Bonjour, heureusement que c’est un vol court car le confort est moyen, mais le voyage s’est bien passé. Enregistrement retour très compliqué il y avait plusieurs vols à gérer en même temps et c’était la pagaille. Nous n’avons pas retrouvé notre valise à Nantes à l’arrivée, cela fait un mois et nous n’arrivons à joindre personne. C’est une compagnie fantôme. A Nantes nous devions faire une déclaration de perte à la borne, mais la compagnie n’est pas répertoriée, nous avons dû faire une déclaration papier qui pose problème car personne ne la retrouve. Un employé de l’aéroport de Berlin a retrouvé notre valise il y a 15 jours et depuis personne ne peut la prendre en charge pour la ramener à Nantes. Il n’y a qu’un mail d’objet perdu pour la compagnie Air Monténégro qui nous a envoyé un dossier à remplir alors qu’on lui demande uniquement d’organiser un transfert BERLIN-NANTES. Nous pouvons comprendre qu’il y ait des problèmes de ce genre, mais nous ne pouvons pas accepter qu’au bout d’un mois, personne ne se sente concernée. Voilà notre expérience
Nathalie Derouet