Avis sur location de voiture avec holidays auto!

Forum Guadeloupe

Guadeloupe
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Bonjour,

Je part deux semaine en guadeloupe pendant le mois de juillet et j’ai fais une location de voiture chez Holidays auto…Est-ce que certains ont déjà fait des locations avec cette agence ? Si oui j’aimerais avoir vos avis afin de savoir à quoi m’attendre et savoir si c’est vraimen fiable.

Merci d’avance pour vos réponse :slight_smile:

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Personne ne connait holidays auto?

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Je vois que tu n’as pas eu de réponse encore.

Alors j’ai cherché mais très peu de mauvais commentaire sur ce marchand !

Apparemment ce serait le leader mondiale de la location de voiture.

Ils proposent pas mal d’offres et en ce moment avec un code promo holidays autos 20% de réduction sur 87 destinations !

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Bonjour,

Holidays auto n’est qu’un intermédiaire qui va te mettre ne relation avec un loueur et prendre au passage une belle commission !!

Tu peux tomber sur des bon loueurs ou pas !!!

En cas de souci, ne compte sur holidays pour te trouver une solution ou pour régler un litige, cela ne les intéresse pas !!! Leur service qualité est inexistant…

A utiliser que si vraiment tu n’as pas d’autre choix ou de passer en direct chez le loueur est bien plus cher…

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Bonjour,Le voucher précisait une “caution” de 455$ mais arrivé à l’aéroport Herz me réclame une autorisation de 800$ sur ma carte de crédit en plus d’une assurance de 500$ alors que ma carte de crédit Visa Premier prenait en charge cette assurance: bref très mauvaise expérience à 6h du mat en plus c’était pas agréable. Obligé de prendre un taxi alors que cela n’était pas prévu. J’attend toujours l’appel du service client car j’ ai ouvert un dossier réclamation: comme j’ai payé une avance de 273€, j’appréhende un peu… dans 48h j’en saurais peut-être un peu plus? (48h c’est leur délai pour le premier contact!): je vous informerai de leur réponse mais mes vacances ont vraiment mal commencé.

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je peux répondre voici du vécu de sept 2016
offre de location d’une C1 au Portugal à 12,00€ par jour, je me suis précipité en toutes confiences et validé dans la foulée de ma recherche le devis bilan de l’opération j’ai payé 35 € par jour.
de plus le loueur BRAVACAR propose le quart minimum de carburant, si vous le rendez avec le plein bien sur il ne vous rembourse pas la différence et vous devez le restituer avec le quart, et bien moi j’ai reçu le véhicule avec le plein, je l’ai rendu avec un demi reservoir et bien il m’a facturé le complément de plus en essayant de me faire croire que le réservoir contenait 40 l mais dès que j’ai précisé que c’était 30 litres il n’a pas insisté, c’était bien tenté.
Fuillez holidays auto et BRAVACAR au Portugal

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Bonjour,
Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec Holdays auto (en Sicile, mais je trouve utile de le signaler à la suite des précédents mails). Nous avons réservé sur leur site, et payé en avance, un véhicule à retirer à l’aéroport de Palerme.
Lorsque nous avons voulu prendre notre véhicule, l’agence a refusé, nous expliquant que nous avions une carte de débit et pas une carte de crédit. Elle ne pouvait alors pas encaisser notre caution. Nous avons alors du trouver au dernier moment une autre agence qui accepte de nous louer une autre voiture.
Le problème ne s’est pas arrêté là. Holidays auto n’a accepté, après négociation, de nous rembourser que 200 euros sur les 320 euros de notre localtion. Ils nous ont expliqué que nous étions prévenu sur leur site qu’il fallait une carte de crédit pour retirer le véhicule. Effectivement, cela est dit au moment de la réservation, mais de façon très peu insistante : en particulier, le site ne dit à aucun moment que la carte que nous venons d’utiliser pour payer la location ne permettra pas de retirer le véhicule. Si cela avait été le cas, nous aurions évidemment annulé la réservation ! Selon nous, il s’agit d’un manque flagrant d’information du consommateur, à la limite de la malhonnêteté.
Le pire est que Holdays auto a bien conscience du problème. Ils savent qu’il est récurrent. Au téléphone, lorsque nous nous sommes plaints, la conseillère cliente nous a dit que c’est “le prioblème avec les français, ils ne connaissent pas la différence entre carte de crédit et carte de débit”. Effectivement, cette différence est peu connue en France. Beaucoup pensent disposer de carte de crédit alors qu’ils ont une carte de débit.
En attendant une meilleure informatoin ou un surcroit de scrupules, la situation perdure. Des clients de Holidays auto se retrouvent bloqués le véhicule qu’ils ont réservé, et Holidays auto encaisse tranquillement des sommes confortables pour un service non rendu.
Conclusion : méfiez-vous de cet intermédiaire.

