fait trop froid car des que l on a mise en route on a bien eue de l eau chaud mais pas de chauffage le boitier nous indique surchauffe rouge Grrrrrrrrrrrrrr bon pas de panique on a pris contacte avec le groupe alde y en a marre on a du acheter le cc ou il y avait le plus d ennuis donc histoire a suivre je reste comme meme decu de notre achat vu le prix en plus meme si comme vous le dites cela reste des cas exceptionnel.
Merci*fabienne