Que d’avis négatif! Au moins je suis pas là seule!
Je viens vous faire part de mon expérience, tout aussi désagréable avec govoyage. Je déconseille toute personne de passer par ce site: erreur de leur part, pas de remboursement, pas de remplacement en cas de vol annulé par la compagnie, pas d’indemnisation… service client terrible, aucun interlocuteur compétent, ils essaient de vous faire patienter ou rappeler jusqu’à ce que vous baissiez les bras. Mon voyage en avion a été un ENFER.
Il y a quelques mois, je décide de partir avec ma meilleur ami au Pérou. Nous prenons nos billets via go voyage. Quelques semaines plus tard nous apprenons que notre premier vol est annulé. Go voyage nous contacte surprenamment rapidement. Une alternative est proposée la veille du vol prévu (pas de changement possible des autres vols, ni de compagnie plusieurs mois avant le vol), sans indemnité pour un hôtel ou autre. Par mégarde, l’agent govoyage a annulé totalement les vols de mon amie (confirmé sur écoute de l’appel). De cette erreur de la part de go voyage, s’en suit un mois de galère, d’appels incessant pour obtenir gain de cause, d’incertitude (à 3 semaines du départ supposé) eet après avoir du reprendre un billet avec leur accord de remboursement de la différence, tjrs pas de rremboursement l’horizon pour mon amie. Mais cela est une autre histoire, revenons à mon expérience. Nous finissons malgré tout par partir, en passant une nuit complète à l’aéroport. Peu importe. 5 jours avant notre départ du Pérou nous apprenons qu’un de nos vol (tjrs le même) est annulé. Cette fois aucune nouvelle de govoyage. L’application ne fonctionne pas, le chatbot est absolument inutile. Étant au perou, nous ne pouvons pas appeler. Je suis actuellement sur un de mes vols retour et pas de nouvelle de govoyage. Nous avons demandé à un proche en France de les appeler. Il ont renvoyé la balle à la compagnie qui a elle-même, bien évidement, renvoyé la balle à govoyage, ce qui est normal. Nous ne savons pas si nous allons pouvoir rentrer. Avec le décalage horraire, et n’étant pas membre prime (encore heureux), nous ne pouvons pas les appeler. Nous verrons comment rentrer, nous n’avons pas le choix actuellement de toute façon.
Resumé: ne pas utiliser govoyage, tellement de désagréments évités.
Je ne prendrais plus jamais de billets via cette plateforme!
Léa, 25 ans
glen-coe122
Ces plateformes sont tellement descendues pour tous les problèmes qu’elles créent, qu’on se demande bien comment elles font pour encore trouver des clients! Rien que sur ce forum, ce sont des dizaines de milliers de voyageurs relatant les problèmes insolubles qu’elles ont avec ces boîtes intermédiaires.
Je ne comprends pas. Avant tout achat sur le net, on fait une recherche sur le net quant à la fiabilité de la boîte … auprès par exemple du forum du routard …
Courage !
mimiedu13123
A fuir ! une compagnie d’escrocs ! Impossible d’annuler une réservation de vol, que la compagnie avait elle-même annulé dans un 1er temps pour réserver un vol de rechange. Je suis photographe professionnel et j’ai des impératifs d’horaires. J’avais donc choisi un vol Toulouse-Marseille assez tôt dans l’apres-midi. La compagnie a annulé ce vol, pour un autre beaucoup plus tard. J’ai reçu un mail me disant que j’aurais plus d 'infos sous 24h et ça fait 10 jours que j’attends. Là ça fait plus d’une heure que je me débats avec divers interlocuteurs et je viens de voir que bizarrement, sur le site, je n’ai plus aucun vol de réservé… Je les ai menacés de déposer plainte pour escroquerie car je n’arrive pas à obtenir le remboursement
Sincèrement, ne passez jamais par eux.
loolitaa124
Pro photographe sans doute mais pas pro des voyages
où as tu vu que GV était une compagnie ? En plus de les traiter d’escroc , tu continues a t’embrouiller avec eux alors que c’est la compagnie que tu ne cites pas (pourquoi ?) qui a supprimé son vol . De la poussière sur ton objectif peut être ??
zenalex125
Bonjour,
Petit retour d’expérience sur une nouvelle arnaque .