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bonjour, nous venons d’avoir une mauvaise expérience avec Holiday Autos par lequel nous souhaitions louer à notre arrivée à l’aéroport de Barcelonne pour un séjour de 4 jours sur Perpignan
Par correction je les appelle pour repousser notre heure susceptible d’arrivée à l’aéroport de Barcelonne. On m’a donc refait une réservation au même prix, même voiture mais changement de prestataire ce que je découvre à l’arrivée. Ce dernier nous explique qu’avec eux il est impossible de passer la frontirère, nous ne serons pas assurés !!! gentiment il contacte Holiday Autos et me passe une personne très très désagréable et impolie qui fini par me dire “je n’ai pas de solution pour vous” Donc pas de voiture. Nous retournons dans l’aéroport pour trouvé l’agence du premier prestataire mais il ne loue pas en direct il faut repasser par internet. Ce que je fait, même prix même voiture Ouf
Sauf que là on me demande une carte de débit pour payer moi si fière d’avoir une Carte Visa Premier (chère) qui nous assure correctement dans nos voyages. Mais il n’en veulent pas.
Idée : je sors ma carte PASS Carrefour (gratuite) et là c possible. Mais faut payer une assurance !
au final on est aléché par des super prix sur internet (32€/4 jour) et on a payé 162€73
Conclusion je louerais à des particuliers (ce que j’ai déjà fait) et beaucoup plus simple et moins cher
je passe aussi sur le problème du carburant !

Holiday autos à BANNIR

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C’est une ARNAQUE. Ne jamais passer par eux. 190 EUR de plus à payer à l’aéroport !
Passer par Interent c’est plus sur !

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Je confirme, Holidays Auto est à éviter absolument!
Nous avions réservé un véhicule 7 places en Irlande du Nord par leur Intermédiaire (véhicule à récupérer chez Hertz). Selon le vendeur il faut avoir plus de 30 pour réserver un véhicule de ce type (ce qui est faux car nous avons réserve le même véhicule FOd S-Max le lendemain sans problème!). Ils n’ont ni voulu changer de conducteur (m^me avec supplément) ni nous donner un véhicule 5 places.
Nous n’avons reçu aucun remboursement de leur part.
Holidays Auto étant un intermédiaire, nous nous somes retrouvés coincés au téléphone mais ne pouvant rien faire/ négocier avec l’agence sur place.

Fuyez Holidays Auto et préférez passer par une agence directement, la prochaine fois je ne réserverai pas mon véhicule à l’avance!

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Bonjour
nous avons réservé et payé un véhicule par le biais d’holiday autos pour notre séjour à Madère. Sauf qu’arrivés sur place l’agence de location nous demande une carte de crédit pour faire une empeinte de carte et refuse donc notre carte visa 1er … Impossible de récuperer le véhicule sauf à payer une assurance qui coûte 2 fois plus chère que la location elle même ! … que nous avons refusé ! et nous nous sommes finalement tournés vers une vraie agence de location !
Par contre nous n’avons pas pu obtenir le remboursement du véhicule qu’ils nous ont refusé … Cette agence est à FUIR !

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Bonjour tout à fait d’accord , ne jamais louer avec des intermédiaires surtout Holidays auto
j’ai donné cet été en Italie à florence via AVIS
tu pars pour 500€ pour un Jeep Compass garanti véhicule 2018 et tu te retrouves avec un ford focus de 2017 pas en forme et tu payes 150 € de plus et encore heureusement que nous l’avons rendu plus propre car comme ils ont ta carte bleue ils font ce qu’ils veulent.
Tu les appelles pour réclamer un changt de véhicile et ils te disent qu’ils ne peuvent régler cela qu’à la fin de la location et cela fait 15 jours et j’attends toujours , des menteurs quoi!!!
donc à l’avenir toujours eviter un intermédiaire, louez en direct cela simplifie.
jacky

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lors d’une réservation a Fortaleza brésil le loueur FOCO n’avait pas le véhicule réservé . Début de nuit et 2h de route a faire j’etais coincé j’ai donc du payer un suplement pour un véhicule de taille supérieur . A mon retour HOLYDAYS AUTO n’a rien fait pour gérer le préjudice …

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Pareil que beaucoup… Mauvaise expérience avec holidays auto ! Comme beaucoup j’ai été confronté au problème concernant ma carte. Alors que j’ai une carte gold avec une assurance incluse pour ce type de location, le loueur en sicile par lequel m’a fait passer holidays auto n’a rien voulu savoir. Il semblait plutôt habitué à réclamer 500€ de plus !!! L’arnaque semble bien rodée puisque après un contact avec ma banque ce problème semble récurant à l’étranger !!! J’ai fini par faire mon itinéraire en train et c’était bien mieux comme ça vu les avis sur les loueurs de voiture… J’ai également contacté holidays auto qui me confirme ce qui a été avancé par le loueur sans vouloir me rembourser… Le problème est que holidays auto pourrait nous en informer avant ! Il est très difficile de les contacter ensuite pour le service après vente. Je ne recommande pas !

