Bonjour
D’habitude pour réserver mes croisières je passe par une agence en ville et là
j’aimerais essayer une agence sur le net pour voir s’il y a des avantages. Que pensez vous d’azur-croisières ? est ce une bonne agence ? ou pas ? avez vous eu des problèmes avec eux ? y a t-il des avantages à passer par eux ? j’hésite car je n’aime pas payer sur internet mais si cela vaut vraiment le coup, pourquoi pas !
Merci de vos réponses
Votre question ayant déjà été posée sur VF, vous y trouverez un groupe d’adeptes de cette micro-agence qui vous indiqueront que ce prestataire est très bien.
En réalité, toutes les agences online sont exactement les mêmes: il est tout autant conseillé de passer par AB, Croisierenet ou Web Croisières…
Effectivement toutes les agences sur le web font le même travail, mais comme dans tous les boulots on peut le faire de manière différente.
L’an dernier j’étais passé par abcroisieres, je n’ai pas eu de problèmes particulier mais la relation humaine était réduite au strict minimum.
Cette année, je suis passé par Azur croisière et plus particulièrement par Sandra dont la gentillesse, la disponibilité, le temps qu’elle a pris pour m’expliquer et me conseiller font que j’ai eu vraiment l’impression d’avoir un service tout à fait différent.
En plus elle m’a fait profiter d’une super promo.
Alors à titre personnel je vous la conseillerai vivement, c’est tellement rare de trouver sur ces plate formes téléphoniques quelqu’un qui fait preuve de tant de chaleur humaine.
je me permets de repondre à votre question au sujet de cette agence
azur croisiere , non pour ma part je suis tres deçu par leur service
je vous conseille vivement webcroisiere et il n’y a pas photos !!!
Bonjour france 2010 !
Je suis très surpris par votre avis sur l’agence AZUR CROISIERES. Nous avons acheté chez eux une croisière pour 2010 sur le Splendida et tout s’est très bien passé jusqu’a présent. C’est Thibaud qui s’occupe de nous. Nous en sommes totalement satisfaits.
Pour 2011, nous les avons contacté de nouveau pour une croisière sur le Poésia. Cette fois-ci, c’est Alicia qui s’occupe de nous. Une fois encore, nous en sommes satisfaits…
Je n’ai rien contre WEBCROISIERE mais quand je consulte leur site internet et que l’on s’aperçoit rapidement que dans la liste des navires, ils affectent la photo de l’Orient Queen pour l’Emerald chez Louis Cruises Lines ou encore que l’on retrouve le Rhapsody parmi les navires de MSC ( ce qui n’est plus le cas ) ou encore que l’on retrouve l’Europa parmi les navires de Costa croisière ( ce qui n’est pas encore le cas ); j’hésite à les consulter…
Pierre
les photo du santa rosa à la place du boléro, mais d’ou vient le golden iris…
azur semble une petite agence du net serieuse, webcroisiere(lensemble du groupe) est la plus grosse agence de croisiere d’europe occidentale
-c’est dans les pb à reglér que l’on est ou non satisfait, la force d’une bonne agence c’est le lien direct avec les armateurs, et etre capable de regler ou de faire accepter à l’armateur concerné le point de vue du client wcr 1er vendeur européen pour costa et msc!.. c’est un poids
ah j’oubliai, pour certain armateur(tel Lcr) difficile de connaitre les flotte exacte
-ex europa ex loué avant achat à thomson donc de la flotte costa…etc etc…
je tiens le suivi de centaines de bateau, difficile d’affirmer sur les infos de la tv
bonne houle
Non, Webcroisieres n’est ni de près ni de loin “la plus grosse” agence car ne fait pas partie de QCNS mais de Jet-Travel Monaco. Webcroisieres est au contraire, un petit organisme, où travaillent une huitaine de téléconseillers (contre > 50 chez QCNS).
nous partons en croisiere a bord du bateau coral debut septembre.Nousrallions marseille avec notre voiture perso.puis je avoir des renseignements sur le serieux securitaire du parking de la gare maritime pour un stationnement de 10 jours.trouve-t-on une place sans encombre.merci beaucoup pour des renseignements
bonjour grandpierregrand
je suis entierement d’accord avec vous.
ils sont tres pro, on a reservé pour l’ete prochain , c’est alicia qui s’est occupée de nous , super!
ils sont tres a l’ecoute et vous proposent de bons tarifs.
en plus ils sont en relation direct avec les armateurs c’est tres pratique pour voir les disponibilitées.
avant on passait par agence en ville maintenant c’est terminé!
bon vent
bsrerreur sergei concernant web
à+
Bonjour à tous,
Ayant fait plusieurs réservations de croisières avec Azur, je ne peux que dire que cette agence est très sérieuse et très éfficace, les conseillers sont toujours à notre écoute et prennent tout le temps nécessaire afin que nos dossiers soient sans aucune erreur possible, dés notre réservation nous avons notre N° de cabine, et les prix y sont très compétitifs.
