[contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte]
En voulant faire un voyage surprise à mon compagne j’étais loin de m’imaginer qu’il allait me couter aussi cher, sans pouvoir partir et sans être remboursée un centime, si pardonnez-moi 174€ sur 2638.10 € et bien qu’ayant une assurance annulation…[contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte]
Au mois de mars je décide d’acheter un voyage d’1 semaine en Italie (vol hôtel), je choisi donc l’agence la plus connu Voyage Privé.com, en pensant naïvement qu’il ne pourrait m’arriver aucun problème puisque cette agence est la plus célèbre. Grossière erreur de ma part, [contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte]
Durant l’achat de mon voyage, à aucun moment mon interlocutrice ne m’a informé ou n’a fait mention que nous pourrions rencontrer des problèmes quant à la validité de nos cartes d’identités « périmées » depuis 1et 3 ans (mais encore valable selon la nouvelle loi Française). Et je dirais bien aux contraires, à plusieurs reprises j’ai demandé à l’agence de me confirmer que je nous aurions aucun soucis même avec des cartes dites »périmées » et l’agence à toujours répondu positivement « non pas de soucis ». Donc aucune raison de s’inquieter.
A savoir que la France a légiféré les cartes d’identités valides au 1<sup>er</sup> janvier 2014 sont automatiquement valides 15 ans et sans démarches particulières. Et nous interdit de les refaire tant que ce délai n’a pas été atteint.
En effet, n’étant pas rassurée par la situation, nous nous sommes renseigné un peu partout, jusqu’à l’ambassade en Italie, et nous allons découvrir plus tard avec stupéfaction, que seule la compagnie aérienne Easy Jet refuse catégoriquement d’embarquer les passagers avec des cartes d’identités dépassées mais encore valables, donc cette compagnie aerienne refuse de se soumettre à la législation Française.
Etant informé de ce fait, énième échange avec Voyage Privée pour leurs exposer notre problème, 1- on ne peut pas prendre l’avion avec des cartes d’identités périmées la compagnie Easy Jet nous refusant l’accès à l’embarquement 2- on ne peut pas refaire les cartes d’identités, la loi Française nous l’interdisant… Donc c’est le serpent qui se mord la queue, aucune solution à part de changer de compagnie aérienne ce que Voyage Privée à refuser de faire… Pourquoi . ?? je ne sais pas, ou plutôt si, Voyage Privé était parfaitement conscient dès le départ que nous saurions dans l’impossibilité de voyager et évidement sans nous en informer, double bénéfice pour eux, car nous sommes donc dans l’obligation d’annuler notre voyage, [contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte], et voyage qu’ils ne vont pas nous rembourser au final malgré avoir annulé 18 jours avant le départ. [contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte], il nous avait conseillé d’annuler 1 jours avant le départ tout en sachant aussi qu’en agissant ainsi on pouvait dire adieu a un quelconque remboursement.
La cerise sur le gâteau étant pour finir, malgré une assurance « annulation voyage » soit disant d’Europe Assistance, mais quand on arrive sur le site de la déclaration de sinistre on réalise très bien, par l’adresse déjà que c’est une sous filiale de voyage privé et [contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte].
Résultat je suis remboursée de 174€ sur 2638.10€, [contenu supprimé le 27/06/2019 car non conforme à la charte]??
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