1- Je repère l’offre la moins chère, options comprises, pour un vol sur Go voyage
2- Je la sélectionne, je vérifie 10 fois que mes options sont biens présentes pour le prix indiqué. Je fais des copies d’écran.
3- Je paie. Là Go voyage me dis que le pris à légèrement augmenté (2€), je dois donc valider à nouveau mon paiement avec les changements. Je paie quand même, car même avec 2€ en plus c’est toujours moins cher…
4- Mon billet apparaît et les “options” (un seul bagage dans mon cas) ont disparues!
Je contacte le service client, mais le prix payé ne correspond plus. Du coup, ma copie d’écran ne peut plus me servir.
J’espère que mon témoignage servira à d’autres.
sourisgrise126
Ce qui aurait pu vous servir avant de penser aux autres, aurait été de vous assurer avant de la qualité de cette plateforme et de ses conditions de vente.
Vous auriez alors compris qu’un billet d’avion doit s’acheter en direct auprès de la compagnie choisie.
3 « J'aime »
glen-coe127
Hélas Zenalex, votre propos n’est en rien un scoop.
Vous rejoignez la cohorte des milliers de voyageurs floués par ces agences en ligne, agences qu’il suffit simplement de shunter en achetant directement auprès de la compagnie aérienne.
1 « J'aime »
jadefer129
Bonjour les routards
Coup de colère avec l’agence govoyage.
Le 12 mai 2025 je prends 2 billets d’avion sur le site govoyage pour Malte.
Je paie 238,13 € et surprise je vous mon compte débité de 268,85 € en plus.
J’appelle le service, donne la preuve que j’ai été débité 2 fois. Cela passe en commission. En attendant on m’a prélevé de 536,98€.
Pour l’instant aucunes nouvelles après des échanges de mail et de téléphone.
Govoyage à fuir…
nousommesdusoleil130
Bonjour Jadefer,
je suis désolé pour vous, et j’espère que cela va s’arranger.
1 « J'aime »
sourisgrise131
Bienvenue au Club !
Avant de prendre votre cotisation, il eut mieux valu venir sur ce forum faire une petite recherche de mise en garde.
Un billet d’avion s’achète toujours en direct sur le site de la compagnie.
Toute économie relative n’est qu’une suite garantie d’ennuis au moindre grain de sable qui s’incruste dans ce miroir aux alouettes.
1 « J'aime »
lavrendia132
Inscrit du jour, bonjour !
1 « J'aime »
hard133
Vous pouvez contacter votre banque pour le chargeback
D’autre part, Govoyage ajoute les frais de service sur le prix du billet, ce qui rend plus cher avec moins de service.
jadefer134
Sauf que je n’ai pas pris la cotisation
sourisgrise135
C’étai une boutade pour dire que vous étiez devenue membre à part entière des déçus, désabusés ou autres victimes de cette officine.
jadefer136
Je suis tellement désabusée que j’en oublie le sens de l’humour
boubouholidays137
Malheureusement comme déjà dit ci-dessus il fallait venir lire ici les très/trop nombreux messages à ce sujet. Les sites de revente sont à bannir et parmi ceux-ci Go voyages est un des pires. Malheureusement tant qu’ils auront des clients ils continueront. Pourquoi changer un système qui fonctionne sur l’ignorance et la crédulité des clients en leurs rapportant de l’argent ?
Si déjà vous avez bien reçu vos billets et que vous avez vérifié sur le site officiel de la compagnie aérienne c’est un moindre mal. Bon courage pour les démarches en espérant que vous aurez gain de cause.
'une bande d’escrocs et des voleurs. Actuellement on peut déjà bloquer le prix pour 0 euro. Et soit disant avec cette nouveauté qui ne l’est pas l’abonnement passe de 54.99€ à 99.99€ par ans. C’est une honte.