En ce qui me concerne je ne peux que recommander cette agence pour des réservations sans soucis.
Bonjour,
Soyez sans soucis. La 1ère fois je craignais car je n’avais trouvé aucune info à leur sujet.
Depuis, je passe pas eux. Ils sont de bon conseil, ne ns stresse pas pour obtenir notre assentiment et surtout ensuite le paiement en ligne.
Surtout, j’ai le sentiment qu’ils répondent honnêtement à nos questions
En ce moment, je consulte leur site car… ns allons repartir.
Pour info j’ai laissé dans leurs avis clients un texte concernant une croisière sur l’Orchestra Msc en 11.2010.
Alos belles croisières à vous
NB pour les avantages, je pense qu’il y a de bons prix en +
Elisabeth
j’ai moi-même voyagé avec azur croisières et je suis bien obligé de reconnaître que le service apporté dépasse largement celui apporté dans une agence de ville. Rapide, efficace, bons conseils, très faciles à joindre… je repartirai avec eux
Pour avoir pratiqué plusieurs fois Azur c. je confirme que je n’ai eu aucun problème.
Ils font le maxi pour que vs soyez dans une bonne cabine, rapport qualité prix bon, ils sont simplement “charmants”, renseignent bien, ne cherchent pas à vous forcer dans votre décision.
En ce moment, je ne peux voyager (pb perso) mais dès que possible je repartirai facilement avec eux.
Oui vs avez intérêt à passer avec eux (les règlements en ligne sont de mieux en mieux sécurisés).
Beau voyage…
Elisabeth
Pour notre part, nous n’avons qu’un seul conseil : SURTOUT PAS AZUR CROISIERES.
Charmants(es) au téléphone au moment de la réservation, ils multiplient les erreurs, qui ont des conséquences très dommageables une fois à bord du bateau.
Lors des promesses de rappel : aucune nouvelle…
Finalement joints, ils assurent que c’est vous qui racontez n’importe quoi, et vont jusqu’à vous raccrocher au nez !!
Avant de retrouver votre dossier, pour lequel ils se sont trompés…
Résultat : beaucoup de stress au lieu du repos attendu.
Leurs tarifs étaient plus élevés mais nous voulions privilégier le contact “petite agence”, ce fut une erreur.
Passez par un autre distributeur !
je vois que vs avez eu bcp de problèmes mais vs ne citez pas de quoi il s’agit.
Par contre je comprends votre colère car j’ai eu bcp de problèmes avec la 2ème croisière que je faisais. J’avais souscrit auprès d’AB croisière qui, s’est contenté alors de me dire de voir avec la réception du bateau (cie grecque) notamment un lit de très petite largeur, collé contre le “mur”, impossible d’y dormir à 2.
J’avais aussi une alèze de lit sale…
Après moultes discussions avec le bord j’ai obtenu une “suite” (sans balcon car vieux bateau) avec un supplément.
Je précise que j’avais pris une cabine extérieure “Supérieure”
Depuis, j’ai pris des croisières chez AB et chez Azur, vraiment, je n’ai eu aucun problème.
Chez Azur, adressez vous à Thibaud et dites vos problèmes car Azur étant pour moi de qualité, il ne faudrait pas que leur succès entraîne des choses dont par ex ne pas vs rappeler quand c’est promis…
Je vs souhaite d’autres excellentes croisières
Elisabeth
votre réponse, ancienne, mais toujours d’actualité, me fait dire qu’azur croisières avec qui nous travaillons régulièrement, des amis et moi, nous donne toute satisfaction alors qu’avec WEB croisières, pour la même croisière, cette agence a accepté les bons de réduction de 100 e que nous avions eu l’an dernier, et pas pour nous, ce qui fait deux poids deux mesures; jAMAIS PLUS JE COMMANDERAIS UNE CROISI7RE CHEZ EUX
qui pourrait me donner un avis récent sur les qualités ou les défauts de l’agence azur croisière. Cela me rendrait service
Dernière croisière avec eux en 12 2012 (j’en ai pris plusieurs)
Rien à redire, bon contact, à l’écoute,
Règlement par cb sans problème
Bon vent
bonjour,
De retour (le 4 mars 2013) de croisière Asie (Vietnam) avec Azur Croisière, impeccable, aucun souci. chaque question a eu une réponse rapide. C’était ma 1ère expérience par internet. Je recommande.