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Très mauvaise expérience avec Holiday Autos. Véhicule loué à Amsterdam et payé sur le site d Holiday Autos. A l arrivée leur intermédiaire DOLLAR demande une carte de crédit et mauvaise surprise une caution de 50 euros est prélevée alors que le véhicule a été restitué sans aucun problème. Après différents mails à holyday autos car ils ne répondent pas et sont injoignables, ils se contentent d’une réponse précisant qu’il s’agit de frais de passage de frontière. Plusieurs mails encore pour demander des explications sur ces frais imaginaires car le véhicule a roulé uniquement en Hollande, aucune réponse. Société pas sérieuse et pas recommandable. A fuir et passez directement par les sociétés reconnues.
Vu le nombre des personnes ayant subi les mêmes désagréments, comment des sociétés continuent à exercer en toute impunité.

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J ai publié ce poste il y a plus de 10 ans… Donc désolée de vous dire que vos avis arrivent plus qu en retard (personnellement ça ne me viendrais pas à l idée de repondre à une question si ancienne mais bon… Comme quoi on n a pas tous la même logique)
Ça c était tres bien passé zéro problème avec holidays auto.

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Salut à tous

Petit retour d’expérience pour aider ceux qui se poseraient des questions concernant Holidays Cars (car le post traite de Holidays Auto) je pense que c’est le même nom mais appelé différent suivant les pays. :slight_smile:

Pour ma part mon témoignage sera positif car j’ai été agréablement surpris par le service, la location en elle même (la voiture) ainsi que le suivi que j’ai eu (on a pris un coup de portière et comme l’alarme s’est déclenchée, on a préféré les alerter, au final, très bon accueil et super accompagnement !)

Donc de mon côté je recommande :). Les avis des clients de Holiday Cars sont aussi plutôt positifs https://fr.trustpilot.com/review/www.holidaycars.com donc ça va plutpot dans le sens de ce que les autres consommateurs témoignent. :wink:

A+

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Bonjour

Nous avons loué une voiture en Afrique du Sud avec Holidays autos et nous n’avons eu aucun soucis, aucune mauvaise surprise.
Je les ai appelés 3 fois pour diverses questions (2 fois avant le départ et une fois sur place), je les ai joints facilement et ils ont été réactifs afin de m’apporter des réponses / solutions.

Perso ce fût une expérience positive.
Après je pense que cela dépend aussi beaucoup de l’agence de location en elle même, et aussi bien penser à avoir la bonne carte bancaire, acceptée par les louers à l’étranger !

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Fuyez !!
Vous passez commande sur leur site pour une location de voiture, votre carte de crédit est bien accepté et débité.
Une fois sur place (Rovaniemi) l’agence de location vous demande la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le paiement sur internet. La carte lui est présenté, mais ne disposant que d’une carte de crédit “débit” et non “credit” (inscrit sur la CB) le véhicule nous a été refusé ! Malgres plusieurs négociations avec l’agence de location ainsi que de nombreux appels sans réponse aux service clients Holiday Autos (+ de 20min d’attente au téléphone sans succès…) Nous avons du louer un autre véhicule dans une autre compagnie locale !
Après ouverture d’un dossier litige auprès de Holiday Autos ils ont bien vu que le véhicule n’avait pas été récupéré mais refuse de nous rembourser !!! C’est inadmissible !!

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Je suis très mécontent des services de cette société.
J’ai sélectionné sur le site Holiday Autos une semaine de vacances pour le mois d’août 2019.
J’ai spécifié que je souhaitais un véhicule précis (option proposée à l’écran, moyennant un coût de location légèrement plus cher).
Dans un premier temps, une fois le paiement accepté, on me précise que le modèle de véhicule GARANTI ne sera finalement pas nécessairement celui que l’on nous mettra à disposition le jour J.
Pour couronner le tout, j’ai réalisé (trop tard) que la location était faite sur le mois d’avril (allez comprendre ???) au lieu du mois d’août (j’avais mal lu leur voucher).
Au final, j’ai payé pour une promesse non tenue et pour une période qui n’est pas celle que j’avais sélectionné.
Bien évidemment le service après vente me refuser le remboursement (même partiel) de cette fichue réservation.
FUYEZ !!!