Surtout que vos prix soit disant plus bas sont faux. Quand on veut réserver un vol paris tunis aller retour vous annoncez 442.16€ au lieu de 534.09€ alors que les mêmes vol directement sur la compagnie aérienne sont à 454€ et non 534.09€. De plus les bagages sont moins cher de 10€ minimum quand on les prend sur le site de la compagnie que sur go voyage ( par personne et par vol )
Vous faites de la publicité mensongère et c’est puni par la loi.
sourisgrise139
Bonsoir,
Que ce soit lui ou son frère, ce que vous devez savoir en tant qu’usager, c’est que les billets d’avion s’achètent toujours auprès de la compagnie choisie.
Avec votre exemple, il est à souhaiter que vous l’avez compris.
nousommesdusoleil140
Bonjour,
go voyage vaut ce qu’elle vaut et n’ oblige personne à acheter chez elle.
C’est ça le capitalisme, on se met la corde autour du cou tout seul comme un grand.
Mais bon, c’est le moins pire des systèmes.
hard141
Personne ne travaille gratuitement, GO facture les services comme la réservation, l’ajout du bagage et du siège. Ce qui explique la différence de prix entre l’agence et la compagnie aérienne.
Bonjour , rien n’est parfait , aussi bien en passant en direct par ces sites que par une compagnie en direct …
Grands voyageur , je peux confirmer qu’il y a aussi bien des risques de passer par l un que par l’autre …hélas
Oui go voyage abuse , je prendrais simplement l’exemple d une demande d annulation d un billet suite à une erreur d’horaire dans la foulée de ma commande et go voyage qui me réponds qu’elle va contacter la compagnie aérienne pour le changement et me rappelle
( changement gratuit dans leurs closes à ce moment là )
Au bout de 5h pas de nouvelles …je les rappelle et me confirme qu’ils s en occupent …
Le lendemain je rappelle et là go voyage m’informe que j’ai dépassé les 24h ou je pouvais faire cette modification …oui c’est des escrocs
Mais idem avec une compagnie qui eux n’était même pas joignable …
Donc pas facile de déterminer qui est le plus escroc dans l histoire …on dira que 90% des achats se passent bien mais malheur quand on est dans les 10% restant
raphae143
Attention service zero Une arnaque ,faites très Attention. Jai acheté mon billet il y a 3 semaines pour in vol prevu le 01 juin 26 ,a ce jour je nai pas reçu mon billet!!! Je les apelle il se contente de me dire de voir avec la compagnie nouvelair, je rapelle la compagnie qui me dit que mon nom n y est pas!!! Je les rapelle le service clientele qui parle difficilement francais me parle dune facon hautaine, jexplique a la dame que jai besoin dassistance (pmr)me repond qu elle ne peut rien faire pour moi que je dois attendre 24 h avant mon départ, je demande un repas special que je vais payer m explique que je pourrai le demander le jour de mon depart chose qui se fait minimum 24 h avant le depart ce qui prouve que cest un personnel qui manque d information,je demande a parler a un responsable, la conseillere me repond par negation et qu il n yaura pas dautre reponse, j en suis a mon 3 eme appel.avec eux et toujours pas de solution,ils veulent menvoyer le jour de mon retour sans que jai un billet jai qune simple reservation. Je leur parle dun eventuel scenario que si je pars et je ne trouve rien le jour même sachant que cest un billet de retour prevu de la tunisie me disent de les apeller ou faire une reclamation,
donc pour resume jai un billet de depart confirme mais mon retour je risque d’être bloque Je demande lannulation me disent que ca ne sera pas possible et jinsiste a dire que ce netait pas mentionne dans les conditions de vente a fuire imperativement attention attention attention
herodote144
Vous ne nous apprenez rien. Dommage que vous ne vous soyez pas inscrit(e) avant à ce forum pour vous informer.
1 « J'aime »
paranoia145
La prochaine fois, vous achetez votre billet directement à la compagnie d’aviation. Vous aurez sans doute moins d’ennuis…