pour nous azur croisières est notre agence nous sommes partis 5 fois avec eux sans problèmes et je dirais même que je passe en 1er avec eux ils sont à l’écoute de ce que l on recherche et ils répondent à nos questions avec beaucoup de justesse bonne croisière à vous tous et pourtant nous sommes du département de l aube et n’avons pas eu de contact direct en dehors d internet et le tél merci à toute l’équipe
Pour ma part, très déçu de cette agence que j’éviterais dorénavant.
5 réservations faites au mois de mars au prix planché pour novembre “croisière les terres Saintes” Après réservation on me signifie que que ces 5 réservations sont pour des cabines fantômes, qui n’existent pas ???obligé évidement de prendre les offres reconsidérées. (je possède les 2 devis pour info).
Ce mois-ci on m’ averti que l’escale de l Egypte est annulée en fonction du climat politique. Je demande une réduction commercial car ce n’est plus ce que j’ avais choisi au début voici la réponse par émail:
“Bonjour Monsieur xxxxx,
Nous vous confirmons à nouveau par mail la modification d’itinéraire de votre croisière à bord du MSC Fantasia.
Voici ci-dessous : les informations que nous avons envoyé par mail et que vous retrouvez sur le site internet de MSC CROISIERES.
Il est tout à fait possible d’annuler votre réservation mais en payant les frais d’annulations (frais MSC + frais Azur + assurance non remboursable).
Nous regrettons de ne pouvoir accéder à votre demande de geste commercial et restons à votre disposition pour de plus amples informations.
Cordialement.
Thibaud”
Attitude anti commercial, j’éviterais cette agence pour mes prochaines croisières.
Si cela avait été une voiture commandée en blanc et qu’on vous la livre en noir, tant pis, c est de votre faute, payé pour annulé.
M.Thibaud, je ne vous félicite pas
A france 2010 : je crois que vous avez des actions chez webcroisière(…ou en êtes un membre…) alors s’il vous plaît, ne vous permettez pas !
Quant à critiquer Azur Croisière, vous colportez de la désinformation, c’est de loin la meilleure Agence, en tous cas la plus à l’écoute de ses clients selon mon expérience car avec elle pas de surprise, tout est très clair !
Désolée de vous contredire.
Bonjour, perso je passe par BSP croisières , Croisière club et Azur, je n’ai jamais eu de problèmes avec elles et les personnes s’y connaissent vraiment bien.Je privilégie les petites agences à cause de leur gentillesse et l’avantage d’avoir un interlocuteur unique à chaque fois. C’est mieux que les grosses centrales.
je ne connais pas Azur CROISIERE on m en a parlé en novembre alors que j etais sur l horizon pour la transatlantique ,les gens sont tres contents ,nous on a acheté avec webcroisiere sans soucis avec notre conseillere solange ,nous avons benéficié d une belle cabine au pont 11 ,impeccable ,nous allons repartir par l intermediaire de webcroisiere
Bonjour, je suis passée de nouveau par Azur Croisières récemment et je tiens vraiment à remercier Christian ( à qui je fais appel pour chacun de mes voyages)pour son efficacité, son amabilité et son honnêteté, ce n’ est pas toujours évident à trouver sur internet.
Bravo Azur Croisières ! Je tenais à le dire.
Bonjour, je suis passée de nouveau par Azur Croisières récemment et je tiens vraiment à remercier Christian ( à qui je fais appel pour chacun de mes voyages)pour son efficacité, son amabilité et son honnêteté, ce n’ est pas toujours évident à trouver sur internet.
Bravo Azur Croisières ! Dans mon cas, je suis très satisfaite
Bonjour
Azur croisiere est une tres bonne agence
Je connais quelqu un qui en est a sa 35eme croisiere avec eux !
Par contre je déconseille totalement côté croisiere j ai eu plein de problèmes avec eux et je ne suis pas la seule !
J’ai utilisé plusieur fois sans aucun problème
Bonjour n’hésitez pas à passer par ce site, c’est légal, fiable et il y a toutes les infos utiles ,-))) Excellente croisière à vous