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Nous avons eu une très mauvaise expérience avec cette agence.
Réservation faite par internet quelques semaines avant notre départ en Sicile (environ 160 euros pour 1 semaine avec assurance). Arrivée à l’aéroport, l’agence n’a pas voulu nous donner la voiture car nous n’avions pas une CARTE DE CREDIT mais une CARTE DE DEBIT pour la caution. On nous a dit qu’on devait prendre une voiture dans l’agence d’à côté (445€ la semaine !!!) et qu’on allait se faire rembourser. Le lendemain on appelle l’agence pour le remboursement et on nous annonce que cela n’est pas possible car on nous avait prévenu qu’il fallait une carte de crédit (attention en France on ne fait pas de différence. Nous avons tous une carte de débit). C’est INADMISSIBLE. Nous avons payé 160 euros dans le vent, pour une voiture que nous n’avons jamais eu ! Le pire, c’est que en une soirée nous étions au moins 3 couples français dans le même cas. Donc agence à fuir de toute urgence !
Prenez une valeur sûre : SIXT, HERTZ…
A bon entendeur.

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Voleurs : nous sommes passés par cette agence pour louer une voiture au Portugal cet été, avec certes au départ un prix attractif, et pour garantie en ayant contracté une assurance supplémentaire par leur intermédiaire. Quelle surprise en arrivant à l’aéroport de se voir refuser la voiture par la société INTERENT leur prestataire local qui nous a obligés à payer plus de 200 € supplémentaires pour assurer le véhicule. Malgré leur soit disant message transmis après notre réclamation à notre retour, comme quoi nous aurions un appel de leur part et une réponse à celle-ci dans les 20 jours, toujours rien au bout de cinq mois malgré nos relances . C’est du vol organisé et aucun suivi de leur clientèle. Fuyez cette société.

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Location d’une voiture pour notre séjour en Grèce avec paiement d’une assurance de 72 euros. Arrivée chez le loueur pour récupérer la voiture, ce dernier, n’accepte pas ma carte Boursorama Métal car il n y a pas l’inscription credit. Résultat,j’ai du payé une caution de 150 euros et une assurance de 360 euros pour les 12 jours de location prévu. Holiday autos n’a pas voulu me rembourser les 72 € d’assurance initiale. De plus, l’adresse de retour devait être à Athènes. Le loueur Abbycar m’a obligé de le restituer hors de cette adresse. Que dire, ce sont clairement des escrocs qui se renvoient la balles dès qu’il y a un litige. J’ai pris la voiture malgré ses frais supplémentaires car, je ne voulais pas gâcher les vacances en famille. Une fois sur place en plein mois d’été, difficile de faire autrement. Je vous aurais prévenu : à vous de voir. JE SUIS TELLEMENT DÉÇU ET EN COLÈRE. FUYEZ. PASSEZ EN DIRECT AVEC LES AGENCES DE LOCATIONS.

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Je voulais juste faire part de notre expérience sur la location de voiture en Guadeloupe. Nous sommes partis en famille en Aout. La location d’un véhicule est un impératif sur l’ile, car les transports en communs ne sont pas fiables.
Nous avons fait confiance à la société GINA AUTO pour notre séjour, nous avons étés enchantés…
Nous avons loué un suv automatique neuf et vraiment propre, Gina nous attendait directement à notre sorte de l’aéroport avec une petite ardoise à notre nom.
La présentation et la remise de la voiture à duré moins de 10mn, car la voiture était stationnée directement sur l’aéroport (nous étions rassurés car nous ne voulions pas d’attente et de navette commune)
Mais surtout, elle nous à confié un petit boitier wifi, pour quelques euros par jours.
Celui-ci nous à permis de nous connecter aux mails et WhatsApp, et surtout google maps pour nous guider tout au long de notre séjour, car nous ne savions pas que l’achat de cartes SIM prépayées était impossible sur l’ile.
Nous avons également eu beaucoup de conseils pour notre séjour, bref nous sommes ravis car cette location a contribué grandement à la qualité de nos vacances.
La restitution était également ultra rapide et sans souci et ultra sympathique (juste prévoir de nettoyer le véhicule, sinon il y a un forfait nettoyage qui s’applique, c’est comme ça sur toute l’ile)
Depuis notre retour, nous les conseillons à tous nos amis et allons retourner en Guadeloupe pour Noel.

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